Konflikti destruktive dhe konstruktive

Shumica e njerëzve mendojnë e konfliktit fenomen pastërtisht negative, të cilat vetëm të çon në grindjet, polemikat dhe shkatërrim. Megjithatë, kjo është një ide e gabuar. Përveç të shkatërruese, ka edhe konflikte strukturore që çojnë në zgjidhjen e shumë problemeve të fshehura.

Përkufizimet

Një konflikt është një kontradiktë të caktuar apo ngecje që ndodh për shkak të papajtueshmërisë së interesave të palëve. Kjo mund të ndodhë në mes të individëve apo grupeve në procesin e jetës.

Në përputhje me natyrën e efekteve, psikologët dalluar konfliktin shkatërruese dhe konstruktiv. Në rastin e parë, nuk do të ketë asgjë, por grindje, negative dhe marrëdhënieve të tensionuara. Ndonjëherë konflikti shkatërrues mund të shkojnë në fazën e dhunës fizike. Shpesh ata dalin nga armiqësi personale, paragjykimeve, dëshira për fitime.

Totally Kuptimi kundërta posedojnë konfliktet strukturore. Ato kontribuojnë në zgjidhjen e problemeve të dukshme dhe të fshehura, lehtësimin e tensionit në ekip, forcimin e marrëdhënieve miqësore. Kur është fjala për bizneset, menaxherët shpesh qëllimisht provokojnë konflikte, për të shpërndarë atmosferën nxehtë.

Konstruktive dhe destruktive konflikti - vështirësia e vlerësimit

Vlen të përmendet se konfrontimi në mes të individëve ose grupeve është mjaft e vështirë të vlerësohet. Përcaktoni specie nuk është gjithmonë e mundur për shkak të faktorëve të mëposhtëm objektive:

• Nuk ka kritere të qarta, në përputhje me të cilat dallojnë konfliktin konstruktiv dhe destruktiv. Më shpesh, kjo mund të bëhet vetëm pas konfrontimit, kur ai mund të vlerësohet pasojat (dhe madje edhe në këtë rast, përgjigja nuk mund të jetë unike).
• Pjesa më e konfliktit, pavarësisht nga mjedisi në të cilin ato ndodhin, janë karakterizuar si funksione konstruktive dhe destruktive të njëjtën kohë.
• Karakteristikat ngecje mund të ndryshojnë në mënyrë të konsiderueshme në varësi të nëse ajo është në një fazë. Konflikti konstruktive mund të bëhet kështu vetëm pas fazës akute, ose anasjelltas - për të shkuar në shkatërrim.
• Në vlerësimin e konfliktit duhet të marrë parasysh anën subjektive. Për shembull, njëra palë mund të konsiderojnë atë konstruktiv, dhe për një tjetër, ai do të veshin një natyrë shkatërruese. Përveç kësaj, është e rëndësishme për të marrë parasysh interesat e palëve të treta, të cilat mund të iniciojë konfrontimin.

Funksionet konstruktive të konflikteve sociale

Pavarësisht konotacion negativ gjë të përgjithshëm të tillë si një konflikt, ai kryen një numër të funksioneve të vlerave pozitive. Kështu, pala konstruktiv i konfliktit është si vijon:

• Konflikti zbulon kontradiktat dhe problemet në momentin kur ata kanë arritur pjekurinë dhe janë në nevojë e eliminimit të menjëhershme;
• Ajo mund të veprojë si një mekanizëm për lirimin e tensionit në komunitet dhe për të zgjidhur situatën, e cila është një burim i stresit;
• individët mund të integrohet, duke treguar mirëkuptimin reciprok dhe në kërkim të mënyrave jashtë konfliktit;
• duke rezultuar zgjidhjen e kontesteve dhe duke eliminuar burimin e saj të sistemit social të bëhet më e qëndrueshme;
• Ora konflikti që dalin mund të paralajmërojnë konflikte më të rënda dhe kontradikta.

Kështu, është e pamundur për të folur pa mëdyshje në lidhje me natyrën negativ të konfliktit. Konflikti konstruktiv social nuk ka për qëllim përkeqësimin dhe për të zgjidhur problemet.

Karakteristika strukturore të konfliktit ndërpersonal

Konflikti konstruktiv ndërpersonale ka karakteristikat e mëposhtme pozitive:

• Kjo ju lejon për të zbuluar natyrën e vërtetë të tiparet e kundërshtarit, por edhe për të zbuluar motivet e vërtetë të sjelljes së tij;
• situata konflikti të ndihmojë për të forcuar natyrën dhe formimin e individit;
• nxit përshtatjen e individit në shoqëri, vetë-realizimin e saj dhe vetë-afirmimit.

Funksioni Shkatërrues konflikti

Për konflikte karakterizuar nga funksionet e mëposhtme shkatërruese:

• për shkak të faktit se bllokimi mund të shkojnë nga një fizik rreziku verbale, të lartë të humbjes materiale dhe viktima njerëzore;
• çrregullim i shoqërisë në funksion të tensioneve;
• ngadalësimi në zhvillimin ekonomik dhe social në funksion të shkeljeve të marrëdhënieve ndërpersonale dhe ndërgrupore;
• në procesin e ballafaqimit mund të hapë konflikte të reja, të cilat do të jenë të natyrës edhe më destruktive;
• reduktimin e disiplinës dhe çorientimit;
• Përkeqësimi në klimën psikologjike në kompani apo shoqëri;
• nga pikëpamja e personalitetit individual mund të zhvillojnë vetë-dyshim, frustrimi vijnë në besimet dhe vlerat;
• vlerësimi negative të të tjerëve;
• gjatë konfliktit mund të shkaktojnë mekanizmat mbrojtëse të psikikës, e cila mund të çojë në sjellje destruktive , apo shtete sëmundje.

Llojet e personaliteteve kontradiktore

zgjidhje konstruktive të konfliktit nuk është gjithmonë e mundur për shkak të karakteristikave individuale të anëtarëve të saj. Psikologët janë gjashtë lloje të personaliteteve të cilët më shpesh vijnë në konflikt me të tjerët:

• demonstrative - si të jesh në mes, mjaft emocionale, dhe për këtë arsye janë shpesh nismëtarët e mosmarrëveshjeve dhe konfrontime;
• ngurtë - për shkak të fryra vetë-respekt , dhe pakënaqësi shpesh injorojnë pikëpamjet dhe interesat e të tjerëve, e cila është arsyeja pse ka konflikte serioze;
• unmanaged - karakterizohet nga shtytje e tepruar dhe mungesa e aftësive të vetë-kontrollit;
• ultra-të sakta - shumë të kërkuar për veten dhe të tjerët, picky në detaje, mosbesues;
• Konflikti - vijnë qëllimisht në konflikt me përreth, duke supozuar një mënyrë për të manipuluar sjelljen dhe qëllimet;
• Konflikti-free - kanë frikë nga çdo mosmarrëveshje dhe konfrontime, si rezultat mund të provokojë agresionin dhe zemërimin e të tjerëve, e cila çon në efektin e kundërt.

Modelet e sjelljes së konfliktit

Ka tre modele themelore të sjelljes së konfliktit, përkatësisht:

• Shkatërruese karakterizohet nga dëshira për të përkeqësojnë konfrontimin dhe për të rritur tensionet. Njeriu mund të përpiqet që të angazhohen në konflikt edhe më shumë pjesëmarrës, duke zgjeruar fushën e saj. Ky model karakterizohet nga sa më poshtë:
  
  • neglizhimi i një partner në mënyrë që të zvogëlojë rolin e saj në zgjidhjen e mosmarrëveshjes;
  • një fyerje personale dhe vlerësimi negative të performancës;
  • shprehje e hapur e mosbesimit dhe dyshimit;
  • tërhiqen nga normat morale dhe etike të komunikimit.
• Sjellja konstruktive në konflikt pretendon si "të paguar" opozitën dhe për të zgjidhur problemin nëpërmjet kanaleve diplomatike sa më shpejt që të jetë e mundur. Nëse njëra nga palët që kanë për qëllim pajtimin, ai tregoi vetëpërmbajtje dhe vetëkontroll, pavarësisht nga sjellja e kundërshtarit. Është e rëndësishme që të sillen në një heshtja hapur dhe miqësore, duke e mbajtur.
• Modeli kompromis i sjelljes për qëllim gjetjen e zgjidhjeve alternative, ajo është e karakterizuar nga personalitete të pasigurta. Ato manifestohen në vend pasiv dhe për t'iu shmangur përgjigjet e drejtpërdrejta për pyetjet. Pjesëmarrësit nuk insistojnë në respektimin e interesave të tyre dhe të gatshëm për të bërë lëshime.

zhvillimin konstruktiv të konfliktit

Për konflikti i zhvilluar në një skenar të projektimit, kushtet e mëposhtme duhet të plotësohen:

• Palët njohin ekzistencën e dallimeve, të përpiqet për të kuptuar natyrën e tyre dhe për të njohur kundërshtarin e duhur për të zbatuar të drejtat e tyre dhe pozitën mbështetur personal;
• përpara se për të eliminuar shkaqet e konfliktit, duhet të eliminohen plotësisht efektet negative të konfliktit, të tilla si rritjen e ton, fyerjet reciproke dhe kështu me radhë;
• nëse më vete është e pamundur për të arritur një konsensus, është e mundur për të sjellë në zgjidhjen e situatës së konfliktit pa interes palë e tretë të cilët mund të japin një vlerësim objektiv të problemit;
• pëlqimi i të gjitha palëve në konflikt me rregullat e përcaktuara të sjelljes që nxit komunikimin efektiv.

Zbutjen e konfliktit shkatërrues

Vlen të përmendet se natyra shkatërrues i konfliktit mund të jetë rezultat mjaft e favorshme. Në këtë drejtim, ka mënyrat e mëposhtme konstruktive të zgjidhjes së konflikteve:

• Eliminimi i shkaqeve të konfliktit duke kufizuar kontaktet ndërmjet palëve. Nëse ne flasim për menaxhimin e organizatës, atëherë ne mund të flasim për ndarjen e pushteteve apo riorganizimit.
• Rritja e ndërveprimit në mes të palëve. Nëse opozita nuk adreson drejtpërsëdrejti detyrat kryer, është e këshillueshme për të vënë në frontin e tyre një qëllim të përbashkët që do të detyrojë pjesëmarrësit për të gjetur gjuhë të përbashkët.
• Stimulimi i kërkimit të pavarur për një mënyrë për të dalë nga një situatë të konfliktit. Dhe kjo nuk ka për të shkuar në promovimin në rast të një përfundim të hershme të konfrontimit. Është e mundur për të zhvilluar një sistem të sanksioneve që do të zbatohet në rast se mosmarrëveshja nuk është zgjidhur.

menaxhimin e konfliktit

menaxhimi konstruktiv konflikti përfshin metodat e mëposhtme kryesore:

• Një përshkrim të qartë të subjektit të konfliktit dhe pjesëmarrësit e saj. Është e papranueshme për të kritikuar cilësitë apo interesat personale. Kështu, e gjithë vëmendja është përqendruar direkt në problemin.
• Opsionet e zhvillimit që kënaqin të dyja palët. Për të ardhur në një vendim të përbashkët, palët në konflikt duhet të drejtojë të gjitha përpjekjet e saj jo në një konfrontim personal, dhe për t'u përqëndruar ato në kërkim të alternativave. Ajo duhet të bashkohen kundër problemit, nuk e kundërshtojnë njëri-tjetrin. Kjo është një e mirë të punës metodë e "brainstorming", e cila gjithashtu mund të përfshijë palët e treta.
• Duke përdorur kritere objektive përfshin një vështrim objektiv në problemin pa marrë parasysh interesat e palëve në konflikt. Në këtë rast ajo mund të vendoset që të jetë e qëndrueshme dhe neutral.
• Eliminimi i pozicioneve efekt parimor. Para së gjithash, secila nga palët duhet të vendosë me çfarë interesi e saj racional në një skenar të caktuar. Është e mundur që palët në konflikt duhet të ndahen, ose të paktën nuk do të jetë reciprokisht ekskluzive.

Përfundimi i konfliktit

Përfundimi i konfliktit mund të ndodhë në format e mëposhtme:

• Rezoluta - Partitë opozitare përmes përpjekjeve të përbashkëta arriti një vendim përfundimtar, i cili është në një farë mase përmbush interesat e tyre;
• zgjidhje - eliminimi i kontradiktat e një përpjekje të palës së tretë;
• attenuation - kjo është një ndërprerje e përkohshme ose e plotë e rezistencës aktive, e cila mund të jetë për shkak të shterimin e burimeve, pjesëmarrësve, dhe me humbjen e rëndësisë së shkaqeve të konfliktit;
• eliminimin e konflikt është e "eliminimin" të elementeve të tij strukturale (prodhimin e një prej palë të mosmarrëveshjes ose mungesë të zgjatur të kontakteve midis kundërshtarëve, neutralizimi i problemit);
• në disa raste konflikti i tanishëm mund të çojë në konfrontime të reja rreth objekteve që janë zbuluar kur u përpjekur lejen e tij.

Gjetjet

Përkundër faktit se shumica e njerëzve mendojnë se konflikti thjesht dukuri negative, kjo nuk është plotësisht e drejtë. Ajo mund të jetë konstruktiv. Për më tepër, në disa raste ajo është thjesht e nevojshme. Për shembull, udhëheqësit e disa organizatave me qëllim të provokojë konflikte konstruktive në fuqinë punëtore. Kjo ndihmon për të identifikuar problemet ekzistuese, lehtësimin e stresit emocional dhe për të krijuar një mjedis të shëndetshëm pune. Është gjithashtu me vlerë të kujtohet se qasja e saktë për menaxhimin e konfliktit edhe konfrontim shkatërruese mund të kenë një përfundim konstruktiv.