Shtatë ide origjinale për takimet e para të klientit

Takimi i parë me konsumatorin - kjo është si një shfaqje teatrale. Nëse ju nuk e marrin kohë për t'u përgatitur, shikuesi herën tjetër nuk do të blej bileta. Dhe në rastin tonë, transaksioni nuk do të ndodhë dhe fitimet do të rrjedhë jo mëngë ari në llogarinë tonë bankare.

Ndoshta ju drejtuar një kompani, dhe mund të jetë një Networker thjeshtë apo shitës. Por, në çdo rast, ju gjithmonë duhet të luajnë lojën e titulluar "Takimi i parë me një klient."

Ky artikull nuk do walkthrough, se si të përgatisë dhe mbajë një takim. Unë mendoj se gjatë punës, ju keni grumbulluar një numër të mashtrimeve dhe gimmicks.

Kjo është arsyeja pse sot ju jeni duke pritur për vetëm disa ide origjinale, të cilat kam marrë nga pasuria e tij e përvojës dhe nga përvoja e miqve të mi të suksesshme.

Nëse gjatë leximit në kokën tuaj atje të paktën disa ide të mira, atëherë qëllimi im është arritur.

Kështu,

1. Ideja e të shkruarit e një orë.

Po, takimi i parë është e mirë për të ardhur në kostum. Client okinet ju shikoni dhe të bëjë për vete ndonjë përfundim. Por kjo përshtypje ishte 100% - fituese, shtoni ... watches elegant luksoze. Një ditë, pashë një frazë që një orë të mirë - një pasim në një tjetër nivel. Dhe përvoja ime e konfirmon atë.

Unë do t'ju tregoj një histori që unë pashë në kompani.

Ne kemi një bashkë-punëtor i cili gjithmonë shkon në një kostum biznesi, edhe pas orarit. Jeans, T-shirt, ai nuk e njeh, një tipar i tillë i personit. Dhe kjo ishte për shkak të tij të physique mirë, unë shpesh u dërgua për klientët për të marr ose të marrë një kuti me materiale. Asnjë nga konsumatorët habitur kurrë me të vërtetë se "Courier" arrin për kutitë në të rreptë kostum biznesi. Por ai kishte për të marrë një orë të mirë ... Si për mua në të njëjtën ditë, një nga klientët në telefon tha: "Por kjo ju ndoshta nuk kanë qenë një ndërlidhës! Unë mendoj se të trajnuar. Unë menjëherë e njohur njeri në krye të menaxhimit! "

2. A nuk merrni idenë e "agjent shitjes".

Pothuajse të gjithë prej nesh kanë parë, si në zyrat shkojnë agjentët tregtare që shesin bileta për teatër. Ata gjithmonë japin tepër të gëzueshme, ton panatyrshme. "Mirëdita! Si jeni?! Ne ju ofrojmë mrekullueshëm! "Dhe të vazhdojë në të njëjtën frymë.

Zëri i tillë dhe toni i fyejnë madhe njerëzit e zënë dhe zënë të biznesit.

Të gjitha më lart është e vërtetë për takimin e parë me klientin. Mos filloni një përshëndetje tepër të gëzuar, intonations gëzueshme. Për shkak se ajo nuk është e njohur se çfarë lloj humor bashkëbiseduesin tuaj.

Nëse ju doni të shihni në ju një profesionist të ngurta, të cilat mund të trajtohen me të, ajo është e mirë për të filluar në një të qetë, të matur, ton konservator.

Dhe pastaj me një intonacion kopje saktësi dhe mënyrën e bisedës. Personalisht mua ajo kurrë nuk dështon.

Idea 3. Më vjen keq, unë jam gabim.

Nuk ka nevojë për të kërkuar falje. Edhe në qoftë se ju keni bërë diçka të gabuar.

Fakti se "keq" është me fjalë të tjera: "Ju jeni të drejtë, por unë nuk jam."

Unë nuk jam duke folur për ato situata ku ju kanë ardhur të klientit në këmbë ose derdhur kafe mbi të. Në këtë rast, një apologji është sigurisht ia vlen. Por jo tepër kështu.

Disa njerëz mendojnë se në qoftë se ata e bëjnë një shumë të kërkuar falje, konsumatori goditi ata mirësjellje dhe transaksioni do të zhvillohet pikërisht. Por çdo gjë është pikërisht e kundërta.

Ajo është e mirë për të thënë "më vjen keq", zëvendësohet me diçka tjetër. Askush nuk dëshiron të merret me amator pasigurt. Mbaj mend se u zhvillua nga dyqani me një shitësit shumë të sjellshëm vajzat që u përpoqën për të treguar mua se si punon pajisja dhe nuk mund ta kthejnë atë në. Ata dukej aq e pasigurt, por ajo kërkoi falje mbi çdo fjalë.

Sapo kam parë një tablo të tillë. Për mikun tim, një trajner i shquar të biznesit, një takim u ulur dhe duke pritur për nga ana e tyre ndaj pronarit të një kompani me reputacion. Ajo ishte në kohë, por ajo është shumë vonë. Ishte e qartë se gruaja është e irrituar dhe shumë të zemëruar. Kam menduar se kur të shfaqet ai, ai do të ketë një shumë të kërkuar falje në një farë mënyre të zbutur zemërimin e saj.

... Por jo për asgjë që ai ishte i veshur me një reputacion profesional!

Duke dalë në derë, ai thjesht dhe charmingly i tha asaj: "Faleminderit për pritje. Uluni, ju lutem, në tryezën time ". Dhe, sikur asgjë nuk kishte ndodhur, unë filluan të bisedojnë dhe të përfunduar shitjen e tij të bukur.

Idea 4. Thuaj "Unë jam një profesionist!"

Por sapo I është dhënë për të lexuar artikullin e L. Ron Hubbard, rreth vetë-besimit.

Dhe unë papritmas kuptoi se duke qëndruar në frontin e klientëve pakëson talentin e tij. Dërgimin e tyre për të provuar kopje ad, unë kërkoj falje paraprakisht nëse ju nuk e pëlqen atë dhe premtoi se do të menjëherë të ndryshojë çdo gjë dhe për të dërguar sa më shumë opsione sa është e nevojshme.

Dhe ju e dini se si të përgjigjet për këtë klient?

Ata e bënë më shumë komente, pothuajse krejtësisht të korrigjohen tekstet e mia dhe të trajtuar rekomandimet e mia me përbuzje.

Pas leximit artikullin, kuptova se kjo është një qasje krejtësisht e gabuar. Si mund të trajtojë mua si një profesionist, në qoftë se unë pakëson arritjet e tyre?

Dhe pastaj, vetëm në atë moment, një nga klientët e mi më dërguan reklamat e tyre dhe e pyeti për të parë dhe komentuar.

Dhe pastaj mora rrezikun.

Filloi letrën e saj të përgjigjen me fjalët "sipas mendimit tim profesionale është e nevojshme për të korrigjuar kjo është ajo ...". Dhe shkoi listën e kritikës dhe korrigjime. Kam shkruar mjaft ashpër dhe i dërgoi një rrëqethje, duke mos ditur se çfarë do të ndodhë me mua.

Imagjinoni befasinë time kur, në përgjigje, ai shkroi se ai përdori 80% e shkruar dhe donte mua për të paguar për ndihmë! Edhe pse ky shërbim ne fakt lirë!

Pas kësaj, personalisht, kam ndryshuar rrënjësisht qasjen e saj dhe menjëherë ndjeu ndryshimin më të mirë në qëndrimin e klientëve dhe partnerëve. Megjithatë, ajo është shumë e rëndësishme të mos kini frikë të thonë "I -! Profesional".

Siç të gjithë e mësipërme vjen në takimin e parë me një klient? Çdo gjë është e thjeshtë - mos kini frikë për të biseduar me të në gjetjet e saj dhe të japin këshilla të shëndoshë. Detyra juaj është për të bindur konsumatorin dredhi që ju - një profesionist i vërtetë në fushën e tyre.

Idea 5. Marrja e një skemë e thirrjes.

Metoda është e thjeshtë, por ai punon 100%. Vetëm të përpiqen të përdorin atë të paktën një herë. Para takimit, të shpërndarë planin e vetë - Çfarë do të thoni në fillim, dhe pastaj çfarë. Ajo është tepër e dobishme.

Ideja 6. Butësisht menaxhuar shoqëri

Pasi një klient ka tërhequr biseda larg nga theme tuaj të dëshiruar, të butë dhe me këmbëngulje ta kthejmë atë përsëri, "Yeah, mirë, çfarë ju ka thënë në lidhje me të. Por le të kthehemi në ... "diçka si kjo. Me shumë mirësjellje, të butë, por në mënyrë të pashmangshme bisedojnë gjithçka që ju nevojitet për të diskutuar. Detyra juaj - për të gjetur të gjitha gjërat e vogla dhe detaje, duke mos lënë asnjë pyetje gjysmë përfundim i pashmangshëm.

7. Ideja e "kreu i departamentit do të vijë tek ju."

trick çuditërisht e thjeshtë.

Tashmë organizohet një takim, pyesni dikë nga kolegët tuaj ose të punësuarit për të thirrur klientin dhe për të paralajmëruar se ajo do të përzënë veten në kokë departamentit. Atëherë qëndrimi i tij për ju do të jetë ndryshe!

Kjo është ajo! Nëse unë ju natolknu këtë buletin disa ide të dobishme, unë besoj se detyra ime është bërë.

ju virtuoz shitje!

Ju doni një javë për të marrë një të shkëlqyer ide promovimin e me kosto të ulët? Join "Promovimi pa kosto!" Projekti ynë