Si për të shkëmbyer mallrat e nëse cilësia nuk ju përshtatet

Sigurisht secili prej jush u përball me një situatë ku blerësi vuan nga sjellje të pahijshme të shitësit, sidomos me kthimin e mallrave të dëmtuar. Mjerisht, por raste të tilla ndodhin gjatë gjithë kohës. Për më tepër, në qoftë se shkëmbimi i mallrave të prodhuara për shkak të mospërputhjes cilësisë së tij të deklaruar, duke shitur palë edhe të marrë ndonjë veprim. Ajo duket shumë mundësi më të komplikuar, kur kthimi është shoqëruar me shpjegimet e bleu atë gjë nuk e pëlqen ose nuk përshtaten. Kjo është ajo ku ndodh shumica e shkeljeve të ligjit.

Duke u përpjekur për të anashkaluar ligjin themelor mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve, për fat të keq, nuk është e pazakontë në praktikën e prodhuesit dhe shitësit paskrupullt. Kështu që përpara se të vendosni për të shkëmbyer mallrat, ju duhet të keni të paktën një minimum të njohurive për të drejtat e dhëna për konsumatorët. Dhe kjo nuk është e tepërt të leximit të kujdesshëm të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorëve, duke vepruar në Rusi në shkurt 1992.

Në të vërtetë, ligji i lartpërmendur thekson se konsumatori ka të drejtë të bëjë shkëmbimin e mallrave për të njëjtën. Por, për të ushtruar të drejtën e tij ju mund të me kufizime të caktuara. Kjo është një mohim i justifikuar ju mund të merrni në qoftë arsyeja se produkti kthyer nuk i plotëson listën ligjore. Lista e ofruar nga ligjvënësi, është e pakushtëzuar dhe nuk mund të zgjatet. Ai përfshin arsyet e mëposhtme: produkti nuk është i përshtatshëm për t'u ngjyrosur, formë, stil, madhësinë, madhësia apo konfigurimit. Të gjitha kërkesat e tjera mund të lihet pa u shqyrtuar. Nëse ju nuk jeni të kënaqur me cilësinë e blerjes, rregullat parashikojnë shkëmbimin e mallrave brenda 14 ditëve për të aplikuar për shitësi apo prodhuesi. Pas kësaj date të gjitha përpjekjet tuaja për të provuar rastin e tyre nuk do të ketë sukses.

Ajo duhet të marrë parasysh faktin se legjislatura ka përcaktuar dy kushte për realizimin e të drejtës për të shkëmbyer mallrat. Kushti i parë dhe i detyrueshëm - nuk ka shenja të gjetur produktin në përdorim, karakteristikat e saj të konsumit, prania e vulave fabrikës dhe etiketat. Prandaj, duke blerë një produkt, të jenë të kujdesshëm të mos dëmtojë atë në shpërndarjen e shtëpisë dhe nuk heq etiketat. Kushti i dytë është për të shkëmbyer ndonjë dokument që konfirmon pagesën. Kjo është zakonisht një arkë ose një faturë. Por këto dispozita janë fakultative, pasi ligji parashikon se nëse një dokument që konfirmon pagesën është e humbur, atëherë blerësi ka të drejtë për t'iu referuar dëshmitarëve, duke konfirmuar faktin e transferimit të parave shitësit. Ajo gjithashtu duhet të i kushtoj vëmendje për ekzistencën e një listë të produkteve, të cilat janë emrat e bazat në përgjithësi nuk mund të shkëmbehen.

Shpesh, blerësi e humb interes në produkt dhe, në vend të shkëmbimit të propozuar, kërkon që të kthehen paratë e paguara. Por një kërkesë e tillë është e ligjshme vetëm nëse dita e trajtimit të shitësit kundërvihet asnjë mallrave të ngjashme.

Një gabim të drejtën për të zëvendësuar produkt, me kusht nga legjislacioni, për garanci. Është e nevojshme të bëhet dallimi midis këtyre dy koncepteve. Me ligj, ju mund të paraqesë një ankesë në cilësinë e mallrave ose shërbimeve brenda një periudhe të caktuar. Por e drejta për të kërkuar ligjvënësi nuk siguron një garanci. Garancitë janë vullnetare, dhe prodhuesi ose shitësi vë atë në shtëpi për arsye të ndryshme. Në disa raste, një përpjekje për të rritur atraktivitetin e produktit, në të tjera - dëshirën për të bërë të njohur markë tuaj. Por në çdo rast garancia është asgjë më shumë se një dredhi e marketingut për të promovuar mallrat dhe shërbimet. Kjo është arsyeja pse shkëmbimi i mallrave nën garanci është bërë nga çdo shitës sipas rregullave të veta. Edhe pse e drejta për t'u njohur me kushtet e garancisë ofruar nga konsumatori ka një grabitur, dhe të gjitha që është e nevojshme për blerjen e suksesshëm - në kohën e duhur për t'u marrë parasysh angazhimet vullnetare propozuara.