Konstruktiv, akute, shkatërruese - kjo është në lidhje me? Sigurisht, konfliktet!

Akuzat dhe fyerjet, poshtërimin dhe zemërimi, frustrimi dhe zemërimi - këto emocione shkatërruese janë të pranishme në situata konflikti. Sjellja gjatë një përleshjeje të mendimeve dhe veprimeve të të dyja palëve - shpifje, fyerje, humbje e ngjyrës dorë, neglizhenca, zemërimi - rezultati i konfrontimit varet.

Arsyet për dallimet

Mosmarrëveshja - Konflikti shkatërruese. Dialogu konstruktiv mund të ndodhë vetëm gjatë një normale ndërveprimit shoqëror. Shtysë për konfrontim mund të bëhet motive shumë të ndryshme dhe arsye:

• ekonomike;
• vlera;
• nacional-etnik;
• Politika;
• fetare;
• personalitetit;
• të tjerët.

Një prej partisë së tyre vuan nga veprimet e padrejta - ajo është një objekt. Ana tjetër - subjekt - bën gjëra që shkaktojnë një situatë konflikti. Zakonisht, shkaku i konfliktit është subjekt i cili kryen veprime të ndryshme në lidhje me "vuajtje" krah, të lëshuar në përgjigje të një përgjigje të papërshtatshme.

Llojet e dallimeve dhe konflikteve

Psikologët dallimin midis dy llojeve të mosmarrëveshjeve:

• konstruktiv;
• konflikti shkatërrues.

Një qasje konstruktive gjithmonë të gjejnë një mënyrë për të dalë që do të kënaqë të dyja palët. Falë qasjes kreative për zgjidhjen e problemit të përmirësimit të mirëkuptimit të ndërsjellë dhe marrëdhëniet personale mes njerëzve.

Shkatërrues - kjo është një konflikt që nuk të çojë në zgjidhjen e problemit origjinal. Paaftësia dhe mungesa e vullnetit për të dëgjuar kundërshtarin, analizuar argumentet e tij, instalimi i një konfrontimi - e gjithë kjo çon në shkatërrimin e marrëdhënieve.

Një tipar karakteristik i kulturës post-sovjetike është zakon i "dumping" pakënaqësinë e tyre me rrethinat e menjëhershme. Shfaqja e "zinxhirit të konflikteve", mund të fillojë në mëngjes në transport apo në rrugë, të vazhdojë të punojë dhe do të përfundojë deri në shtëpinë e familjes. quibbles vogla, vjen dhe akuza të çojë në reagimin e duhur: njerëz të afërt të ndjehen të pakënaqur, nervor. Një situatë e dhimbshme përhapet në emocione të tjera, "shpërthejnë", si një vullkan, këputje e marrëdhënieve është e pashmangshme ... dhe vetëm kishte për të lëvizur larg nga negative dhe të mos terhiq e "mbeturinave" me ne.

Pse konfliktet janë nganjëherë të dobishme

I një mosmarrëveshje në çdo ekip, në shtëpi apo në punë zbulon kontradiktat dhe mospërputhjet në mes të jashtëm, blurts faktorët dhe joverbal, informacione të fshehtë. Këtu janë disa raste kur kjo mund të ndodhë:

• edukimi ose udhëheqësi jeta përvojë i ekipit më të ulët se të punësuarit;
• niveli intelektual i grupit ndryshon në mënyrë të konsiderueshme;
• injoranca e metodave të komunikimit të biznesit;
• instalimin në opozitë privat;
• dëshira për metodat e pushtetit të komunikimit;
• Qëllimet mismatching.

proceseve destruktive nuk sjellin lumturi, por ajo ndonjëherë është e dobishme: në një situatë të konfliktit në sipërfaqen e kontradiktave të brendshme në ekipin notuar, sherri fshehur dhe pakënaqësi. Nëse ju aplikoni teknikat e komunikimit të biznesit, çdo marrëdhënie destruktive situatë konflikti mund të përkthehet në një bisedë konstruktive. Mosmarrëveshja shkatërruese - kjo është një luftë për pushtet, është zemërimi, humbja e fytyrës, stresi, mungesa e zgjidhjeve të problemit.

Konfliktet rreth konstruktive

Dobia e opozitës se pozicioni kundërshtarët sqaruar në rrjedhën e diskutimit, në vend se lufta dhe rezistenca. Njerëzit janë gjithnjë e më të vetëdijshëm për argumentet e tyre në atë kohë për të shpjeguar partnerët e tyre. Nuk ka vjen, armiqësi dhe poshtërim reciprok. Pjesa më e madhe e vëmendjes së pjesëmarrësve të konfrontimit që synojnë gjetjen e mënyrave për zgjidhjen e problemit, në vend se shtypjen e kundërshtarit individuale. Adresimin e shkaqeve të konfliktit midis pjesëmarrësve të përleshjeve të opinionit për themelimin e marrëdhënieve normale, pozita e tyre në lidhje me njëri-tjetrin janë ndryshuar.

Shkaqet e konfliktit të burrave dhe grave janë mjaft të ndryshme. Për gratë është e rëndësishme për të kënaqur nevojat personale, të tilla si paga, përfitimet, shpërblimet dhe pushime. Ekipi me atmosferë shtypëse ose përfaqësuesit të lartë Ngarkesat e punës "shpërthejnë" seksit të dobët parë, por më të shpejtë dhe më e lehtë për të qetësuar.

Për gjysmën e meshkujve ka një status vlerë komandues, pajtueshmërinë me të drejtat e punës dhe detyrave, prania e disa forma të nënshtrimit. Në rastin e mbingarkesat dhe shkeljes së të drejtave, njerëzit e ruajnë më një mëri, nuk splashing atë në ekip.

Si për të bërë një marrëdhënie konstruktive biznesi

Aplikimi rregullat dhe metodat e komunikimit të biznesit të caktuara, anëtarët e ekipit do të ndërveprojnë si një organizëm të vetëm. Në të kaluarën lë një përplasje e pikëpamjeve dhe një konflikt të tillë si shkatërruese - është një metodë e "tank", një metodë lufte, duke sjellë shkatërrim në mendjet e familjes dhe biznesit. Për të gjetur një zgjidhje paqësore produktiv se të dyja palët duhet të vazhdojë si më poshtë:

• vetëm të diskutuar këtë çështje, dhe jo tiparet individuale të personalitetit;
• mos harroni se partnerët me njëri-tjetrin nuk janë armiku;
• kufizuar manifestime zemërim, zemëratë shfrenuar, dëshirat hakmarrë ose ndëshkuar;
• Metodat e kontrollit të energjisë mund të bëjë vetëm dëm;
• mbrojtur pikën e tyre të parë, është e rëndësishme për të marrë parasysh interesat e kundërshtarit;
• ndërveprim duhet të jenë miqësore dhe të hapur;
• Konkurrentët duhet për të akorduar në të mirëkuptimit dhe bashkëpunimit.

Strictly ndjekur rregullat dhe respektimi i kuadrit komunikimit të biznesit, ju gjithmonë mund të gjeni një mënyrë për të dalë nga situata. Nëse një prej partive opozitare hapi një të çarë të rëndë, i tërë procesi mund të shkojnë jashtë kontrollit dhe të bëhet një shkatërrues. Kjo nuk do të përfitojnë asnjë nga palët, dhe kontradikta vetëm mund të intensifikohet.