Shqyrtime të Bankës së Kursimeve: pse kaq shumë negative?

Banka e Kursimeve - një nga organizatat më të mëdha financiare në Rusi. Një rrjet të gjerë të degëve, të cilat numërohen më shumë se 20.000, kjo do të duket, duhet të krijojë për klientët e tyre lehtësi maksimale për të ruajtur. Megjithatë, shqyrtimet e Bankës së Kursimeve për të kundërtën. Përqindja e pjesës së llogarive pozitive reagime për 14% të totalit, respektivisht, reagime negative përbën 86%.

Kursimeve në numra

Sipas të përgjithësuar bankat vlerësuarat në Rusi, në bazë të të dhënave zyrtare të Bankës Qendrore të Rusisë, në aspektin e veprimtarisë financiare të Bankës së Kursimeve renditet e para. Më 1 prill, 2013 pasuritë e saj arriti në 13,480,179,974 th. Rubla. Organizata, e cila zë vendin e dytë, është në posedim të aseteve në vlerë prej 4,312,628,588 mijë. Rubla. Ndarja nga pjesa tjetër e pjesëmarrësve të sektorit bankar është i madh.

Në një listë tjetër të së njëjtës organizatë, e cila vlerëson performancën e institucioneve financiare dhe të kreditit në kredi, Sberbank renditet gjithashtu i pari. Teprica e kredisë e individëve është 56.808.346 mijë. Rub., All lëshuar në të kaluarën në vitin 2012 në vlerë prej 2,550,799,323 mijë. rubla.

Në këtë mënyrë, klientët e bankës, përshkruar punën e personelit dhe cilësinë e shërbimeve të ofruara, kanë lënë komente të tilla të Bankës së Kursimeve, e cila ulur institucionin financiar në renditjen kombëtare të vendit 30-të me një mesatare prej 1.77. Linja e parë është banka me cilësinë mesatare e treguesit të shërbimit 4.72.

Sberbank internet komente në lidhje me

Performanca e kompanisë është analizuar sipas tri kritereve: kualifikimet e stafit, shërbimet e ofruara dhe të mirëmbajtjes. Një pjesë e madhe - kjo është komente negative të Bankës së Kursimeve, të lidhura nga një personel dhe mbështetje teknike për përdoruesit e ATM-ve dhe sistemeve bankare online. degët e Bankës së Kursimeve në shumicën e tyre dërrmuese janë rradhë të famshme të gjata, fytyrat e trishtuar e klientëve dhe punonjësve të lodhur. Një problem këtu - kjo është organizatë e punës i ulët, mungesa e stafit dhe si rezultat, rradhë të gjata se Tiro të dyja anët: punonjësit e bankës dhe klientëve të saj.

Shqyrtime shqetësim Sberbank dhe mosfunksionim të softuerit. Menaxhmenti i bankës është duke u përpjekur për të zgjidhur probleme të lidhura. Në vitin 2011 kompania fituar një numër të serverat IBM me software nga Cracle, është më e mirë sistemi i menaxhimit të bazës së të dhënave në këtë moment. Shpenzuar në këtë buxhet arriti në 26.8 miliardë. Rubla në vitin 2011 dhe më shumë se 31 miliardë $. Rubla në vitin 2012. Ajo është shpenzimi më i madh në IT-teknologjive midis bankave ruse. Por, pavarësisht nga kjo, vetëm në vitin 2012 ishte 8 ndërprerje të mëdha. Ndërsa Cracle teston pajisjet e saj në Bankën e Kursimeve, për llogari të tyre, kjo ndikon depozituesit e bankës.

Në të njëjtën kohë një pozicion udhëheqës në praninë e aseteve, transaksioneve dhe organizimi kapitalit qarkullimit mban në sajë të produkteve të saj fitimprurëse e kreditit, të tilla si "kredi e makinave" dhe "Banka Mortgage Kursimeve". Komente, lidhur me këtë kriter, pozitiv në shumicën dërrmuese. Kjo është pika e vetme në të cilën popullsia e bankës nuk kanë ankesa. Ajo ka një ndikim në volumin e trafikut dhe markë e njohur në mesin e popullatës së vendit, dhe ka mbajtur rregullisht aksionet dhe shaka mes të konsumatorëve.

Dikush mund të mendoj vetëm se sa të ardhurat do të janë rritur Sberbank, në qoftë se ai më në fund e themeluar me software, ristrukturuar dhe përmirësuar cilësinë e shërbimit në fushë.