Burimeve efikase të informacionit të marketingut

Të dy prodhuesit e mëdha dhe të vogla të mallrave dhe shërbimeve duhet për të kryer hulumtime të tregut për promovimin e suksesshëm të produktit të konsumatorit. Për këtë qëllim, përcaktohen qëllimet dhe objektivat, dhe identifikon burimet e informacionit e marketingut që do të, në këtë rast të veçantë, rezultatet më të mira. Ka burime primare (dmth, mbledhur posaçërisht për këtë detyrë, për herë të parë) dhe të mesme (tashmë në dispozicion dhe të mbledhura për qëllime të tjera).

Burimet kryesore të informacionit marketing përfshijnë:

- Vëzhgimi karakterizohet me dashje dhe në mënyrë sistematike dhe të kryhen direkt në fushën e gjetjes objektin e hetimit.

- Eksperimenti, i cili karakterizohet nga ndikimi në procesin nën studim. Kjo metodë përfshin krijimin e dy grupeve (konvencionale dhe eksperimentale).

Grupet Krijimi i kushteve të ndryshme, dhe pastaj të kryer një analizë krahasuese të rezultateve. Kjo metodë mund të japin të dhëna më të sakta.

- Raportimi i brendshëm, i cili jep informacion në lidhje me kompaninë, inventarit, mallrave lëvizjes, vëllimit të shitjes, shitjet e të ardhurave, shpenzimet e reklamave. Ky informacion ndihmon për të analizuar rentabilitetin e grupeve të caktuara të produktit, kanalet e shpërndarjes dhe kështu me radhë.

- Burimet e informacionit të marketingut - Ky vëzhgim i mjedisit të jashtëm. Këto përfshijnë draft legjislacionin, ndryshimet në ekonomi, të ardhurat e konsumatorit, produkte konkurruese, ndryshimet në teknologjinë e prodhimit. E gjithë kjo mund të ndihmojë të shmangur ndikim negativ në procesin e prodhimit nga jashtë.

shefat e departamenteve të mbledhur informacion të jashtëm nga burime të ndryshme - ajo printon, bisedat me shpërndarësit, furnizuesve dhe konsumatorëve, kryetarët e njësive të tjera të biznesit. Burimet e marketingut informacion për kompanitë ku procesi me rëndësi, janë mjaft të rëndësishme. Drejtuesit janë tërhequr atij shitësit të cilët janë në mes të tij, dhe që kanë informacion të besueshëm në dorë të parë. Pastaj, të inkurajuar nga shpërndarësit, tregtarët me shumicë dhe pakicë, në mënyrë që të kalojnë në kompani të rëndësishme të informacionit. Informacioni është blerë edhe nga furnizuesit e palës së tretë. Shumë kompani kanë departamente të veçanta që kanë të bëjnë me mbledhjen e informacionit.

Ka gjithmonë problemet e hulumtimit të tregut, të tilla si ndryshimet e papritura apo të planifikuara, të cilat nganjëherë mund të nxitet konsumatorët në rrjedhën e punës. Shpesh, klienti nuk mund të identifikojë në mënyrë të qartë e problemeve, ai vetëm e di se shitjet rënë pjesë të tregut, shumë, dhe është e rëndësishme për të gjetur se çfarë po ndodh në të vërtetë dhe çfarë masash për të marrë.

shërbimet komplekse të marketingut janë zhvilluar gjithashtu gjerësisht, për shkak të faktit se në treg ka gjithmonë objekte të reja në këtë fushë. Kjo dhe të sigurimit kompanitë, të dy vendas dhe të huaj, dhe kjo kompani turne, klinikat private, shkolla, dhe kështu me radhë. F, Kotler, për shembull, ofron një model për industrinë:

- Company - Stafi

- Stafi - konsumit

- kompania - konsumatori.

marketing efektiv në sektorin e shërbimeve përfshin punën me këto tri njësi. Kjo është, kompania duhet të kujdeset për stafin, për të motivuar cilësisë shërbimin e saj të konsumatorëve. Kjo përfshin formimin e pagave, arsimin, trajnimin, zhvillimin e karrierës, duke siguruar shërbim preferenciale për të përdorur produktet e kompanisë.

Kjo është lidhja e parë. E dyta Lidhje - kontrolli i cilësisë së shërbimit. Kjo përfshin një vend të mirë, staf profesional, stolisje zyra dhe kështu me radhë.

E treta Lidhje - çështje me çmimet, kanalet e shpërndarjes dhe komunikimit, konkurrencës.

Kështu, një kompleks i shërbimeve të marketingut është disi e ndryshme nga prodhimi i marketingut. Ajo luan një rol edhe ajo që konsumatori e percepton çdo përfaqësues individuale të kompanisë, si një person i pavarur. Dhe në qoftë se, si rezultat i punës së mirë, për shembull, një floktar, një klient do të rekomandojë atë me miqtë e tyre, kjo nuk do të thotë se ajo i referohet për të gjithë kompaninë. Kjo është, nuk duhet të përfshihen marketingut të brendshme, e cila do të çojë në një përmirësim në cilësinë e shërbimit dhe për të tërhequr më shumë konsumatorë potencial.