BiznesShërbimi ndaj klientit

Sistemit, variantet e saj dhe bazë shkencore queuing

Sistemi queuing konsiderohet (QS) është një mekanizëm në të cilin me anë të një zhvilluar posaçërisht për këtë instrument kompleks, nuk është kënaqësia e kërkesave të ndryshme që vijnë në sistem. Një tipar kyç i këtij sistemi është sasia e numrit të punonjësve (shërbimit) pajisjet. Ajo mund të shkojnë nga një deri në pafundësi.

Në përputhje me këtë, ekziston një mundësi apo jo pritjes shërbimit, të dallojë të sistemit:

- SMO, ku nuk ishte një mjet i vetëm (instrument) për të përmbushur kërkesat me regjistrimin në një kohë të dhënë. Në këtë rast, një kërkesë e tillë është e humbur;

- queuing sistem me pritjeje, e cila përmban një ruajtje kërkesat, e cila është në gjendje të marrin të gjitha prej tyre, duke formuar një radhë;

- një sistem me një kapacitet të kufizuar të përzënë, ku kufizimet dhe përcakton vlerën e radhë të kërkesave të jenë të kënaqur. Nuk janë të humbur ato kërkesa që nuk mund të përshtatet në kujtesë.

Të gjitha varg QS të kërkesave dhe shërbimit të saj është i bazuar në një disiplinë të shërbimit. Si një shembull i modeleve të shërbimeve të tilla mund të jenë:

- FCFS / FIFO - një sistem në të cilin kërkesa është plotësuar për herë të parë në radhë të parë;

- LCFS / LIFO - QS, ku radhë të parë është shërbim nga të fundit në kërkesë;

- modeli i rastit - sistemi të përmbushur kërkesat në bazë të përzgjedhjes rastësore.

Në mënyrë tipike, një sistem i tillë ka një strukturë shumë komplekse.

Çdo sistem queuing është përshkruar me konceptet dhe kategoritë e mëposhtme:

- Kërkesa - krijimi dhe prezantimi i një kërkese të shërbimit;

- hyrje flow - të gjitha aplikimet për të përmbushur kërkesat për të hyrë në sistemin;

- koha e shërbimit - koha e nevojshme për të përfunduar kërkesat e shërbimit të marra;

- matematikore Model - e shprehur në një formë matematikore, dhe me ndihmën e aparatit matematik i modeli QS.

Si një fenomen kompleks të strukturës, sistemi queuing është një objekt i studimit shkencor të teorisë së probabilitetit. Si pjesë e kësaj zone të gjerë të njohurive shkencore, të ndarë në disa koncepte, secila prej të cilave është mjaft teori autonome queuing. Këto teori kanë tendencë për të përdorur metodologjinë e statistikave matematikore.

Themeluesi i një prej SMO parë moderne është A. Ya. Hinchin, i cili vërtetuar konceptin e rrjedhën e ngjarjeve homogjene. Atëherë operatori danez telegrafi, dhe më vonë - shkencëtari Agner Erlang, ka zhvilluar konceptin e vet (në shembullin e operatorëve të telefonisë, në pritje kërkesën për të përmbushur lidhjen), e cila ka ndarë tashmë QS me pritje dhe pa pritje.

Ndërtimi i një teknologji moderne queuing është kryesisht metoda e modelimit. Ekziston edhe një sistem të hulumtimit që është kryer me metoda analitike, por kjo qasje është mjaft komplekse. Nga SMO përfshijnë ato sisteme që mund të studiohen me ndihmën e metodave statistikore - modelimin statistikor dhe analiza statistikore.

Çdo queuing Sistemi supozon a priori se ka disa standarde mënyra në të cilat aplikacione janë subjekte të takohen. Këto kërkesa të kalojnë nëpër të ashtuquajturave kanale të shërbimit, të cilat janë të ndryshme në qëllimin dhe karakteristikat e tyre. Aplikime ardhur koha kryesisht kaotike, një shumë prej tyre, pra, për të krijuar lidhje logjike dhe shkakësore mes tyre është jashtëzakonisht e vështirë. përfundim shkencor, mbi këtë bazë, është se CMO, në shumicën e tyre dërrmuese, të veprojë mbi parimin e rastësisë.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 sq.delachieve.com. Theme powered by WordPress.