Concierge - kush është ky? Të gjithë ju duhet të dini në lidhje me profesionin e tyre të ardhshëm

Në vendet evropiane kanë kohë që janë mësuar me faktin se portier - personi në shtëpi apo një hotel. Se si profesional i kryen detyrat e tij varet shumë. Për shembull, nëse ajo do të përbëhet nga të ndjehen rehat. Prandaj, kërkesat për këtë kategori të stafit është shumë e lartë. Dhe dikush në këtë post nuk janë marrë. Sa për Rusinë, nuk është, për fat të keq, një profesion portier nuk është aq prestigjioze. Megjithatë, shumë ende aspirojnë për të marrë këtë vend. Dhe për këtë arsye le të flasim për atë që janë detyrat e një portier. Ku kërkesa për këta profesionistë? Dhe sa ata janë duke paguar sot?

Historia e shfaqjes së profesionit

Looking back, duhet theksuar se portier - kjo është një profesion shumë i vjetër. Kështu, punëtorët e parë të tilla, të quajtur cumcerge, u shfaq në Evropë qysh në fund të shekullit XII. Në ato ditë nuk i thirri shërbëtorët që shikuar qirinj në kështjellë. Natyrisht, me kalimin e viteve, lista e përgjegjësive të tyre u rritën shumë, por deri më sot ata portier ende nedotyagivaet. sferën e tyre të aktivitetit të ishte pak më ndryshe.

Por profesioni portier si e tillë u shfaq vetëm në fillim të shekullit XX. Për herë të parë në rrjetin e vet të shërbimit përfshirë pronarët e hoteleve "Grand". Atëherë shërbimet e këtyre punonjësve ishin në pëlqim të të ftuarit. Dhe së shpejti ata filluan të shfaqen në hotelet e tjera. Dhe në vitin 1952, Kongresi i parë ndërkombëtar i concierges, në të cilën rregullat përgjithësisht të pranuara të sjelljes së këtyre punonjësve janë instaluar.

Karakteristikat e portier në hotele

hotel portier - është para së gjithash një personi përgjegjës për komoditetin e mysafirëve. Sidomos ata që qëndrojnë në dhomat e hotelit për një kohë të gjatë, ose janë konsumatorët e rregullt. Në këtë rast, portier është i detyruar për të kujtuar fytyrat e tyre dhe të bëjë gjithshka të mundshme për të përmbushur nevojat e tyre. Për shembull, një punonjës i mirë di të gjitha për shijet e konsumatorëve të saj, duke filluar me TEAS, duke i dhënë fund një interpretues të preferuar.

Përveç kësaj, portier - një lidhje midis qirragjive dhe stafit. Nëpërmjet saj njerëzit e quajnë në dhomën time, të themi, një hidraulik ose kamerier. Kështu ai portier duhet të sigurojë që ekipi i tij të bëjë një punë të mirë.

Portier në një shtëpi apartament

Duhet të theksohet se përshkrimi i punës portier punon në rritje të lartë të ndërtimit të, është shumë e ndryshme nga ajo që janë mësuar me punonjësit e hotelit. Pra, kjo subspecies ka qenë duke punuar jo vetëm shqetësimet e brendshme por edhe të jashtme. Në veçanti, ata mbajnë shumica e punës në lidhje me pastrimin, riparimin dhe peizazhit ngjitur me territorin e shtëpisë.

Megjithatë, detyra kryesore është për të ruajtur rendin e portier në ndërtesë. Ai e sheh në atë se askush nuk duhet të shqetësojnë qiramarrësit, dhe sigurisht jo një detyroj. Gjithashtu, portier është përgjegjës për pastërtinë e hyrjes, në landings dhe në ashensor. Përveç kësaj, punonjësi shpesh ka vendosur vet të çelësave në rast se pronari humbet tij.

Shembuj detyrë portier

Në mënyrë që të përjetojnë këtë profesion, ne paraqesim një listë të shkurtër të detyrave që mund të përfshijë një përshkrim të punës portier. Pra, ky punonjës duhet të:

• Për të ditur fytyrën e të gjithë mysafirët.
• Bisedoni vetëm ton sjellshme.
• kohën e duhur, për klientët e saj të gjithë informacionin e nevojshëm.
• Inteligjente mbajnë gjurmët e vizitorëve, si dhe shkruaj për të gjithë mysafirët e tyre.
• Koha për të njoftuar banorët rreth pakësimit të ujërave, energji elektrike ose ngrohje.
• Kur keni nevojë për të monitoruar cilësinë e operacioneve të riparimit, pastrimit ose për riciklim.
• Në rast emergjence, menjëherë raportin e tyre me shërbimet e duhura.
• Dëgjoni gjitha ankesave dhe rekomandimeve nga mysafirët apo qiramarrësit.

Si të bëhet një portier?

Pra, për të rregulluar për pozitën mund dikush i cili ka marrë një arsim të plotë të mesëm. Sa i përket aftësive, ata mësojnë një portier në kurset e hyrjes ose gjatë operacionit. Megjithatë, kur bëhet fjalë për hotele të mëdha, nuk është shumë më e komplikuar. Së pari, përparësi i është dhënë për ata aplikantë që kanë një pamje të këndshme dhe të mirë "varur" gjuhë. Së dyti, portier mund të jetë çeliku, vetëm ata që posedojnë kujtesë të shkëlqyer dhe është në gjendje të duhur mbajnë gjurmët e konsumatorëve. Së treti, çdo hotel të mirë nuk do të marrë shkopin e tij me një të kaluar të dyshimtë dhe një dosje penale.

Avantazhet dhe disavantazhet e profesionit. kompensim

Nëse ne flasim për aspektet pozitive, nuk duhet të vihet në dukje kërkesën e lartë në tregun e punës. Kjo është veçanërisht e vërtetë e qyteteve të mëdha, si në zonat metropolitane është mirë i zhvilluar biznesin e hoteleve dhe është vazhdimisht në ndërtimin e lartë ndërtesa të reja. Ndër disavantazhet kryesore është mungesa e plotë e rritjes së karrierës. Unë do të thotë, duke zgjedhur për veten në këtë mënyrë, një person krejtësisht të privojnë veten nga mundësia për të arritur një pozitë më të lartë. Përjashtimet janë ato raste kur është fjala për podrabotke përkohshëm.

Sa për pagat, dëshiron edhe më të mirë. Mesatarisht, portier, i cili punon në një ndërtesë të lartë rritje, merr 15-20 mijë. Në muaj. Por stafi i komplekseve elitës dhe hotelet mund të mbështeteni në kushte më të favorshme. pagat viriruetsya tyre brenda 35-45 mijë. rubla.