Parimi i "një dritare": çfarë është dhe si funksionon? qendra multifunksionale

Nuk është sekret se ndërveprimi me zyrtarë dhe pastrimin e të gjitha dokumenteve - a nuk të procesit një të këndshme, vend i cili është gjithmonë i vështirë dhe i mundimshëm. Për të liruar qytetarët nga nevoja për të marrë ndihmë në institucione të ndryshme shtetërore u formuan agjencive që punojnë në parimin e "një dritare".

Mode e "një dritare" për një kohë të gjatë e përdorur në vende të tjera. Për shembull, në Gjermani. Ka reforma administrative është kryer për herë të parë në cilat fusha janë rritur. Në çdo fushë ishin të hapura për të marrë ankesat e qytetarëve, për të marrë certifikatat dhe lejet e nevojshme. Nevoja për të ngacmojnë institucioneve u reduktua në zero. menaxhimit dokument kryhet në elektronike formë, pagesa e shërbimeve të kryera nga banka.

Një sistem i tillë u prezantua në Rusi. Po hidheshin themelet në rajonin e Moskës. bordi District "Beskudnikovo" filloi për të zhvilluar një skemë të re të punës, duke përdorur teknologji kompjuterike, duke shërbyer personave fizikë dhe juridikë. Sidomos shërbimi popullor ishte trajtimi i qytetarëve me kërkesë të ri-planifikimit të lokaleve.

Aktualisht, qendra të tilla të veprojë në pothuajse të gjitha rajonet ruse.

Karakteristikat e sistemit

MFC kanë për qëllim për të ndihmuar njerëzit të marrin shërbime të ndryshme publike. Cili është parimi i "dritare e vetme"? Ai sugjeron se një herë apel qytetarëve në institucionin me aplikimin dhe për të marrë rezultatin e kalimit të kohës. Në këtë rast, të gjithë punën e nevojshme për të përmbushur stafin IFC dhe agjenci të tjera qeveritare.

Komoditet është që çdo qytetar kur shërbimet urdhërimin nuk keni nevojë që menjëherë të shkojnë në gjykatë për të mbledhur dokumentet dhe të kontaktoni me zyrtarë të qeverisë. Ky sistem minimizon morale, kohën, shpenzimet materiale të shërbimeve publike konsumatorëve. Për këtë arsye, MFC janë duke u bërë gjithnjë e më popullore.

Përparësitë e sistemit

Sistemi i "dritare e vetme", i cili realizohet në formën e qendrës - kjo është rezultat i reformës së administratës publike. Kjo është një risi që kërkon për të lehtësuar jetën e qytetarëve të zakonshëm dhe biznesmenëve.

Puna MFC-së synon:

• reduktim në kohëzgjatjen e ofrimit të shërbimeve shtetërore;
• Prioritet ulja;
• forcimin e kënaqësinë e qytetarëve me komunikimin me organet drejtuese.

Qendrat thjeshtojë procedurat e dokumentacionit, të kombinuar punën e departamenteve të ndryshme, aplikantët të dhënë rehati kur e mbani, të zvogëluar shpenzimet kohë dhe para.

Qendrat marrin dokumentet e përfshira nuk janë nëpunës civilë, si dhe ekspertët e zyrave të para që kanë të bëjnë me çdo kërkesë departamenteve të shërbimeve. Vendimi për ofrimin e shërbimeve duhet, si më parë, autoriteti publik. Por aplikanti nuk është në kontakt me një zyrtar, është sepse ajo e bën stafin e zyrës. kontakt Specialist me zyrtarë të niveleve të ndryshme, të cilat në mënyrë të konsiderueshme rrit komoditetin e aplikantit, dhe gjithashtu parandalon korrupsionin.

Kuadri legjislativ

Zbatimi i parimit "një dritare" dhe ndërveprimit me MFC qytetarëve dhe qeverisë agjencive të rregullohet me ligj.

Në vitin 2010, është nxjerrë ligji federal që rregullon MFC. Ajo dha nga:

• Nuancat e shërbimeve komunale në parimin e "një dritare".
• Lista e shërbimeve për të cilat ju mund të aplikoni për të institucionit.
• Kapaciteti ligjor dhe përgjegjësi e MFC.
• Detyrimet e agjencive të tjera qeveritare para MFC.

MFC mund të jetë çdo formë të organizimit, të cilat duhet të përputhen me legjislacionin dhe të zbatojë idenë themelore - parimin e "një dritare".

Në vitin 2012, qeveria lëshoi një dekret, i cili përcakton kërkesat për aktivitetet e MFC-së, si dhe pajisjet materiale dhe teknike të institucioneve për të teknologjisë së aplikuar e informacionit për të kontaktuar me agjencitë e tjera qeveritare. Përcaktoni numrin e dritareve, zona e institucioneve, zonimit, orarin, vendin.

Rezoluta 2011 rregullon bashkëveprimin MFC me autoritetet publike, qeveritë lokale, fondet ekstra-buxhetore dhe përcakton listën e pyetjeve në këtë aktivitet, si dhe listën e shërbimeve të ofruara nga MFC.

aktivitetet shenja të

Qendrat punojnë në parimin e "dritare e vetme", kryer funksionet e mëposhtme:

• të pranojë kërkesa nga qytetarët për ofrimin e shërbimeve publike;
• Ata përfaqësojnë interesat e qytetarëve në organet dhe agjencitë qeveritare e ndryshme;
• pasqyrojnë interesat e agjencive qeveritare, kur kanë të bëjnë me aplikuesit;
• komunikohet aplikuesit procedurën për ofrimin e shërbimeve dhe të këshillojë për çështje të tjera që kanë të bëjnë me shërbimet publike;
• kontaktoni me agjencitë shtetërore në çështjet e shërbimit ndaj qytetarëve;
• sigurojë konsumatorit me dokumentet e nevojshme si rezultat i ofrimit të shërbimeve;
• marrin dhe përpunojnë informacionin, dhe agjencitë qeveritare të lëshojë dokumente në bazë të tij.

Parimi i "një dritare" është përdorur në skemën e ofrimit të shërbimeve në një vend. Kështu, organizatori i MFC është në proces të organizimit të shërbimeve strukturat shtetërore dhe komunale.

ide e realizuar

Ideja formuar nëpër qendër të vendit është që njerëzit të kërkoni për dokumente të ndryshme në periudha të ndryshme të jetës. Situata më e zakonshme:

• Certifikata e regjistrimit të parë;
• regjistrimi i martesës;
• lindja e fëmijëve;
• Fillimin e biznesit tuaj.

Në këto raste është e rëndësishme për të përgatitur të gjitha dokumentet e nevojshme sa më shpejt të jetë e mundur dhe të kthehet për të kryer detyrat themelore të jetës. Teknologjia e "një dritare", që ndihmon.

IFC bëhet një shok i jetës njerëzore, duke ndihmuar në periudha të ndryshme të jetës marrin dokumentet si lehtë dhe të shpejtë të jetë e mundur, duke eliminuar vështirësitë e mundshme.

kuadri rregullator për organizimin e këtij sistemi është vazhdimisht duke u përmirësuar. Qëllimi final është që njeriu nuk duhet të shkojnë në autoritete të ndryshme për grumbullimin e letrës, por ajo ishte e mjaftueshme për t'iu referuar vetëm për Qendrën shumë qëllime dhe të përfitojnë nga shërbimet e nevojshme. Prandaj, ligjet dhe rregulloret janë vazhdimisht në ndryshim, lista e shërbimeve që konkurrojnë në MFC është zgjeruar.

Lista e shërbimeve

Deri më sot, IFC ofron shërbime në situatat e mëposhtme:

• shfaqja e fëmijëve;
• ndryshimi i emrit;
• procesi i daljes në pension;
• ndërtimit strehim;
• humbja e dokumenteve;
• fillojnë biznesin e tyre;
• ndryshimi i banimit;
• humbja e familjes;
• blerë një shtëpi.

Një listë e plotë e shërbimeve komunale në parimin e "një dritare" mund të gjenden në MFC. Të gjitha qendrat shërbejë për një popullsi prej 131 shërbimit. Nga këto 36 federal, 43 dhe 52 komuna të tjera.

Multifunksionale Center ndihmon në hartimin e pasaportave ruse dhe të huaja, për të marrë deklarata nga inventari, për të pranuar dokumentet për regjistrimin e martesës dhe divorcit në përfitimet e rregullta të fëmijës, të marrë bileta Hunter në subvencione, për të marrë një ekstrakt nga arkivat, në prodhimin e fëmijëve të regjistruar në parashkollor.

emrin dhe markë vlerat

Qeveria ka udhëzuar për të krijuar një markë të vetme për të gjithë MFC Rusinë.

Në vitin 2014, IFC fituar një emër të ri - të "Dokumentet e mia". Qendrave të reja janë krijuar nën këtë emër, dhe veprimi merr procesin vend riemërtim. Rebranding kryhet me moton "për të gjitha rastet."

MFC vlerat e markës janë:

• kujdesen për njerëzit dhe situatat e tyre të jetës;
• shërbimi miqësor;
• Shërbimi i përshtatshëm;
• rehati në ndërveprimin;
• Qendrat e ngushtë spaced;
• disponueshmëria e shërbimeve publike për çdo qytetar.

Marrëdhënia në mes të organeve shtetërore rregullohet me dekrete dhe rezolutave.

Sipas statistikave, në janar të vitit 2016 përqindja e popullsisë e mbuluar nga IFC, ka bërë më shumë se 94%.

algorithm trajtim në MFC

Si për të bashkëvepruar me një qendër multifunksionale?

procedura:

1. Telefononi dhe pyesni nëse aplikimi për ofrimin e shërbimeve të veçanta janë pranuar. Qendra specialist do të këshillojë se çfarë dokumente janë të nevojshme.
2. Shtetasi bëhet qendra për përpunimin e aplikimit.
3. Nëse është e nevojshme, pagesa shteti detyrimi paguhet në qendër të terminalit.
4. Aplikanti është në një kohë të caktuar për të marrë një rezultat.

Në mënyrë ideale, qytetarët duhet të zbatohen vetëm dy herë - kur të paraqitjes së kërkesës dhe për rezultatet e arritura. Pra zbatuar parimin e "dritare e vetme" në MFC.

perspektivat

Sipas legjislacionit, IFC është konsideruar si një pjesëmarrës të plotë në marrëdhëniet në mes të çdo departamenteve dhe agjencive. Kjo kursen qytetarin nga detyrimi për të shkuar në shumë agjenci për hetimet. Shteti do të përpiqet për të siguruar që sistemi i "dritare e vetme", është zbatuar në të gjitha rrethet dhe rajonet e Rusisë.

Korniza legjislative është vazhdimisht duke u përmirësuar, e cila ju lejon për të zgjeruar listën e shërbimeve running.

Në vitin 2007, në fillim të vizitorëve pilot projektit ende kishte për të qëndrojnë në vijë për dokumente, por ajo tashmë është një hap i madh përpara. Sot, praktika e "një dritare" është përhapur me shpejtësi në rajonet ruse. Nuk ka më rradhët e zakonshme të gjata. Aplikanti merr të gjitha shërbimet e nevojshme në një institucion.

Ministria e Zhvillimit Ekonomik përgatit dhe miraton grafika plan, të cilat operojnë qendrat e shërbimeve.

Vazhdimisht të hapur MFC të re në të gjitha rajonet ruse. Sistemi i informacionit i projektuar për të zgjedh punën e tyre, ndihmon për të kontrolluar përhapjen e planeve rajonale për një rrjet të qendrave të "një dritare". Sistemi tregon pikën e hapur në çdo rajon të Rusisë, dhe me ta çdo vit bëhet gjithnjë e më shumë.