Ekzaminimi i mallrave të kualitetit joadekuat: rendi i, përfundimi

Ka shumë produkte që kontrolloni kur blerja nuk është e mundur. Ndonjëherë defekte shfaqen vetëm pas disa kohe e operacionit. Shitësi gjithashtu nuk mund gjithmonë të dini me siguri në lidhje me konformitetin e produkteve.

Prandaj, në qoftë se të metat e zbuluara, artikuj kthye sipas procedurës standarde, e cila është dhënë në shumicën e dyqane. Ligji "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" përfshin kushtet nën të cilat produkte janë kthyer ose shkëmbehen në pikën e blerjes.

Organizatat tregtare mund dyshim faktin se produkti fillimisht ishte me të meta dhe jo në procesin e përdorimit të pakujdesshëm. Atëherë ajo mund të caktohet në shqyrtimin pahijshme e cilësisë së mallrave për të identifikuar shkaqet e vërteta të defekteve.

ligji themelor

Pjesa kryesore e legjislacionit që rregullon marrëdhëniet në mes shitësit dhe konsumatorit është Ligji Federal "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve. Nëse mallrat kanë probleme, atëherë të udhëhiqen në kursin e saj e veprimit është ky akt ligjor. Është e dëshirueshme që të dini të gjithë blerësit të sillen si duhet në këtë apo atë situatë, në qoftë se keni ndonjë problem me produktin e blerë.

Procedura për kthimin e mallrave të përshkruara në kapitullin e dytë të ligjit, e cila merret me situatën në mes të blerësit dhe shitësit. Në shumicën e rasteve, ky i fundit duhet të plotësojë të gjitha kërkesat e konsumatorit.

Pra, mendoj se doli se blerë produktin dëmtuar. Çfarë duhet të bëni në këtë situatë?

Çfarë është ekspertiza e blerësit?

Blerësi ka të drejtë të kërkojë që shqyrtimi i mallrave të kualitetit joadekuat është prodhuar. Ajo është kryer në mënyrë që të kthehen paratë e shpenzuara, si dhe mbrojtjen e interesave të tij. Por shpesh ndodh që, në dritën e ligjeve ekzistuese, pengojnë shitësit për blerësit në zbatimin e të drejtave të këtij të fundit.

Prandaj, për të arritur drejtësinë, është e nevojshme për të kuptuar problemin dhe e di se si për të zgjidhur atë. Për të filluar për të përcaktuar se çfarë do të thotë - cilësinë e pamjaftueshme.

Rreth si të papërshtatshme

Koncepti do të thotë se produkti blerë ka një numër të metat, të cilat blerësi, natyrisht, nuk e di. Përveç kësaj, në përshkrimin nuk ka rezerva në lidhje me këtë defekt.

Ligji thotë se mospërputhjet njihen si ndër të metat e mallit:

• kërkesat e ligjit;
• kushtet e marrëveshjes në mes shitësit dhe konsumatorit;
• Kërkesa të përgjithshme për këto produkte;
• Qëllimi blerësi;
• përshkrimin e mallrave të përcaktuara në blerje.

Një pengesë e rëndësishme është rasti në rast se:

• është pashmangshëm;
• Kjo ndodh përsëri pas përpjekjeve korrigjim;
• puna mund të jetë më e shtrenjtë se vetë produktit.

Kështu, duket se produkti i cilësisë të pamjaftueshëm nuk përputhet me pronat e deklaruara, dhe gjatë operacionit nuk mund të përdoren për qëllime të tjera.

Automatikisht bëhet se e çdo produkti jeta raft e të cilit ka skaduar për shkak se shitësi nuk ka të drejtë për të shitur atë. Në të njëjtin produkt njohur nëse jeta, edhe pse ai nuk ishte tipi që të përcaktohet.

Nëse defektet janë shkaktuar nga përdorimi i pavend ose forcë madhore, produkti nuk mund të konsiderohet rëndomtë.

Në këtë rast, kur është fjala për produkte të zbritur duhet të pajisen me informacion mbi arsyet për çmimin e ulur. Konsumatori në këtë rast ka të drejtë vetëm për të eliminuar ato mangësi, e cila është arsyeja pse kostoja është ulur, dhe vetëm kur ata u rishfaqën pas blerjes. Por kthimi i mallrave të tilla nuk është dhënë.

fillimi i rrugës

Pra, në qoftë se ligji është në anën e blerësit, ju mund të kërkojë që i është dhënë libri përvajshëm dhe një ekzaminimin e mallrave të cilësisë joadekuate. Në këtë rast, shitësi është i detyruar, pa dyshim, për të pranuar mallrat dhe për të ndjekur procedurën.

Rezultati i produkteve të kërkimit do të jetë prova kryesore e korrektësinë e përdoruesit. Pasi që konflikti i rraskapitur.

Nëse zbatimi është nën licencë, ekzaminimi i mallrave të cilësisë joadekuate bie mbi organizimin. Ajo mund të konsiderohet si një rezultat i suksesshëm kur shitësi bie dakord për të kryer atë menjëherë. Megjithatë, atëherë ju duhet të jetë vigjilent dhe të sigurohemi se ai e ka vërejtur këtë fakt të drejtë në pranimin.

Shpesh, në vend të hulumtimit kryer riparimet në përputhje me shërbimin e garancisë. Pastaj, sigurisht, blerësi të drejtë në kthimin e kërkesave të fondeve të tyre. Prandaj, është e rëndësishme për të kontrolluar se shenjë e provimit ishte e nevojshme.

pretendim

Në qoftë se një studim që janë refuzuar, nuk do të jetë mërzitur. Hapi tjetër është për të shkruar një kërkesë. Ky dokument është i lëshuar në formë të lirë në fletë A4 ndaj kreut të organizatës.

Ajo specifikon bazat mbi të cilat duhet për ekzaminimin e mallrave të cilësisë joadekuate është kryer dhe raportuar mbi refuzimin e pajustifikuar për shitësit e saj. Ajo gjithashtu përshkruan defektin e produkteve të blera. Mos e merrni një dokument të tillë në dyqan nuk kanë të drejtë.

Afati i shqyrtimit të kërkesës është në mes të dy dhe shtatë ditë (pune). Në shumicën e rasteve, rezultati do të jetë një vendim pozitiv, për shkak se asnjë organizatë të padisë konsumatorët nuk duan.

Duke bërë një studim të produkteve

Mallrat dekoroj për studim. Duhet theksuar dëshirën e tij për të personalisht të marrë pjesë në punimet. Është e mundur për të shkruar direkt në pretendimet apo për të reflektuar në një deklaratë të veçantë.

Kjo dëshirë nuk është thjesht kuriozitet. Ka raste kur një opinion ekspert fabrikuara sinqerisht, dhe blerësi ia sende përsëri pas afatit që i është caktuar për të kryer atë. Prandaj pres që personi në fjalë do të jetë mjaft e tepërt. Kur bën një produkt për përdoruesit e hulumtimit merr një faturë.

Por në qoftë se ka pasur një rast i rrallë kur kërkesa është refuzuar, ju mund të sigurtë të shkruani padinë në gjykatë në të njëjtën kohë të informojë kompaninë "Mbrojtjen e Konsumatorit". Rezultati pozitiv i çështjes është shumë e mundshme.

procedurë

Kur faza e parë ka përfunduar dhe ka marrë vendim për emërimin e studimit, është e mundur për të pritur për dërgesë. Ajo duhet të theksohet se ajo është shitësi është i detyruar për të transportuar atë në vendin e dëshiruar dhe, natyrisht, të lirë.

Ekzaminimi i mallrave të shitura punonjësit dyqan kur është fjala për teknikisht produkte të thjeshta. Në një rast tjetër i ftuar ekspertët e qendrës së shërbimit.

Në mënyrë tipike, shitësi nuk është njohuri e mjaftueshme për të gjetur dhe të karakterizuar defekt. Prandaj, është më mirë që të këmbëngulë për një ftesë profesionale.

blerës Personal prania zakonisht nxit hetimin më të plotë.

Inspektimi fillon me përdorimin e mjeteve të posaçme. Ai përbëhet nga tre hapa:

1. inspektimit të brendshëm. Në këtë rast, të mbuluar është hequr dhe duke studiuar elementeve brenda. Kryejnë një provim të përgjithshëm, duke i kushtuar vëmendje për të nëse ka gunga, chipped dhe dëmtuar nga reagimi me ujë.
2. inspektimi i jashtëm është look "nga jashtë". Gjë është shqyrtuar nën mikroskop për praninë e gërvishtjet. Nëse çdo gjë është në rregull, pastaj do të vazhdojë në hapin e fundit.
3. Kontrolloni mallrave në punën e saj. Kjo duhet të hetohen të gjitha funksionet dhe aftësitë e pajisjes apo gjë sipas udhëzimeve dhe përshkrimi deklaruar. Vëmendje e veçantë i është kushtuar ankesat e konsumatorëve, për shkak se ajo është për shkak të saj, dhe u emërua një shqyrtim të pavarur të mallrave.

organizatë jashtë

Hulumtimi mund të kryhet jo vetëm në dyqan. Ndonjëherë të dyja palët më mirë, nëse mallrat janë dërguar në një qendër të specializuar të ekspertizës. Atëherë blerësi do të jetë i sigurt se shitësi nuk gaboi. Ky i fundit, nga ana tjetër, me besim në pafajësinë e tij, gjithashtu, është e interesuar në vlerësuesi të kualifikuar.

Nëse vendi për procedurat e përcaktuara Qendra e Ekspertizës, plus pikat e mëposhtme janë për të konsumit:

1. Dokumentacioni i sigurimit të cilësisë.
2. Marrjen e provave për procedurë të mëtutjeshme në gjykatë.
3. Mbrojtur pafajësinë e tij.
4. Mundësinë e marrjes së një produkt me cilësi.

Ekspertët që kanë studiuar e "Mallrave dhe ekzaminimin e mallrave" specialiteti dhe punojnë në qendrat e tyre përkatëse, do të bëhet vlerësuesit më të mira dhe shitësit. Në të vërtetë, në këtë rast, ka pluses në këtë njeri:

• Përjashtim fajin lirë nga defekte;
• ruajtja e reputacionit;
• kursimit të parave.

Kushtet

Por paragrafi në ligj, për fat të keq, nuk është shkruar në mënyrë të qartë. Të udhëhequr nga ky shkalla e lejimit, shitësit paskrupullt mund të tërheqë për një kohë. Por koha merr nga javë e gjysmë për një muaj shpesh (edhe pse në disa raste dhe deri në 45 ditë).

Nëse qëllimi është që të kthejë fondet, ju do të duhet të presë për rreth dhjetë ditë. Megjithatë, në qoftë se ju keni një arsye të mirë për këtë shqyrtim mall është kryer në ditët e ardhshme, kjo duhet të tregohet në padi, ta dërgojnë atë në krye të departamentit të shitjes.

Ju duhet të jenë të përgatitur për faktin se ekspertët jo gjithmonë veprojnë në përputhje me kushtet. Shpesh ata kujtohet në lidhje me nevojën për të studiuar vetëm disa ditë për të dërguar përsëri, dhe nganjëherë të zgjasë nga data.

Në të njëjtën kohë, në qoftë se ju shkoni përpara dhe të paraqesë një kërkesë, të tillë një lojë neglizhent qëndrim në duar. Edhe për vonuar dërgimin dhe gjykata e ngadaltë mund të shqiptohet një dënim.

pasojat

Paramendoni se ekzaminimi i mallrave është kaluar, dhe blerësi lexon në përfundim faktin se defekti ishte me të vërtetë pala fajtore dhe tregtar të njohur.

Atëherë konsumatori ka të drejtë të kthehen paratë. Afati maksimal në këtë rast është 10 ditë kalendarike. Kjo është e fiksuar direkt me ligj, kështu që ndalimi për zbatimin e veprimit, askush nuk mund të.

Nëse dëshira për kthimin e parave nuk është, mallrat mund të shkëmbehen për të njëjtën gjë, por që ka cilësi të vërtetë të lartë. Dorëzimi i kësaj duhet të jetë pa pagesë. Në këtë rast, asnjë të keqe do të jetë për të siguruar që karta garanci është e re, dhe nuk do të transferohet nga shembull të problemit.

Por shqyrtimi i mallrave të konsumit mund të ketë një rezultat të ndryshëm. Në qoftë se kjo rezulton se shitësi nuk është fajtor për një defekt, për punën do të duhet të paguajnë për blerësit. Përveç ekspertizës, duhet të mbulohen, dhe kostoja për transportin.

përfundim

Çdo konsumator duhet të dijë dhe të jetë në gjendje për të mbrojtur të drejtat e tyre. Prandaj, nuk është e nevojshme në të gjitha çështjet të kërkojë këshilla nga një avokat. Ne vetëm duhet të bëjë një përpjekje për të arritur atë që blerësi ka të drejtë të presin: për të marrë mallrat, të paturit e një cilësi të lartë.

Por edhe në qoftë se kjo rezulton se shitësi është i pafajshëm, dhe si rezultat i provimit do të duhet të paguajnë nga xhepat e tyre, konsumatori do të marrë një eksperiencë të madhe, dhe ajo me siguri do të ndihet në një situatë tjetër të ngjashme, si për të vazhduar, të mos jetë një humbës.