Shewhart Deming-cikël menaxhimin e hapave të prodhimit

Menaxhimi i kërkon të zhvillojë menaxhimin efektiv të proceseve të prodhimit dhe cilësinë e produktit. Ka disa qasje për zgjidhjen e këtij problemi. Duke paraqitur autorët e teorisë së përmirësimit të vazhdueshëm proces me Walter Shewhart dhe William Deming ciklit të menaxhimit i cili është i njohur në të gjithë botën. Ata sugjerojnë se, pavarësisht nga diferenca e madhe në prodhimin, sekuenca e veprimeve është e njëjtë për të gjitha sistemet. Na tregoni në lidhje me thelbin e kësaj teorie dhe si të aplikoni këtë model në praktikë.

Koncepti i menaxhimit të prodhimit

Organizimi i një procesi, ndikimi në objekte të ndryshme të quajtur kontrollet. proceset e menaxhimit të ndodhë jo vetëm në vendin e punës, çdo person ka për të organizuar jetën e tyre, të marrë një shumëllojshmëri të gjerë të zgjidhjeve për të arritur qëllimet. Prandaj, menaxhimi - kjo është një fushë e tillë të gjerë, i cili është përtej fushëveprimit të krijimit të një produkt apo shërbim. Ideja W. Deming Cikli i menaxhimit të cilën ne jemi duke marrë parasysh, është se menaxhimi ekziston në pothuajse të gjitha fushat e veprimtarisë njerëzore, dhe ata kanë një kurs të përbashkët të veprimit. Çdo kontrollit lidhur me grumbullimin dhe përpunimin e informacionit, vendimmarrjes, proceset e koordinimit, parashikimit, monitorimin dhe vlerësimin e efektivitetit. menaxhimit modern është konsideruar shumë procese, duke përfshirë prodhimin, si projekte. Dhe një atribut thelbësor i çdo projekti është cilësia. Në lidhje me këtë, ka një zonë të veçantë të tilla si menaxhimin e cilësisë.

Parimi bazë i menaxhimit të cilësisë

Në çdo sferë të prodhimit sot prezantoi një sistem të menaxhimit të cilësisë në përputhje me standardet ndërkombëtare. Ata kanë për qëllim sigurimin e një cilësi të qëndrueshme të mallrave ose shërbimeve të ofruara. menaxhimit të cilësisë është i bazuar në disa parime themelore. Këto përfshijnë një fokus në të konsumatorit dhe nevojave të tij, përfshirjen dhe motivimin e punonjësve, miratimi i vendimeve realiste bazuar në fakte, kreu i udhëheqjes dhe përmirësimit të vazhdueshëm. Ajo ka të bëjë me zbatimin e parimit të fundit dhe reflekton studiuesit që ka krijuar ciklin e Deming dhe Shewhart. përmirësimi i cilësisë është një objektiv i përhershëm i çdo organizate. Ai mbulon të gjitha nivelet e ndërmarrjes nga individët në kokë, mjedisin e punës dhe të produktit të përfunduar. Për të përmirësuar cilësinë mund të përdoret një nga dy metodat: një zbulim të madh dhe gradual. Kjo arrihet përmes futjes së standardizimit, analizave dhe matjeve, si dhe optimizimin dhe racionalizimit.

koncepti Shuharata

American konsulent menaxhimi i njohur shkencëtar Uolter Shuhart në 1930-thellë shqyrton çështjet e kontrollit të cilësisë së produkteve industriale. Puna e tij në listat kontrolluese, të cilat janë një mjet për të ndreqim vëzhgimin e stabilitetin dhe parashikueshmërinë e çdo procesi, është bërë një hap serioz në zhvillimin e menaxhimit. Për shumë vite ai ka mbledhur të dhëna statistikore për monitorimin e proceseve të prodhimit. Dhe kulmin e punës së tij shkencore ishte kontrolli loop Deming-Shewhart. Në librat e tij, ai e arsyeton metodën statistikore të cilësisë së kontrollit të stabilitetit të proceseve të prodhimit dhe produkteve finale. Në menaxhimin e Shewhart identifikon tre faza kryesore: zhvillimin e termave të referencës dhe specifikimeve për lirimin e produkteve të ardhshme, prodhimin në përputhje me specifikimet, verifikimin e cilësisë së produktit dhe përputhshmërinë e tij me parametrat e specifikuara. Më pas ky shkencëtar skemë transformon në një model të 4 hapa:

1. projektimit të produktit.
2. Produkt Prodhimi dhe testimi në laborator.
3. Launch produkt.
4. Kontrollimi produkt në veprim, vlerësimi konsumit.

W. Shewhart propozoi një metodë proces sa më produktiv në menaxhimin. Idetë e tij kishte një ndikim të madh në zhvillimin e teorisë së menaxhimit.

Koncepti i Deming

Nxënës W. Shewhart Uilyam Edvards Deming mori të përsosin dhe për të përmirësuar teorinë e tij. Ai ishte krijuesi i konceptit dhe metodën e përgjithshme organizative të menaxhimit të cilësisë totale. Deming mbështetur pikëpamjen se përmirësimi i cilësisë së kompanisë për shkak të përmirësimit në tri fusha: prodhimi, personelit dhe produkteve. Gjithashtu, si rezultat i viteve të hulumtimit ka pasur një sistem të Total Quality Management, e cila është e lidhur kryesisht me zhvillimin e Deming. Cikli i përmirësimit të cilësisë, sipas shkencëtarit, nuk ka fund, dhe ka një karakter rrethore. Ai identifikoi dy të mëdha mekanizëm përmirësimin e biznesit: për sigurimin e cilësisë (përmirësimi i prodhimit, trajnimi i stafit , etj ...), dhe përmirësimin e cilësisë. Sipas shkencëtarit, jo vetëm për të mbajtur një nivel të mirë të cilësisë, ju duhet të vazhdimisht përpiqen për të përmirësuar nivelin e tij. Deming ciklin e përditësimit përbëhet nga hapat e një natyre tjetër. Këto janë: planifikimi, zbatimin, testimin dhe operacion. Le të marrim parasysh karakteristikat e çdo fazë në detaje.

planifikim

Kryesisht cikli Shewhart-Deming përfshin hap të rëndësishëm, si zhvillimin e produktit dhe prodhimit të projektimit. Sipas studiuesve, sipërmarrësit duhet të vazhdimisht të përmirësojë planifikimin e produktit. Dhe për këtë për të caktuar objektivat e reja, për të vlerësuar burimet, për të bërë planin më të mirë të veprimit për të emëruar interpretues dhe afatet. Në këtë fazë është e rëndësishme për të gjetur problemet dhe zgjidhjet e tyre. Për të gjetur vend për përmirësim, është e nevojshme për të analizuar me kujdes situatën, procesin e prodhimit, të tregut. Hapat analitike do të ndihmojë për të zbuluar potencialin për përmirësim. Gjithashtu, në këtë fazë, ajo harton plane të detajuara për përmirësime të krijuara strategji të prodhimit. Një plan cilësi të lejon që të ofrojë për të forcës madhore dhe të vë një themel të fortë për biznesin.

ekzekutim

Zbatimi i planit - një pjesë e rëndësishme e menaxhimit. Cikli Deming përfshin ndarjen e një hap të veçantë të kontrollit të cilësisë të "ekzekutimit" hap. Në këtë fazë, Deming rekomandon që ju së pari të fillojë mishërim e të konceptuar në një shkallë të vogël, në mënyrë për të parandaluar humbjet në shkallë të gjerë në rast të dështimit. Në zbatimin e planeve është e rëndësishme që të ndiqni me kujdes udhëzimet dhe specifikimet zhvilluara. Menaxheri duhet të mbajë me kujdes gjurmët e veprimit në çdo hap të procesit, në përputhje me të gjitha kërkesat. Në konceptin e kësaj faze Deming-së është mjaft e testimi, testimi, në vend se prodhimit në masë. Fillimin e një serie nuk kërkon lider sa më shumë vëmendje, por nis e para - janë jashtëzakonisht të rëndësishme. Menaxheri duhet të jetë 100% i sigurt se të gjitha teknologjitë janë të respektohen, sepse ajo është një garanci e cilësisë.

inspektim

Pasi të prodhimit në masë u nis, shkencëtarët rekomandojnë për të kryer një studim diagnostik. Deming ciklin analitike përfshin një hap të madh në të cilën duhet të vlerësojë se si procesi i të përpiqen për të gjetur një potencial të ri për përmirësimin e cilësisë. Ajo është gjithashtu e nevojshme për të vlerësuar tiparet e perceptimit të një produkti apo shërbimi nga konsumatori. Për ta bërë këtë, të kryejnë testimin, fokus grupe, dhe analiza e reagime të konsumatorëve. Gjithashtu, në këtë fazë, ajo është e sigurtë se do të kryejë diagnostifikimi i proceseve dhe përputhshmërinë e tyre me standardet teknologjike. Përveç kësaj, ajo kalon vlerësimin e personelit, kryer kontrollin e cilësisë së punës së punonjësve dhe prodhimin e treguesve të performancës kyç (IPK). Në qoftë se gjen ndonjë shmangie nga parametrave të përcaktuara, atëherë kryer kërkime për arsyet për këtë.

veprimet

Faza e fundit e ciklit Deming - është eliminimi i shkeljeve të zbuluara dhe të metat. Në këtë fazë, të ndërmarrin të gjitha hapat e mundshme për të marrë cilësinë e planifikuar. Gjithashtu bëri një dokument të shkruar dhe konsolidimin e rezultateve në formë të specifikimeve dhe udhëzimeve. Deming ciklin, hapat e të cilit janë të lidhur me fazat e ndryshme të QC përfshin lëvizje rrethore. Prandaj, pasi të gjitha të metat dhe pikat e humbjeve të mundshme të cilësisë janë eliminuar, sërish duhet të kthehet në nivelin e parë dhe të fillojnë të shikojnë për mundësi të reja për të përmirësuar. rezulton Cikli Përvoja është përdorur domosdoshmërisht në ana tjetër, ajo ndihmon minimizuar kostot dhe për të përmirësuar cilësinë e produktit.

Parimet kryesore të Deming

Deshifrimin teorinë e tij, shkencëtari formulon dhe një numër postulatet, të cilat janë quajtur "Parimet e Deming." Cikli përmirësim në bazë të tyre, dhe del prej tyre. Parimet më të rëndësishme janë si më poshtë:

- qëndrueshmëria e qëllimit. përmirësimi i cilësisë, si objektiv dominuese duhet vazhdimisht të arrihet si në strategjinë dhe taktikat.

- Head është personalisht përgjegjës për cilësinë.

- Sigurimi i cilësisë nuk duhet të jetë masive, ajo duhet të jetë ndërtuar në sistem shumë të prodhimit.

- Kufijtë dhe detyrat duhet të jenë të justifikuara me kujdes dhe realiste.

- Është e nevojshme për të inkurajuar angazhimin e personelit të trajnimit, për të motivuar punonjësit për të përmirësuar aftësitë e tyre.

- Përmirësimi i cilësisë duhet të jenë pjesë e misionit dhe filozofinë e kompanisë, dhe mbi të gjitha pasuesit e tij për t'u bërë menaxherë.

- Punonjësit duhet të jenë në gjendje të jenë krenarë për punën e tyre.

Më pas, bazuar në këto postulate janë formuluar parimet kryesore të sistemit të cilësisë ndërkombëtare.

Cikli Aplikimi Shewhart-Deming

Model Deming-Shewhart u emërua "Cikli PDCA», e përdorur në mënyrë aktive në praktikat moderne të menaxhimit. Cikli Deming, shembull i cili mund të gjendet në organizimin e punës pothuajse të gjitha korporatat e mëdha në botë, është një mjet i njohur për përmirësimin e cilësisë së produkteve. Më të plotë dhe në vazhdimësi, ky koncept u pranua në menaxhimin e japoneze. Deming perceptohet në vend si një hero kombëtar, ai ka marrë disa çmime, duke përfshirë edhe duart e perandorit. Edhe në Japoni, është themeluar një çmim me emrin Deming. Në fillim të shekullit të 21-të, koncepti ka qenë përdorur në mënyrë aktive në menaxhimin ruse, ajo është baza për zhvillimin e standardeve ndërkombëtare dhe kombëtare të cilësisë.