Thomas test: llojet e sjelljes në konflikt

Konfliktet mes njerëzve janë të pashmangshme. Është e pamundur për të gjetur dy njerëz mendimet e të cilëve do të përafrohet plotësisht.

Nga njëra anë, kjo është e keqe, por nga ana tjetër - ka disa pika të mendimit në situatën për të vlerësuar atë nga kënde të ndryshme dhe për të gjetur zgjidhjen më të mirë e problemit apo detyrë. Është ironike, por e saktë zgjidhja e konfliktit është në gjendje edhe për të forcuar dhe për të përmirësuar marrëdhëniet midis njerëzve.

Sjellja në situata të konfliktit

Për të duhet të kapërcyer një situatë konflikti, ju duhet të zgjidhni rrugën optimale të veprimit, por kjo nuk është e lehtë. Si rregull, çdo person të lindur në vetëm një linjë të veçantë që ai preferon të mos ndryshojë.

Çështja e sjelljes njerëzore në situata konflikti ka qenë i përfshirë nga afër në psikologu amerikan Kenneth Thomas. Ai gjykuar veprimet e njerëzve në dy kritere:

• Si njeri kërkon për të mbrojtur interesat e saj në kontest (agresivitetit).
• Si një person është i prirur për të marrë parasysh interesat e të tjerëve (bashkëpunimi).

Si rezultat, shumë psikolog hulumtimi ishte në gjendje për të identifikuar pesë llojet e zakonshme të sjelljes njerëzore në situata konflikti. Më pas, në bashkëpunim me Ralph Kilmanom ai ka zhvilluar një test të veçantë të Thomas-Kilman, duke i lejuar për të përcaktuar se cila nga këto sjellje është më karakteristike e një personi.

Përshkrimi i procedurës

Në shumë burimet e këtij sondazhi është quajtur shpesh short - Thomas testi. Përshkrimi i tij merr vetëm disa rreshta.

Secili nga pesë mënyra për t'iu përgjigjur konflikt përshkruar nga 12 gjykimeve, dhe ata, nga ana tjetër, në asnjë mënyrë të veçantë janë të grupuara në 30 çifte. Lënda do të duhet të zgjedhin një nga çdo palë e deklaratave, gjoja për të më besnik.

Teksti i pyetësorit është gjerësisht i njohur dhe për të gjetur se nuk është e vështirë. Për të gjithë thjeshtësinë e saj, Thomas testit, rezultatet e të cilave mund të jetë krejtësisht e papritur, mund të sjellë përfitime të prekshme dhe të lehtësojë ndjeshëm kuptimin e forta dhe të dobëta të individit.

interpretimi i rezultateve

Çelësi për të provuar një tabelë të veçantë, e cila mund të përdoret për të përcaktuar se çfarë lloji i sjelljes në testin më të prirë të konfliktit. Me të mësuar këtë lloj, ajo është e lehtë të parashikohet se si konflikti do të zhvillojë dhe çfarë duhet të bëhet për një zgjidhje të hershme.

Thomas teknikë supozon se çdo person ka tendencë për të vepruar në një situatë të konfliktit, një nga pesë skenarëve. Për qartësi të veçantë që mund të krahasohet me sjelljen e një kafshe:

• Shark - konkurrenca, konkurrenca.
• Teddy Bear - një pajisje, dëshira për të zgjidhur konfliktin.
• Turtle - shmangien e konfliktit, duke shmangur atë.
• Fox - kompromis.
• Owl - bashkëpunimi.

Secila prej këtyre skenarëve ka pro dhe kundra, dhe se ata nuk janë universale, që do të thotë se ata nuk mund të ndikojnë strukturore të gjithë pa konflikte përjashtim.

konkurrencë

"Peshkaqen" njeri-në çdo gjë ka tendencë për të ndjekur vetëm interesat e tyre, kjo nuk është absolutisht e interesuar për mendimet e të tjerëve. Ai nuk i njeh kompromise dhe beson se fitorja e njërit gjithmonë nënkupton humbjen e plotë të tjetrit. Në një përpjekje për të arritur qëllimin e saj, ky njeri nuk hezitoi për të shkuar mbi kokat. Në arsenalin e tij nuk janë tërësisht veprimet ligjore dhe etike, ajo lehtë mund të vendosë për mashtrim, mashtrim apo provokim. "Shark" është gjithmonë përpiqet që të ketë informacion të plotë në lidhje me armikun, por nuk do të kujdeset për emrin e tij të mirë, ose paqe e mendjes.

një kurs i tillë i sjelljes mund të justifikohet vetëm në një numër të papërfillshme të rasteve. Më shpesh kjo ndodh në krizat akute, kur disa e fituar kompetenca të caktuara njeriu duhet të shpejt të rivendosur rendin dhe për të paraqitur ndonjë rezultat. Në të gjitha rastet e tjera, sjellja e "peshkaqenë" është e papranueshme dhe shpejt mund të shkatërrojë çdo marrëdhënie afat-gjatë - si punëtorë dhe personal.

Tendenca të tilla të rrezikshme të lehtë të provuar do të ndihmojë në identifikimin e Thomas. sjellja problematike e njeriut është një shqetësim i madh për të tjerët, dhe kështu në shoqëri me ta do të duhet të jenë shumë të kujdesshëm.

adaptim

E kundërta e saktë e "peshkaqen" në favor "teddy bear". Njeriu, të prirur për një lloj të ngjashëm të sjelljes lehtë mund të sakrifikojnë interesat e tyre në favor të kundërshtarit. Si rregull i përgjithshëm, që është shumë e njerëzve me vetëbesim të ulët, sinqerisht besoj se mendimi i tyre nuk është konsideruar vlerë.

Ky kurs i veprimit nuk mund të jetë i suksesshëm në rast se subjekti i mosmarrëveshjes nuk ka rëndësi. Japin të kundërshtarit, ju mund të ruani marrëdhëniet miqësore me të, dhe pasojat e konfliktit do të jenë minimale. Megjithatë, refuzimi i mbrojtjes së interesave të tyre në çdo debat të rëndësishëm mund të ndikojë negativisht në përvojat e jetës së personit. Ai rrezikon të humbasë respektin e të tjerëve dhe të kalojë pa gjemba. Njerëz të tillë janë në shënjestër shpesh për manipulim.

Nëse Thomas testi tregon dëshirë për adaptim, një person është një nevojë urgjente për të filluar punën në vetë-respekt të tyre, me rritjen e saj dhe sjelljen e ndryshimit.

shmangje

Lyudi- "breshkë" nuk mund të qëndrojë konflikt, dhe për këtë arsye duke luftuar për të shtyrë apo shmangur një përballje. Ky pozicion karakterizohet jo vetëm nga paaftësia për të mbrojtur interesat e tyre, por edhe një mospërfillje ekstreme për interesat e të tjerëve. Një person i tillë preferon për të fshehur nga problemi, në vend se duke u përpjekur për të zgjidhur atë. Arsyeja për këtë është mungesa e besimit dhe viktimave komplekse.

Kjo sjellje mund të jetë i justifikuar nëse shkaku i konfliktit është i parëndësishëm për të dyja palët. Në të gjitha rastet e rënda që mund të çojë në rritjen e mëtejshme të keqkuptimit në mes njerëzve dhe akumulimin e mëtejshëm të kërkesave reciproke. Të tilla të dhimbshme për të dyja palët zgjatura ngecje mbaron shpejt ose më vonë një shpërthim të emocioneve dhe përballje të dhunshme. Pasojat ardhur keq e kjo mund të jetë e pakthyeshme.

Nëse Thomas testi tregoi një rezultat të tillë, duhet të jenë më të guximshme dhe frika e problemeve. Është e rëndësishme për të kuptuar se zhduket vetëm zgjidhje për problemin e pazgjidhur privon forcat njerëzore dhe të bëjë jetën e tij krejtësisht të padurueshme. Kjo nuk mund të fshehin nga.

kompromis

Dinak "dhelpra" është gjithmonë duke u përpjekur për të negociuar me armikun. Megjithatë, kënaqësinë e pjesshëm të dy anët, si rregull, nuk do të çojë në fund të konfliktit dhe është vetëm një afat.

Pika e dobët e pozitës kompromisi është varësia e tij të plotë në pozitën e kundërshtarit, dhe në qoftë se ai nuk është gati të heqë dorë edhe pjesën më të vogël të interesave të tyre, "dhelpra" gjithmonë do të humbasin. Ai gjithashtu mund të ndodhë që pala tjetër të panevojshme mbivlerësim kërkesat e tyre, dhe pastaj "bujarisht" të heqë dorë nga ajo në të vërtetë e nevojshme nivelin e tyre. Kjo është arsyeja pse, para se ju kompromis, ju duhet të keni të gjitha informatat e mundshme në lidhje me lëndën e kontestit, në mënyrë që të mos të lihet me asgjë.

Njerëzit të cilët testi tregoi një rezultat të tillë duhet të jetë më vendimtar dhe i drejtpërdrejtë në mbrojtjen e interesave të tyre.

bashkëpunimi

Mënyra më e mirë për të zgjidhur mosmarrëveshjen - për të gjetur një zgjidhje që do të kënaqë plotësisht pretendimet e të dyja palëve. Kjo kërkon aftësi padyshimtë diplomatike dhe urtësi. Kjo është arsyeja pse njerëzit të cilët janë të prirur për një linjë të tillë të sjelljes, të quajtur konvencionale "owls".

Lyudi- "buf" preferojnë të mos përzihen në anën e jashtme të konfliktit dhe të përpiqet për të kuptuar shkakun e saj themelor. Përveç kësaj, ata janë në gjendje të jetë i sinqertë me kundërshtarin e tij dhe të përshtatura të përkryer për mënyrën e tij të komunikimit. Për shkak të taktikave të tilla ata lehtë mund të kthehet armikun në një partner, dhe konflikti është zgjidhur shpejt përmes bisedimeve konstruktive.

Nëse Thomas testi tregoi këtë rezultat, një person mund të sigurtë të përgëzoj. jeta e tij nuk duhet të ketë asnjë grindjet mëdha dhe konfliktet, dhe depërtim e vet do ta ndihmojë atë për të arritur shumë.

vlera testi

Testi Thomas-Kilman është përdorur shpesh për të testuar punonjësit për punësim. Sipas rezultateve të lehtë për të gjykuar sjelljen si një e tërë. Thomas teknikë lejon për të vlerësuar se çfarë pozicioni një person do të zgjedhë në marrëdhëniet me kolegët dhe eprorët. Gjithashtu, ky informacion do të japë një ide se si shfaqja e studente të ndikojnë në atmosferën e përgjithshme në ekip.

Thomas kaluar testi do të jetë e dobishme për të gjithë. Kjo ndihmon për të soberly vlerësuar sjelljen e tyre dhe të kuptojnë se çfarë pengon sukses të zgjidhur mosmarrëveshjet dhe për të mbetur në marrëdhënie të mira me të tjerët.