Kompania e transportit "Line Business": një rishikim. Trucking në Rusi

ofrimit të shërbimeve moderne janë të dallohen nga shpejtësinë dhe cilësinë e punës së tyre. Në sajë të tyre mallrat e të gjitha madhësive mund të transmetohet sa më shpejt që të jetë e mundur për mijëra kilometra. Megjithatë, në qoftë se ju përdorni shërbimet zgarë në mënyrë të përhershme, me rëndësi të madhe për ju është e cilësisë së shërbimit. Pas të gjitha, ndonjëherë kompanitë në dërgesës kemi besim më të rëndësishme.

Në këtë artikull, ne paraqesim karakteristikë e një prej mjaft i njohur në Rusi "linjë të biznesit". Shqyrtuar lënë nga disa nga klientët e saj; tipar në faqen zyrtare; Rekomandimet që ne do të jetë në gjendje për të gjetur - e gjithë kjo do të përdoret për të përshkruar më plotësisht aktivitetet e shërbimit, për të ju jap mundësinë për të kuptuar se sa mirë kompania kryen detyrat e saj. Dhe, sigurisht, në fund të shqyrtimit do të përpiqet të japë disa pikëpamje të përgjithshme mbi atë që ky shërbim është.

Rreth kompanisë

Së pari, le të themi pak për objektin dhe aktivitetet që kryen. Pra, siç thuhet në përfaqësuesit e internetit, kompania është sukses vepron që nga viti 2001. Gjatë kësaj kohe ajo ka shërbyer me sukses më shumë se 2 milion klientëve, shumë prej të cilëve, sipas rishikimeve, ishin të kënaqur me cilësinë e punës.

"Line Business" mund të takohen zyrat e kompanisë në të gjithë Rusinë. Moskë dhe Shën Petersburg në të njëjtën kohë janë "vendas" të qytetit, ku ka shërbimi më përfaqësues. Përveç kësaj, në bazë të shërbimeve të ofruara, kompania shpesh bashkëpunon me klientët nga këto rajone.

Mëso më shumë rreth asaj se si ju dorëzojë "linjë të biznesit" dhe ofron shërbim në seksionin tjetër. Ajo duhet të theksohet vetëm se vektori i veprimtarisë së kësaj organizate është që të përqëndrohet në pozitive: kënaqësinë e klientit, detyrën në kohën më të shkurtër dhe në përmirësimin e vazhdueshëm të efikasitetit.

shërbimet

Pra, siç e dini, ne po flasim për shërbimin e transportit, kështu që nuk ka dyshim se funksioni i saj kryesor është për të transportuar mallra. Në të vërtetë, kjo kompani e transportit ka të gjithë rrjetin logjistike, e cila vepron në bazë e flotës së vet. Objektivi kryesor i gjithë këtij mekanizmi - për të ofruar mallra sa më shpejt dhe me efikasitet të jetë e mundur, duke kursyer kohë dhe para për klientin. Megjithatë, disa lloje të dorëzimit këtu. Se kjo është më e përshtatshme, zgjedh kompaninë e klientit "linjë biznesi". Ngarkesa mund të dërgohet nga një vend i shërbimit në një tjetër, nga shtëpia e konsumatorit në depo dhe nga shtëpia në shtëpi (mundësitë mund të kombinohen si çdo gjë tjetër - një çështje të vërtetë ajo nuk ndryshon).

tjetër

Përveç dërgimit dhe transportin e mallrave, dhe vëmendje duhet t'i jepet mundësia për të porositur magazinimit të mallrave e shërbimeve (në qoftë se ju nuk kanë ku të bashkëngjitni dërgesën në çdo kohë. Më shumë këtu për të përmirësuar cilësinë e shërbimit ka një mundësi të sigurimit të dërguar apo pranuar Ju artikuj me qëllim për të parandaluar probleme dhe për të mbrojtur interesat e tyre në një produkt që kalon një distancë të caktuar, sepse të gjithë e dinë se çdo gjë rruga mund të ndodhë -. për të parandaluar një situatë të tillë, dhe nuk është ky tipar që lejon karakteristika të zgjeruar estit dëmton konsumatorët "Line Business".

Cargo ndjekja në faturë janë gjithashtu në dispozicion. Megjithatë, ne do të flasim për këtë më vonë.

Kostot dhe çmimet

Si çdo kompani që ofrojnë shërbime në "linjë të biznesit" (një përmbledhje të ndonjë prej klientëve do të konfirmojnë këtë) ka vet sistemin tarifor. Për shkak se ajo shpesh paraqet një grup të variablave si peshës së mallrave, kategori, madhësisë apo varg të dërgimit, klienti është ofruar një makinë llogaritëse të veçantë automatike me të cilën ju mund të llogaritur çmimin e nisjes. Ky opsion është, sigurisht, nuk është e re - ajo ishte instaluar në faqet e shumë shërbime të mëdha për të ofruar mallra në Federatën Ruse. Ky është rasti me kompaninë "Line Business" ngarkesave ndjekja nuk është më një problem. Por më shumë për këtë më vonë.

Për klienti nuk ka delved në detajet e se faturimi është kryer këtu, përveç ndjekjen, ofron gjithashtu një formë e llogaritjes automatike të çmimeve. Në atë që ju duhet vetëm për të sqaruar mundësitë se si të ofrimit të do të kryhet - në çfarë forme, nëse shërbimet e kërkuara shtesë (paketimin, testimin e produkteve dhe kështu me radhë), se cilat janë parametrat e ngarkesës. Me këtë në mendje, dhe do të përcaktojë koston përfundimtare të se sa do të kushtojë ofrimit "linjë biznesi".

Siç mund ta shikoni, kompania e transportit bën të mundur për të llogaritur të gjitha këto pa lënë shtrat. Në të njëjtën kohë, çdo gjë është e thjeshtë dhe e qartë edhe për përdoruesit të zakonshëm kompjuter. Është në fakt shumë qasja e drejta nga ana e kompanisë "Business Line". shpenzimet e transportit detar të anijeve është gjithmonë një kriter i rëndësishëm, të cilat janë të orientuara klientët kur zgjedh një shërbim për bashkëpunim të mëtejshëm.

Numri ndjekja

Vëmendje e veçantë i është dhënë dhe ndjekja e sistemit të ngarkesës. Me këtë, mund të shohim se ku gjërat tuaja, kur ata janë gati të arrijnë në destinacionin tuaj, dhe ata mund të mblidhen në zyrë, "linjë biznesi". ndjekja Cargo në faturë është shumë i përshtatshëm, si dhe të ndihmojë për të llogaritur kur marrësi do të jetë më e lehtë për të ardhur në depo me dokumentin. Dhe me të vërtetë, një qasje e tillë në logjistikë lejon, së pari, për të informuar klientin në kohë për të kur ajo është e ngarkesave; dhe së dyti, ai jep siguri shtesë se paketa juaj merr humbur diku në rrugë, dhe ju mund absolutisht të sigurtë të marrë atë si mbërritjes në destinacion.

itinerar ndjekja Numri i përmban. "Linjat e biznesit" të përfaqësuar të gjithë konsumatorët e saj pa përjashtim. Ajo është gjithashtu e nevojshme për të bërë pjesën tjetër të kompanive që operojnë në fushën e ofrimit të. Kodi ndjekja është pranuar si një raport të marrësit dhe dërguesit të mallit për punë të rehatshme në të dy anët. Kështu, sipas skemës klasike, të organizuar nga kompania "linjë të biznesit" ngarkesave ndjekja.

zyra private

Nga rruga, ne nuk themi një detaj të rëndësishëm. Klientët e kompanisë, pasi ato janë të regjistruar ofrohen ndaras llogari personale. Në të, ata kanë aftësinë për të kryer të gjitha veprimet të cilat i kemi përmendur më lart - për të bërë çmimi, të parë informacion në lidhje me urdhërat tuaj, monitoruar lëvizjen e këtij të fundit. Prania e një sistemi të tillë të autorizimit në vendin e bën atë të ndërveprimit të përshtatshëm me sistemin. Plus në të ardhmen shërbimi mund të ngarkuar përdoruesit më aktivë të çdo pikë të besnikërisë për zgjedhjen dhe përdorimin e vazhdueshëm të shërbimit të tyre.

mbështetje

Mos harroni këtu për mbështetjen e klientëve. Kontakti me përfaqësuesit e kompanisë mund të jenë në një numër mënyrash. Kjo, sigurisht, Hotline - numri i telefonit me të cilin çdokush mund të kërkojë punonjësit e kompanisë dhe për të marrë një përgjigje; rehati më të madhe për përdoruesit këtu është siguruar dhe formë elektronike të komunikimit: korrespondencës ose ankese në chat online. Kjo vlen për ato raste kur situata nuk është aq urgjente për të bërë një telefonatë, por personi është e rëndësishme të dini përgjigjen për pyetjen e tij.

Së fundi, ju gjithmonë mund të kontaktoni zyrën e kompanisë "Business Line". Mënyra e veprimit në secilin prej 167 artikujve të ndryshme, ajo mund të gjendet në faqen zyrtare. Më shpesh ndarja vepron gjatë ditëve të javës nga 9 deri në 18 orë dhe në fundjavë - nga 10 deri në 15. marrjen dhe përpunimin urdhërat për të kryer transportin e adresës marrësit mbajtur vazhdimisht.

karakteristikat e

Për të përshkruar se si "Line Biznesit", një rishikim të çdo klient është e nevojshme për të marrë parasysh. Ne, si përzgjedhjen e materialit për shërbimin, ishin në gjendje të gjeni disa prej tyre dhe i bëri konkluzionet e tyre. Në procesin e përzgjedhjes së këtyre të dhënave, kemi përdorur faqet e internetit të ndryshme për një vlerësim më objektiv. Ja se çfarë kemi gjetur, të ndarë në dy grupe - rekomandime lavdërues dhe, nga ana tjetër, karakteristikat negative të klientëve.

Përparësitë

reagimet pozitive është më shpesh vërejtur qëndrimin miqësor të stafit, e përmendur çmime të ulëta për shërbimet e "linjë biznesi". Moscow - lider në numrin e rekomandimeve të tilla, dhe kjo është e kuptueshme: me sa duket, është monitorimi më i kujdesshëm i cilësisë së shërbimit. Ndoshta, në zyrat qendrore të themeluar monitorim më të rrepta të rekrutimit dhe zhvilluar një sistem të përmirësuar të proceseve të logjistikës. Çfarëdo ishte, por ajo u ndal në vendin e Moskës më shumë "plus" komenton mbi funksionimin e shërbimit.

mangësi

Në mesin e komenteve negative ne kemi qenë në gjendje për të mësuar në lidhje me organizimin kaotike e transportuesit. Ndoshta, ajo zhvillohet në lokacionet rajonale të kompanisë "Business Line". Shën Petersburg, çuditërisht, një prej tyre.

Këtu, njerëzit e përshkruajnë mallrat e tyre mbërriti pak nga pak dhe në fund, dikush tjetër ka ngarkesa ishte e humbur, dikush i dërgoi një artikull dëmtuar, i pasjellshëm ose të dhënave të raportuara të gabuara dhe kështu me radhë.

Ajo listat e raste të ndryshme. Për shembull, nuk është një njësi e kompanisë "Line Business" përmbledhje e asaj që një produkt që, sipas numrit ndjekja, duhet të mbërrijë, të themi, në ditën e parë, në fakt, nuk vjen as i dyti, as i treti, dhe kështu me radhë.

Natyrisht, një person e quan tavolinë ndihmë, ku ai mund të njoftojë se ngarkesa e saj ose të humbur, apo është tashmë në magazinë (por në fakt ajo nuk është atje), përndryshe ai do t'i referohet asnjë rrethanave të paparashikuara. Ka shumë opsione, dhe konsumatorët e pakënaqur janë gjithmonë të njëjta. Ata shkruajnë se ata nuk do ta përdorin shërbimet e shërbimit "linjë biznesi".

Ajo mund të jetë e tillë që në lokalitetin e duhur thjesht nuk kanë degë të kompanisë, dhe pastaj kostoja e ofrimit në dhjetëra herë më të shtrenjta. Kjo është veçanërisht e vërtetë në pjesët e largëta të Rusisë, qytetet janë në veri apo lindje. Ka padyshim sistemi i transportit nuk është aq i zhvilluar sa në rajonet perëndimore, e cila është arsyeja pse njerëzit të shkruajnë komente shumë negative, kur anijeve kosto mjaft të shtrenjta. Megjithatë, ajo është konsideruar vlerë se ndërtimi i rrugëve nuk është një bartës, ajo vetëm jep mallrave.

Review - një mjet i fuqishëm me të cilat ju mund të bëni më shumë "luftuar" një sasi mjaftë e klientëve nëse duhet të përdorin atë. Për këtë arsye, kompania dhe të kujdeset për praninë e rekomandimeve vetëm pozitive. Me sa duket, ne e përshkroi shërbimin është e mundur jo aq sukses.

Gjetjet

Pra, çfarë mund të themi në lidhje me dorëzimin e një "linjave të biznesit"? Shërbimi atje për shumë vite, shërbimet e tij janë përdorur nga miliona. Tani ajo sigurisht multi-ton ngarkesë qarkullimi, të cilat janë në mesin e qindra e qyteteve. Kjo është - një kompani gjigant që thjesht nuk mund të ekzistojë, nëse do të ishte me të vërtetë të pakujdesshëm dhe të çorganizuar.

Ndoshta reagimet që kemi parë, kjo është - një rënie në det, e njëjtë "norma gabim", që është një pjesë e vogël e të gjitha mallrave dhe ngarkesave. Le të shpresojmë se, shkoni për një shërbim të kësaj kompanie, ju do të jetë në mesin e më - ata që janë të suksesshëm marrin mallrat e tyre në kohë, në cilësi të mirë dhe me kosto më të mirë.