Strategji komunikimi: qëllimet, objektivat, procesi i formimit

Promovimi i mallrave dhe shërbimeve kërkon një qasje gjithëpërfshirëse, e cila është zbatuar në zhvillimin e një strategjie komunikimi. Sot, marketing po bëhet një element kritik i çdo organizate, nëse ajo është shitur bukë ose të ofrojnë shërbime inteligjente. Sofistikuar kompetent komunikimit të marketingut Politika Kompania është një parakusht për suksesin e saj.

nocion

Çdo proces komunikimi ka një qëllim të caktuar që është e lidhur me strategjinë e zhvillimit. Në marketing rrugën kryesore për zbatimin e planeve dhe qëllimeve është për të ndërtuar një marrëdhënie në mes të konsumatorit dhe prodhuesit. strategji komunikimi në kuptimin më të gjerë - është një kompleks, program global për të arritur qëllimet e marketingut të kompanisë. Në një kuptim të ngushtë të sinonimiziruyut me konceptin e një strategjie të marketingut. Në praktikë, strategjia e komunikimit përfshin strategji marketingu, krijuese dhe media. Kështu, ky koncept është program i përgjithshëm i veprimit për krijimin e komunikimit me tregun, mjedisin e jashtëm dhe të brendshëm të kompanisë.

Përparësitë

Zhvillimi i një strategji komunikimi i mundëson organizatës për të krijuar një plan të menduar-out të veprimit për të arritur qëllimet e tyre. Qasja strategjike ka disa avantazhe. Kjo ju lejon të zgjedh kostot dhe maksimizuar kosto-efektive për të shpërndarë të gjitha llojet e burimeve: Time, njerëzore dhe financiare. Strategjia - është mënyra për të parë një tablo të plotë dhe për të gjetur rrugën më të shkurtër dhe më fitimprurëse për qëllimin. Ajo i ndihmon për të ndërtuar një hierarki të objektivave, dhe për të shkuar drejt arritjet globale të mos humbur burimeve kot. Strategjia gjithashtu ju lejon të gjeni rezerva të fshehura dhe mundësi të reja biznesi. Një qasje e integruar është e bazuar në një studim të plotë të realiteteve të tregut, të kuptuarit e avantazhet dhe disavantazhet e produktit dhe kjo ndihmon për të gjetur zgjidhje të reja për modernizimin dhe promovimin e procesit.

llojet e strategjive

Pra, si një strategji - kjo është një term nga mjedisi ushtarak, dhe emri i tij është i huazuar nga i njëjti burim. Tradicionalisht dalluar strategji mbrojtëse dhe sulmuese. Mbrojtja dhe sulmi mund të jetë krah dhe para. Kjo është, ata mund të dërgohen vetëm për një ose më shumë kundërshtarëve, apo pronat e mallrave - për të rrahur nga krahët. Ose të kryhet në të gjitha frontet: .. konkurrentët, tregje, etj Ka edhe strategjia guerile, që është, e fshehur nga sytë e armikut. Jo në marketer kot famshme Dzhek Traut krahasoi procesin e luftës komunikimit dhe e quajti veprën e tij epokal "Marketing Warfare".

Gjithashtu, ka një qasje në të cilën të qëndrojë jashtë prezantimin e strategjisë së manipulimit dhe konventat. Në këtë perspektivë, të gjitha politikat janë të klasifikuara në bazë të një metode të përgjithshme për të bërë kontakt me audiencën e synuar. Prezantimi - një komunikim i hapur pasive, në të cilën nuk ka për qëllim për të ndikuar në informues. e kundërta e saj - manipulimi, dmth, efektet e fshehura ... Dhe Konventa është i bazuar në vendosjen e bashkëpunimit ndërmjet palëve.

strukturë

strategji komunikimi bashkon nën një tre linjat e planifikimit të veprimit: marketingut, strategjinë krijuese dhe mediave. Strategjia e marketingut përfshin pozicionin e kompanisë në hulumtimin e tregut, identifikimin e të mirat e markës, zgjedhja e audiencave të synuara. Creative strategji - është formulimi i mesazheve kryesore dhe të zhvillojnë një përfaqësim pamor të idesë themelore të komunikimit. Strategjia Media - është zgjedhja e kanaleve të kontaktit me audiencën, duke planifikuar mënyra për të komunikuar me konsumatorët përmes mediave dhe pikat e tjera të kontaktit.

zhvillimit të teknologjisë

Çdo strategji e zhvilluar duke u bazuar në analiza të plota. Dhe strategjia e komunikimit të marketingut fillon me një fazë të rëndësishme - studimin e situatës. Për zgjidhje të kualitetit të lartë për t'u kuptuar sidomos produktin promovuar, që të ketë informacion në lidhje me pozicionin e kompanisë në treg, konkurrentët, pikat e forta dhe dobësitë e tyre. Shpesh, këto kompani Marketing Services blerë në agjencitë e specializuara. Platforma markë është formuluar në bazë të informacionit të zhvilluara pozicionimin e produktit. Faza tjetër - përcaktimi i segmenteve të tregut dhe audienca, e cila do të vendoset komunikim. Pas të gjitha hetimet e kryera vjen radha e krijimit të mesazheve kryesore. zgjidhje Creative bazohet në përfitimet e produktit dhe konsumit depërtim të. Ajo duhet të shkaktojë marrësi dhënë emocionet dhe shoqatat. Faza tjetër - zgjedhja e kanaleve të shpërndarjes postimeve. Të saktë të zgjedhur mediat duhet të kuptoni preferencat e mediave e audiencë të synuar dhe analizuar imazhin e saj dhe stilin e jetës. Mesazhi kryesor duhet të jetë visualized, dmth për të përcjellë materialin: fjalët, muzikë, spot televiziv. Faza e zhvillimit të një produkti reklamat përfshin kërkim të ndritura dhe më tërheqëse imazheve reklamave. Faza e fundit e formimit të strategjisë së komunikimit - Hartimi i planit të mediave. Është e nevojshme për të përcaktuar frekuencën dhe fushëveprimin e komunikimit, me kohën e kontaktit me konsumatorin.

platforma strategjia

Zhvillimi i një strategjie komunikimi është e pakonceptueshme pa platformë markë. Kompania duhet të jetë edhe i vetëdijshëm për misionin e tyre dhe përfitimet e produktit. Ata janë vendosur në bazë të konceptit të pozicionimit, e cila është përcaktuar si imazhin e produktit të dëshiruar në perceptimin e konsumatorit. Fabrikuesi duhet të formulojë një propozim të veçantë shitjes (USP), i cili do të "zgjidhur" në mendjen e konsumatorëve. Ajo mund të jetë e natyrshme: kur produkti është një differentiator vërtetë, të tilla si të sistemit operativ në telefona, "Apple" e kompanisë. Ose artificiale, t. E. ndërtuar. Për shembull, lëng i "mirë" është USP - ". Lëng, e krijuar me mirësi" Platforma markë është zhvilluar për çdo fushatë, dhe është pjesë e strategjisë. Në bazën e saj janë formuluar slogane dhe mesazhe për produkte promocionale: paketimin, radio dhe telecasters, reklamat në natyrë, etj ...

Faza vendosjen e qëllimeve dhe objektivave

Strategjia e komunikimit përfshin dy lloje të qëllimeve. Qëllimet afatgjata duhet të korrespondojnë me planet e zhvillimit të kompanisë në periudhë të gjatë kohore, të tilla si pushtimin e një pozicion në treg, kapjen e tregjeve të reja dhe segmente, dhe kështu me radhë. N. A qëllimet taktike afat-shkurtër janë të lidhura me fazat e promovimit dhe zhvillimit të markës. Vendosjen Objektivi mund të bëhet në mënyra të ndryshme. Më popullor është modeli SMART, sipas të cilit qëllimi duhet të jenë specifike, të matshme, të arritshme, relevante dhe në kohë të kufizuar. Kjo është, një ekip është e nevojshme për të kuptuar se çfarë dhe në çfarë pike duhet të arrihet. Punonjësit gjithashtu duhet për të ndarë gola, të realizuar përfitimet e tyre për veten e tyre.

audiencë të synuar

Për zhvillimin kompetent të një strategjie komunikimi duhet të kuptohet mirë, të cilit i adresohet. Audiencë të synuar e parametri më të rëndësishme në studimin. Më shpesh, agjencia duke ofruar shërbime të marketingut për të vlerësuar parametrat socio-demografike të audiencës: .. Seks, moshës, gjendjes martesore, arsimimit, të ardhurave, etj Megjithatë, formulimi i mesazheve dhe koncepteve pozicionimin duhet të jetë për të kuptuar nevojat dhe karakteristikat e sjelljes konsumatore. Kjo ju lejon të gjeni njohuri relevante për popullin, për të marrë afër tyre fjalët dhe tema. Set i karakteristikave të sjelljes të konsumatorëve quajtur psihografika dhe përshkruan konceptin e jetesës. Çdo konsumator, në varësi të llojit të saj, faza e ciklit jetësor të familjes rrugën e tyre për të konsumojnë burimet dhe të bëjnë blerje në bazë të arsyeve të caktuara. Për të identifikuar një informacion i tillë nuk është i mjaftueshëm për të kryer një studim ose sondazh, ata mund të merret vetëm me anë të hulumtimit cilësor: intervista, teknikat projektive.

fasilitatorët

Tradicionalisht, Strategjia e komunikimit është e bazuar në përdorimin e mjeteve të veçanta. Ai përfshin mjete të tilla si: shitjes personale, PR-mjetet, reklamat, BTL. Strategjia e komunikimit të kompanisë përfshin përzgjedhjen e medias në të cilën reklama do të vendoset, planifikimin e ngjarjeve dhe aktiviteteve. Planifikimi Media është i bazuar në marrë në analizën e preferencave të mediave të të dhënave të audiencës. Ai gjithashtu lejon për një numër të madh të performancës objektive mediave: Ratings, qarkullimit, trafikun e pasagjerëve, etj ...