Ajo që ne garantojmë garanci?

Çdo blerjen e pajisjeve ndonjëherë prishet. Nëse dështimi ka ndodhur brenda periudhës së garancisë, ne do të shikojmë në situatën me optimizëm - për shkak se shitësi ka kundër nesh, konsumatorët janë garanci të caktuara. Kjo është, ne jemi të detyruar për të hequr dëmin falas ose, në më të keq, që të kthehen paratë e paguara. Dhe ne jemi të armatosur me kartën e garancisë dhe një kontroll për mallrat e blera, nxitoni në dyqan për të kërkuar drejtësi.

Por jo të gjithë në mënyrë të thjeshtë. Sipas ligjit për mbrojtjen e të drejtave tona të konsumit me ju që tani është në modë për të japin kuotën e në çdo hap, ne mund të kërkojë riparimin e lirë, zëvendësimin e garancisë së produktit ose rimbursim. Në të njëjtën kohë insistojnë në riparimin (dmth, për të imponuar atë për ne), shitësi nuk mund me ligj. Por në praktikë, në shumicën e rasteve ne do të ju dërgoj një qendër shërbimi. Ne do të shkojmë atje duke shpresuar për një riparim të lirë, por gradualisht bëhet e qartë se për të arritur këtë nuk ka gjasa. Garanci të kryejë asnjë nxitim. "Specialistët" e institucionit do të bëjë asgjë për të mos njohur ngjarje dhe do të ofrojë garanci tonë riparime në kurriz tonë.

Pse po ndodh kjo? Fakti është se përveç punëtorive të veta të shërbimit në dispozicion në çdo dyqan të madh aplikim, nuk janë të ashtuquajturat qendra të autorizuar. Prodhuesit dhe furnizuesit e pajisjeve, si rregull, janë në asnjë ngut për të hapur shërbimet e tyre (rasti është i mundimshëm dhe të ulët-fitimprurëse), dhe të lidhë kontrata me punëtori ekzistuese që ky shërbim do të jetë zyrtarisht Repair Produkte të kësaj marke. Ky shërbim është quajtur autorizuar. Sipas kontratës me prodhuesit ose furnizuesit e shërbimit duhet me shpenzimet e tij për të riparuar produkte garanci. I njëjti shërbim periodikisht kompenson për koston e blerjen e pjesëve të këmbimit dhe punën e duhur riparimit.

Por në praktikë prodhuesi është shumë e fort kontrollon vlefshmërinë e këtij të lirë për ne për të riparuar ju. Ajo duhet të jetë përfaqësuesi i kompanisë për të provuar se rasti nuk është një garanci - dhe të gjitha shpenzimet e riparimit të mbeten të shërbimit të papaguara. Sipas statistikave, nga 5 deri 10% të të gjitha riparimet nuk njihen garanci. Prandaj, në mënyrë për të mbrojtur humbjen e mundshme të parave, shërbimet e tilla janë bërë më të mirën e tyre për të anulojnë detyrimet garanci të shitësit në lidhje me mallrat e blera nga ne. Më shpesh, për këtë ne jemi duke u përpjekur për të provuar se dëmi ka ndodhur për fajin tonë, si rezultat i trajtimit të pakujdesshëm apo dëme të qëllimshme. Çdo zeroja në trup (të metat më serioze nuk po flasim) mund të jetë një arsye për të harruar në lidhje me të gjitha garancitë. Dhe në qoftë se teknikë me të vërtetë ka gjurmë të përpjekjeve për të riparuar, ajo u zhduk plotësisht - këtu ne refuzojmë të mund në mënyrë legjitime.

Riparime me shpenzimet e veta, shumica e propozuar për të adresuar, me një kosto të krahasueshme për të blerë gjëra të reja. Për shkak të pabesueshëm shërbimit shuma e riparimit përpiqet për të kompensuar kostot e garancisë të pazgjidhura. Dhe garantimin e detyrimeve dyqan për konsumatorët - jo në interesin e saj, ajo është e lehtë për të "rri" këtë dhimbje koke mbi konsumatorin.

Çfarë kemi marrë? Është mirë që të mos duhet të merren me qendrat e shërbimit. pajisje Broken garanci nuk është faji ynë - ne do të shkojmë në dyqan dhe të kërkojnë të kthehen paratë për ne. Ose zëvendësohet nga një tjetër produkt me cilësi. Në qoftë se shitësi refuzon dhe na dërgon në shërbim, kërkesat e tij janë të paligjshme. Armatosjen "Ligji për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorëve (Art. 18) dhe të shkruajnë një ankesë, të kërkojë shitësit për të nënshkruar një kopje të dytë. Refuzon - dërgimin e postës së regjistruar, mos harroni të bëni një listë të rrethimit. Ju duhet të dërgoni një letër me pranimin e njoftimit. përgjegjësia garanci për mallrat e blera përfshin detyrimin e shitësit , brenda dhjetë ditëve për të kryer një ekzaminim të pavarur për të gjetur arsyet e dështimit. Atëherë ai duhet të paguajë të holla ose për të justifikuar refuzimin. Në një vonesë të përgjigjes, përveç kësaj, ne kemi të drejtë të "heq off" me dënimin e tij (një për qind të vlerës së mallrave në ditën), dhe kjo është e mundur për të aplikuar për Shërbimin Federal ose gjykata në mungesë të një përgjigje. Por shumica e dyqan kthen paratë pa e çuar çështjen në gjykatë.

Shitësi ka aftësinë për të dëmtuar qëllimisht marrë për artikull provimit dhe do ta asgjësojë të gjitha pretendimet e blerësit. Për të shmangur këtë, është më mirë të kthehet në një shqyrtim të pavarur në një qendër të huaj. Në rastin e korrektësinë e blerësit me kostot e provimit do të zbritet nga shitësi. Ju gjithashtu mund të insistojnë në ekzaminimin e lirë nga një qendër e autorizuar të shërbimit (ky shërbim nuk janë të detyruar për të siguruar sipas ligjit).