Si për të identifikuar nevojat

Si për të identifikuar nevojat e klientit dhe pse keni nevojë. Pasi të jeni të kënaqur me shitësin për ju menjëherë flasim për fazat e shitjes , dhe pas takimit që ju duhet për të identifikuar nevojat.

"Pse Po unë jam, dhe kështu që ai shitur?" - Dua të them menjëherë,

Por! blerjen e një makine, dhe vetëm ndonjë blerje ndihmon njerëzit të marrin atë që duan. Ju duhet të identifikojnë nevojat dhe për të bërë klientit një ofertë që ai nuk mund të refuzojë.

"Është e thjeshtë!" - ju thoni.

Megjithatë, fleksibiliteti është e nevojshme nga ju, ju duhet të konfiguroni valën klientit, e kuptojnë se është e nevojshme të thuhet se të vizitorëve, dhe çfarë fjalë ju duhet të përdorni në komunikimin me të tjerët.

Aftësi të identifikuar nevojat na lejon të flasim për profesionalizmin tuaj dhe të dallojnë nga "këmbë listat e çmimeve."

Statistikat gjë paepur.
Kohët e fundit kam takuar një material interesant, i cili tha se 70% e konsumatorëve nuk blej pikërisht makinën që ishin planifikuar. Sigurisht, kjo nuk do të papritur mua. Kur unë u shitur makina, kam pasur një transaksion të tillë. Klientët vijnë dhe tha se ai donte makinën «X», dhe u largua nga sallë ekspozite në «Y» makina.

Profesionalisht shitësit përgatitur dhe trajnuar gjithmonë të shitur atë që është në magazinë dhe çfarë i përshtatet më mirë të konsumatorit. Pasi të keni gjetur një gjuhë të përbashkët - Shitja bëhet e shpejtë dhe e lehtë.

Nëse në rrjedhën e komunikimit ju mund të komunikojnë se oferta juaj më të mirë dhe, më e rëndësishmja, klienti do të kuptojnë atë, edhe nëse ai nuk e blej një makinë tani - ju fituar. Ju ka ndihmuar klientin për të kuptuar dëshirat e tij.

Ky është profesionalizmi që ju si një shitës. Ju merrni të kënaqur klientët, paga më të larta, dhe të ju rekomandojmë. Përfitimet e klientit nga komunikimi me ju - Koha minimale e shpenzuar në kërkim për makinën e përsosur. Faleminderit për ju, ata kanë gjetur makinën, të cilat ata nuk mund të ëndërrojnë edhe të.

Sipas statistikave, njerëzit blej një makinë një herë në 2-7 vjet, dhe ju shesin çdo ditë. Ju duhet të jetë një ekspert në fushën tuaj.

Të gjithë ju duhet në procesin e komunikimit - është që të bëjnë pyetje për të kuptuar klientin dhe për të mbajtur kontrollin e situatës.

Unë do të doja të ju ofrojnë një mënyrë e thjeshtë për të filluar shitjen apo si për të identifikuar nevojat

Së pari, pyesni klientin se si ai ka në plan të përdorin makinën pas blerjes, dhe të përpiqen për të marrë përgjigjen më të detajuar. Mos pyet: "Pse ju duhet" ose "Pse keni nevojë."

Ju gjithashtu mund të pyesni në lidhje me pritjet nga makina, njeriu dëshiron të marrë.

Këtu ju mund të merrni përgjigje: "Unë dua një makinë të karburantit efikase." Por ju duhet më shumë informacion. Ju mund të pyesni: "Çfarë sugjerime të tjera?" Nëse ju nuk keni marrë një përgjigje, atëherë është koha për të marrë "demin nga brirët" dhe të fillojnë për të bërë pyetje në lidhje me madhësinë e makinës (ndoshta ai mund të ketë kufizime në lartësi tavan porta e daljes në garazh), ngjyra, numrin e njerëzve të cilat duhet të vendosen në makinë.

Përfundimisht ju do të merrni diçka si kjo:

Unë kam nevojë për një makinë të efektshme, e cila do të qetë 4 persona.

Makinë duhet të ketë një minimum prej 4 dyerve.

Makinë duhet të jetë dinamike dhe të ketë frenat mira.

Makinë duhet të ketë një ngjyrë të lehta dhe për aq kohë sa të jetë e mundur garanci.

Excellent. Ju mori i pari dhe informacionin që ju nevojitet.

Çfarë duhet të bëni tani?

Përsëris atë që keni dëgjuar sa më saktë që të jetë e mundur, duke përdorur fraza klientit. dhe përmbledh

"Me aq sa kam kuptuar, ju keni nevojë për një makinë X, ju dëshironi që ajo të jetë e pajisur me të dyja Y dhe dukej si një Z»

Shikojnë nga afër për reagimin e tyre ndaj monolog tuaj të vogël. Nëse ju shikoni gëzimin dhe lehtësim në fytyrën e saj - kjo do të thotë që ju keni kuptuar drejt klientin dhe ai është i gatshëm për të dëgjuar për ju më shumë.

Atëherë duhet të shkoni në përkufizimin e koncepteve, domethënë, atë që ai thoshte duke thënë se "ekonomike", "dinamike", "të lehta".

Më shpesh ndodh që ju nuk keni një makinë të tillë, por mos kini frikë prej tij. Tregojnë se ju keni vëmendjen e konsumatorit dhe të përqëndrohen në atë që është në makinë nga dëshirat e klientit. Është shumë e vështirë, por nuk ka rrugë tjetër.

Nëse keni kaluar me sukses fazën kalimtare e komponentit financiar të transaksionit.

fat i mirë.