Consulting menaxhimit. Consulting - çfarë është ajo? llojet e konsultimit

Me shpejtësi zhvillimin e teknologjisë nuk ngelet në bisht të çdo sferë të aktivitetit njerëzor. Innovations kanë prekur proceset, tregjet dhe, natyrisht, dëshirat dhe preferencat e klientëve. Kjo është arsyeja pse shumica e organizatat dhe kompanitë që dëshirojnë të mbeten, si të thuash, "një trend" për të përmirësuar vazhdimisht strategji dhe taktika.

Çfarë është konsultuar?

Shumë shpesh në fytyrën e zhvillimit të tillë të shpejtë, shumë kompani dhe organizata janë të vetëdijshëm për mungesën e burimeve të brendshme. Kjo është arsyeja pse ata janë të detyruar të kërkojnë ndihmën e profesionistëve të kualifikuar, të cilët kanë një lloj të veçantë të shërbimeve - konsultuar. Çfarë është ajo?

Në kuptimin më të gjerë të fjalës Consulting - një konsultimi. Në thelbin e saj është një lloj të veçantë të shërbimeve intelektuale, që kanë për qëllim të gjetur zgjidhjen më të mirë në këto rrethana. Kjo procedurë kryhet si ekspertë, një ekip i ekspertëve apo kompanive edhe të tëra dhe organizatat që specializohen në këtë fushë.

Ky lloj aktiviteti intelektual jo vetëm që nënkupton marrjen e këshilla shumë të kualifikuar. Ekspertët mund të ofrojë organizimin klientit dhe zbatimin e funksioneve të veçanta organizative dhe teknike.

Consulting përkufizim

Gama e problemeve që mund të zgjidhen me anë të konsultimit, mjaft e gjerë. Përveç kësaj, kompanitë specializimi mund të jenë shumë të ndryshme: nga profilin e ngushtë, drejtimin në të njëjtin drejtim të aktivitetit (për shembull, auditimit dhe konsulencës), të gjerë që mund të mbulojnë gamën e plotë të shërbimeve në këtë fushë. Nisur nga kjo rrjedh se çdo profesionist apo organizatë që punon në fushën, vënë në përcaktimin e konsultimit një domethënie të veçantë, e cila karakterizohet nga aktiviteti i drejtpërdrejtë.

Kështu, në këshillën më të gjerë kuptim - është një formë e aktivitetit intelektual, detyra më e rëndësishme e të cilit është për të analizuar, për të identifikuar drejtimet premtuese të zhvillimit dhe përdorimit të shkencës dhe teknologjisë, si dhe risi organizative dhe ekonomike domain dhe konsumatorëve probleme bazuar.

Consulting është në gjendje për të zgjidhur shumë çështje që lidhen me aktivitetet ekonomike, administrative dhe të investimeve të kompanisë, me strategjinë e planifikimit, optimization direkt të funksionimit të organizatës, proceset e biznesit, tregjet kërkimore dhe parashikimi, etj E thënë thjesht, Consulting - .. një lloj i ambulancës ndihma e dhënë nga ekspertë të jashtëm në një fushë të caktuar.

Objektivi kryesor i këtij aktiviteti - përmirësimin e cilësisë së të gjithë menaxhimin e organizatës, rritjen e efikasitetit të të gjithë shoqërisë, si dhe një rritje në produktivitetin e punës së çdo punonjësi dhe të gjithë shoqërisë.

Consulting. Çfarë është ajo?

Kush ka nevojë për ndihmën e kompanisë konsulente? Si rregull, para së gjithash ajo është një biznes apo organizatë, e cila në një pikë e gjetën veten në një situatë kritike. Megjithatë, siç tregon praktika, ky varg i shërbimeve të konsulencës nuk është e kufizuar. Pra, kur dhe kush mund të telefononi në ekspertë?

• Rasti i parë. Kur një ose subjekti tjetër, rirregullim marrë parasysh gjendjen e saj, i planifikuar i gjithë sistemit, të cilat mund të jenë të lidhur me zgjerimin e aktiviteteve, ndryshimet në pronësi, ndryshimi kardinal në spektrin e aktivitetit apo riorientim në linjat e tjera të biznesit.
• Rasti i dytë. Kur një organizatë ka statusin e një të besueshme, në mënyrë që të pozicionuar me sukses vetë në treg dhe për të krijuar imazhin e nevojshëm për partnerët e saj, të kërkojë shërbimet e ekspertëve në fushën e konsulencës, kryen auditimin e operacioneve të saj dhe e sjell atë në vëmendjen e partnerëve të mundshëm dhe konsumatorëve.
• Rasti i tretë. Kur një organizatë ose kompani është në një gjendje kritike (ose falimentimit) dhe nuk mund të gjejnë rrugën për të dalë nga situata aktuale (mungesa e përvojës dhe forcave të brendshme për të dalë nga situata aktuale). Në këtë rast, është e këshillueshme për të kërkuar ndihmë nga një firmë konsulente.

Forma ose lloje të konsultimit

• Puna analitike është një analizë, studim të kujdesshëm dhe vlerësimin e në fermë aktivitetet e organizatës, gjendjen e saj financiare, projektet e investimeve, analiza e konkurrentëve, tregjet, dhe kështu me radhë. D.
• Parashikimi - bazuar në të dhënat e analizave rezulton ekspertit, konsulencë menaxheriale duke aplikuar metodat është të ashtuquajturat drejtimet e parashikuara tregohet më lart.
• Këshilla për një sërë çështjesh që kanë të bëjnë drejtpërdrejt nga operacionet, tregjet, aktivitetet e konkurrentëve dhe kështu me radhë e organizatës.
• Auditimi i kompanisë klientit.
• përfshirë direkt në aktivitete klient-ndërmarrje - planifikim, zgjidhjen e problemeve në private dhe nivelin e përgjithshëm, zhvillimin dhe futjen e integrimit inovative sistemeve, dhe kështu me radhë ..

Drejtimet kryesore të konsultimit

kompani të ndryshme këshilluese kanë përkufizime të ndryshme të llojeve kryesore të operacioneve të saj, bazuar në përvojën tonë dhe specifikimin e shërbimeve të ofruara. Kjo është arsyeja pse, për të identifikuar tendencat kryesore, ajo është konsideruar vlerë përvojë firmat "Big Gjashtë", dhe në bazë të informacionit të marrë për të vendosur klasifikimin e përgjithshëm.

Lista e shërbimeve të ofruara nga kompania, është shumë specifike dhe homogjene. Përveç kësaj, kjo listë nuk është e strukturuar dhe të strukturuar dobët. Kjo është kryesisht për shkak të faktit se aktivitetet e kompanisë është projektuar për përdoruesit fund, jo, analist i cili studion shërbime këshilluese. Duke përjashtuar nga gamë të përgjithshëm të shërbimeve të zonave të veçanta dhe sektorëve të ekonomisë (shëndetësore, shërbimeve dhe energjisë, si dhe komunikimi dhe mjekësi), ju mund të merrni një lloj të një tendence të përgjithshme, dhe në bazë të tij për ndarjen e klasifikimin e mëposhtme të shërbimeve të konsulencës:

1. Konsultimi në fushën e shërbimeve ligjore dhe tatimet.
2. Auditimit, aktivitetet e auditimit dhe të kontabilitetit.
3. Consulting menaxhimit.

Consulting Menaxhimi

Pse ky lloj i shërbimit duhet të konsiderohet më vete? Për t'iu përgjigjur kësaj pyetjeje, ne duhet të kthehen në klasifikimin rezulton. Në qoftë se ajo përjashton auditimit dhe kontabilitetit si dhe shërbimet ligjore dhe taksimit, spektri rezultuar e shërbimeve të tjera është reduktuar në zgjidhjen e problemeve në një mënyrë apo tjetër në lidhje me aktivitetet e menaxhimit (planifikimi, menaxhimi i burimeve njerëzore dhe të riorganizimit të biznesit e proceseve të biznesit, etj . d.).

Çfarë është qeverisja? E para është një ndikim në kompani apo stafit si në sistemin në tërësi, e cila është arritja e qëllimeve dhe objektivave specifike të zgjedh dhe për të ndryshuar të gjithë sistemin. Objektivat e menaxhimit:

• Arritja efikasitet maksimal në sistemin ekzistues aktual.
• Krijimi i një sistemi të ri të bazuar në ato ekzistuese.
• Eliminimi i sistemit të vjetër.

Bazuar në sa më sipër, ajo është mjaft e logjikshme pyetja shtrohet: çfarë është konsulencë menaxheriale? Në kuptimin më të gjerë - është zgjidhje për një grup të përbashkët të problemeve që janë të lidhur me sistemet komplekse të menaxhimit mekanizmat e software në një sërë fushash.

Konsultimi në fushën e menaxhimit të kompanisë

Nevoja për formë konsulencës lind në rastin e ndryshimeve të parashikuara në veprimtarinë e një njësie ekonomike, përkeqësimi i këtij aktiviteti rezulton ose pasiguri funksionon edhe më tej perspektivat. Në këtë pozicion, një kompani konsulente menaxhimi ka një karakter ndërdisiplinor dhe multi-funksionale. Në këtë rast, puna e ekspertit prek çdo aspekt të biznesit, duke përfshirë edhe financiare, ekonomike, teknologjike, ligjore, psikologjike dhe sociale, si dhe zona të tjera të organizatës.

Në bazë të kësaj analize të një konsulent të kompanisë mund të rekomandojë mënyrat më të mira të ndarjes së punës në mes të stafit dhe departamenteve funksionale, dhe, së bashku me këtë, formon një punë të mëtejshme të mëdha në mes të departamenteve.

Përveç kësaj, shërbimet e një ekspert në fushën e konsultimit mund të përdoren për organizimin e sistemeve të vendimmarrjes dhe kontrollit, menaxhimit të informacionit, dhe për të krijuar një sistem të veçantë për përgjigje të menjëhershme në situata krize. Shërbimet konsulent kanë për qëllim edhe në zhvillimin e projekteve të investimeve, blerjen e një kompanie të re ose bashkimi të shumta, koordinimin e disa sistemeve financiare, si dhe përcaktimi i kostos aktuale të kompanisë blerë.

Konsultimi në fushën e teknologjive të informacionit

Aktualisht, përmirësimi i teknologjisë së informacionit është i shpejtë dhe të ngulitur fort në pothuajse çdo sferë të aktivitetit. Kjo është arsyeja pse këshilla në këtë fushë, si dhe zhvillimin dhe zbatimin e sistemeve të përshtatshme për të marrë një kompani apo organizatë të madhe. Consulting, vlerësimi i të cilave varet nga kualifikimet e një specialisti në fushën e teknologjisë së informacionit është për të kryer hulumtime në fushën e risive të reja dhe në zhvillim, tendencat në zhvillimin e tyre, si dhe siguron hulumtim gjithëpërfshirës në fushën e kompjuterëve dhe software të përbashkët.

Përveç kësaj, kompanitë këshilluese në këtë fushë japin informacion aktual në lidhje me produktet dhe konkurrencën e prodhuesve të ndryshëm, si dhe të kryejnë aktivitete të ndryshme që kanë për qëllim gjetjen e duhur strategjinë e teknologjisë së informacionit.

Me pëlqimin e kompanisë klientit organizatë konsulente ka qenë i përfshirë në mënyrë aktive në hartimin dhe krijimin e sistemeve të informacionit të korporatave, dhe integron produkte software dhe siguron një fillim-up, mirëmbajtjen dhe shërbimin e të gjithë sistemit. Në këtë rast, kompania konsulente vepron si një sistem integrues.

Consulting dhe komponentët e tij

Një aspekt i rëndësishëm në aktivitetet e një organizate është për zgjidhjen e problemeve që lidhen me zhvillimin dhe zbatimin e politikave të marketingut, si dhe krijimin dhe ruajtjen e imazhit të të gjithë ndërmarrjes. Vazhdimisht konkurrenca shkallëzuar nuk na lejon që të i kushtoj vëmendje për nevojat dhe kërkesat e klientëve të mundshëm - po bëhet gjithnjë e më e rëndësishme llogaritjen e perspektivat e një produkti apo aktiviteti. Ta themi thjesht, sistemi tani është duke punuar për të "krijuar një nevojë dhe për të përmbushur atë." Në këtë rast, ju duhet të paguani vëmendje të drejtpërdrejtë për të bërë konsulencë menaxheriale.

Kështu, konsulencë menaxheriale mund të përfaqësohet nga komponentët e mëposhtëm:

• menaxhimit organizativ.
• Riorganizimi i biznesit ose ristrukturimi: nga planifikimi strategjik dhe ndryshime të vogla në një riorganizim të plotë të kompanisë.
• menaxhimin e biznesit.
• Kriza Consulting - këshilluese në fushën e restaurimit të firmës ose ndërmarrjes, si dhe zgjidhjen e problemeve që lidhen me paaftësinë paguese të një organizate.
• Shërbimet e konsulencës në lidhje me bashkimet apo blerjet e disa kompanive vetë organizatën e re.
• Consulting dhe planifikimin në fushën e aktiviteteve ekonomike, financiare dhe ekonomike të ndërmarrjeve, analiza e projekteve të investimeve, si dhe ndihmë në përgatitjen e parashikimeve financiare.
• Konsultimi në fushën e menaxhimit të burimeve njerëzore (duke përfshirë trajnimin e specializuar të stafit dhe personelit kualifikimet), si dhe formimin e (ose përmirësimit) të kulturës korporative dhe të personelit të menaxhimit të stilit të drejtpërdrejtë.
• Konsultimi në fushën e teknologjisë së informacionit dhe të lidhura, si dhe zhvillimin e një sistemi të korporatave informacionit dhe integrimin e saj.
• Këshilla ligjore.
• Konsultimi në fushën e marketingut, fushatat e marketingut dhe formimin e imazhit të kompanisë.
• Disa biznese apo organizatat për përdorimin e duhur konsulencë menaxhimin e krizave.

Në të njëjtën kohë, duhet të theksohet se ndarja e përbërësve është e kushtëzuar, pasi ato janë të gjitha të ndërlidhura dhe janë në shënjestër në zgjidhjen e një problem, i cili është quajtur "kompania e menaxhimit Consulting".

outsourcing

Kjo është një nga zonat më premtuese të konsultimit - jashtme (outsourcing). Kjo qasje absolutisht inovative për rritjen e efikasitetit të ndërmarrjes apo kompani që nuk kërkon investime të konsiderueshme dhe është i bazuar në transferimin e plotë ose të pjesshëm të detyrave rutinë (llogaritjet e kontabilitetit dhe raportet, menaxhimin e personelit, llogaritjen e taksave, dhe kështu me radhë. N.) Consulting firmë të përqëndrohen në zgjidhjen e problemeve të mëdha kyçe.

Organizimi i shërbimeve të urdhrave të konsumatorëve nga ekspertët, duke zëvendësuar plotësisht e tyre ndarje strukturore. Paraqitur lloj outsourcing është një klasik, nuk kërkon në thellësi konsultime trajnimi për të. Megjithatë kompania Çmimi Waterhouse ofrohet një version shumë të ndryshme të jashtme, e cila është si vijon: një teknikë e përdorur në këtë ai jep jo vetëm për transferimin e funksioneve të caktuara, por edhe zgjedhjen në shoqërinë e stafit shumë të aftë (specialistë në një fushë të veçantë), e cila më pas bëhet punonjësit e kompanisë Çmimi Waterhouse.

Për të përmbushur detyra e tyre parësore (të ashtuquajturat funksione rutinë) krijuar nga ndarja është vendosur në lokalet e konsumatorit dhe është e angazhuar në aktivitetet e saj atje.

Që metoda bazë është drejtpërdrejt Management Consulting ndryshimet e procesit, pra ajo duhet të kryhet duke përdorur një metodë të veçantë, e cila do të lejojë për të bërë ndryshimet e nevojshme në arritjen e efikasitetit maksimal. E ndryshme të metodave në dispozicion sot, ajo është optimale procesit të biznesit reengineering.

Ajo vijon nga të gjitha më sipër e që saktë dhe me kompetencë të kryer duke u konsultuar në gjendje për të rritur efikasitetin e kompanisë apo firmës, si dhe për të përmirësuar kulturën e korporatës, të krijojë një proces të menaxhimit tani dhe të zgjedh të gjitha aktivitetet e kompanisë klientit. Përveç kësaj, shërbimet e konsulencës mund të konkludohet nga firma situatë krize, duke parandaluar falimentimin e saj.