Teoria e dy-faktor

Frederick Herzberg, një ekspert amerikan në fushën e psikologjisë, në mes të shekullit XX, ka kryer një studim të një numri të punonjësve të disa kompanive për faktorët motivues dhe demotivuese. marrësit eksperiment ishin 200 specialistë në fusha të ndryshme. Rezultatet e testit ishin baza e teorisë së motivimit të zhvilluar prej tij, mban emrin e tij.

Në studim, subjektet pyeti çfarë kushte të sigurojë atyre me të lartë dhe kënaqësinë më të ulët me procesin e punës. Rezultatet e anketës kanë çuar shkencëtarët në përfundimin se niveli i rehati - kjo nuk do të kuptoj në shkallë midis ekstremeve. Në të kundërtën, rritja e pakënaqësisë dhe kënaqësi - këto janë dy procese të ndryshme. Ai arriti në përfundimin se kënaqësia është antitezë e mungesës së saj në vend se pakënaqësisë. Dhe, në përputhje me rrethanat, në të kundërtën. Në terma praktike, kjo do të thotë se paraqitja / zhdukjen e faktorëve jo domosdoshmërisht të çojë në përparimin e tjetrit.

E veçanta e modelit Herzberg

Teoria e motivimit Herzberg konsideron dy procese të ndara. Me secilin prej tyre ka të bëjë me një numër faktorësh të veçantë. Për shembull, teoria e motivimit McClelland di ato vetëm tre - pushtet, sukses dhe përfshirjen. Dhe këtu kemi të bëjmë me një numër shumë më të madh faktorësh, caktoj kufijtë edhe natyrën e ndikimit.

Dy-faktor Teoria e motivimit Hertzberg - motivimi dhe higjiena

Mish dhe modele gjakut Herzberg - dy lloje të faktorëve, të cilat quhen nevojat motivues dhe higjienike. Ne do të ju tregojnë më shumë për ta.

faktorët motivues

Grupi i parë i faktorëve të teorisë motivimi i Frederika Gertsberga komunikon me procesin e kënaqësi. Në përgjithësi, ajo udhëhiqet nga gjëra të tilla që i përkasin thelbin e brendshëm të punës. Midis tyre - dhe vetë punës, si dhe disa nga nevojat. Për shembull, nevoja për njohjen, besimin, perspektiva profesionale, dhe kështu me radhë. Natyra e të gjitha këtyre gjërave ka një ndikim motivues. Prandaj, teoria motivimi i Herzberg përkufizon ato si faktorë motivuese. Ata ndikojnë drejtpërdrejt në efikasitetin dhe produktivitetin.

Me fjalë të tjera, këta faktorë në lidhje me punën - brendshëm përmbajtje. Teoria e motivimit Hertzberg në përgjithësi kanë tendencë të bëjnë dallimin në mes të ndikimit të jashtëm dhe të brendshëm.

faktorët higjienike

Grupi i dytë i nevojave luan një rol në procesin e kundërt - pakënaqësi. Nga natyra e tyre, ata nuk sjellin kënaqësi nga puna, por në thelb të eliminuar disa parehati. Herzberg Teoria e motivimit identifikon këto lloje të faktorëve: nivelin e pagave, kushte të mira pune dhe si. Shpesh e konsiderojnë ata "anestetik", ose "faktorët dhimbje-lehtësimin" për shkak të aftësisë së tyre për të humb energji vuajnë nga puna. Prandaj, sipas Herzberg, ata janë quajtur higjienike.

Pra, ne kemi vënë nevojat e dy grupeve në të njëjtën shkallë në mënyrë vijuese: nga minus në zero do të jetë e vendosur faktorë higjienike. Ata nuk çojnë në motivim, por vetëm lehtësimin e tyre nga ndjenja nervor në këtë apo çështje të tjera të jashtme, në lidhje me punën. Më tej, nga zero në plus, akomoduar faktorët motivues. Ata nuk e liron punonjësit e pakënaqësisë në lidhje me gjëra të caktuara, të tilla si pagat e ulëta, por do të krijojë bastunin e brendshme e motivimit.

Teoria e përgjithshme e pozitës

Pra, ajo që është e ndryshme nga teoria e teorisë Herzberg së nevojave të Maslow, apo përmendur tashmë motivimit teori McClelland? Këtu janë supozimet themelore të modelit Herzberg:

1. Postulatit ekzistencën e një lidhje të qartë në mes të kënaqësinë e punës dhe kryerjen e punës - efikasitetit, produktivitetit dhe kështu me radhë.
2. Prania e faktorëve të higjienës nuk perceptohen nga punonjësit si një motivim shtesë. prania e tyre nuk është e njohur dhe të paraqitur me diçka për të dhënë. Në përgjithësi, këta faktorë duhet të sigurojnë, kushte të pranueshme normale të punës.
3. Prania e faktorët motivues nuk të kompensuar mungesën e nevojave të higjienës apo kompensuar ato pjesërisht dhe përkohësisht.
4. Prandaj, për të krijuar mjedisin më produktiv pune, ju duhet së pari të merret me kërkesat e higjienës. Kur problemet me ta janë zgjidhur, dhe hapësira e punës do të mbeten faktorët që shkaktojnë pakënaqësi të punonjësve, për të bërë faktorët motivues. Kjo qasje e integruar siguron efikasitetin më të lartë të mundshme të cilësisë dhe qëllimin e punës.
5. Për të arritur një rezultat të tillë, sipas teorisë së Herzberg, menaxherët e mesëm dhe në veçanti të lartë duhet të kuptojnë thelbin e punës së punonjësve, dhe për të kuptuar thelbin e saj brenda. Kjo do të ndihmojë në identifikimin e nevojave të tyre higjienike dhe motivues mundshme.

Kritika e teorisë së Herzberg

Pika e parë e dobët e kësaj teorie është subjektiviteti i përgjigjet e marrësve të mbajtur kërkime. Ka një tendencë, kur një ndjenjë e kënaqësisë nga puna e bërë njerëzit e lidhin me veten e tyre dhe cilësitë e tyre personale. A emocionet negative - frustrimi, etj, e cila shkakton pakënaqësi -. Ndikimi pakontrolluar nga jashtë. Prandaj kjo nuk është gjithmonë e mundur për të krijuar një lidhje të qartë mes faktorëve higjienike dhe motivues, nga njëra anë, dhe gjendjen e kënaqësisë / pakënaqësisë - me tjetrin.

Herzberg teori motivimi është testuar në disa bimë dhe në disa raste, dhënë rezultate pozitive. Megjithatë, jo të gjithë shkencëtarët pajtohen me gjetjet e Dr. Herzberg.

Gjithashtu, jo të gjithë janë dakord me të se kompensimi material për punë jo ndër faktorët motivues. Kjo është e vërtetë sidomos për vendet me zhvillim të mbetur ekonomik dhe standardet e ulëta të jetesës. Faktorë të tjerë, që e privon Herzberg statusin motivues mund të jetë e tillë - ajo është e përcaktuar nga kërkesat dhe nevojat e çdo punonjësi individual, dhe jo një ligj të përgjithshëm.

Ndër të tjera, nuk është gjithmonë e mundur për të krijuar një lidhje midis nivelit të kënaqësisë në punë dhe produktivitetit. Njeriu është një fenomen kompleks psikologjike, dhe mund të bëhet aq e lartë që punonjës kënaqësinë e punës do të sigurojë faktorë të tjerë, të tilla si komunikimi me kolegët apo për të hyrë në informata të caktuara. Në këtë rast, produktiviteti i punës dhe efikasiteti do të mbeten të pandryshuara.

përfundim

Çfarëdo qoftë ajo ishte, është e pamundur të nënvlerësojnë model pozitiv Herzberg. Nëse do të largohet nga debati shkencor në fushën e marketingut praktike kjo teori mund të jetë e dobishme, vetëm duhet të përdorni atë me mençuri.