Modeli Kompetenca si një rrugë drejt suksesit

Nëse kompania synon të arrijë konkurrencën në treg dhe fitimet e larta, lideri i saj duhet të përfaqësojë në mënyrë të qartë se duhet të jetë në gjendje për çdo punonjës, pa ndonjë aftësi ai nuk mund ta bëjë, çfarë lloj të dijes që ai duhet të duhet të jenë të dobishme për kolektivin. Mënyra më e lehtë për të arritur këtë duke zhvilluar një model të kompetencës. Aktualisht, ajo ka një rol të madh për të luajtur në menaxhimin e burimeve njerëzore. Në disa kompani, modeli kompetenca është përdorur për të vlerësuar efektivitetin e punës së të punësuarve, në të tjerat - si një mjet të veçantë aplikimit që ndihmon për të formuar një rezervë, duke përfshirë menaxhimin. Kjo qasje lejon për të vlerësuar jo vetëm atë që është bërë për çdo punonjës të kompanisë, por edhe mënyrën në të cilën ai e bëri atë.

Çfarë është një kompetencë?

Përkufizimet e këtij termi, ka shumë: çdo menaxher investon kuptimin e tij në të. Megjithatë, vlera e përgjithshme e buf "kompetencës" së është reduktuar në dy qasje themelore.

1. Modeli amerikan i kompetencës - ajo është përshkruar sjelljet punonjës, duke përdorur të cilat ajo mund të demonstrojnë sjellje korrekte, e cila domosdoshmërisht do të çojë në rezultate të larta personale, pra, për suksesin e të gjithë kompanisë. Për shembull, një model kompetenca HR menaxher: besnikëria dhe respekti për etikën e biznesit, zhvillimit të vazhdueshëm personal, prodhimin dhe efektivitetit profesional.
2. Modeli evropian i kompetencës - një përshkrim të hollësishëm të rezultati përfundimtar dhe detyrave të punës. Për shembull, kompetencat menaxher model përfshin: rritjen e fitimit dhe konkurrueshmërinë e firmave; profesionalizmi, një ndjenjë e drejtimit në mjedisin ekonomik, të parashikojnë situatën dhe për të gjetur zgjidhje; menaxhimin efektiv të një kompanie.

Dallimi kryesor në mes të këtyre metodave është se oferta Evropian për të përcaktuar minimumin që është e nevojshme për të punësuarit, dhe SHBA është përqendruar në rezultatet bottom-line. Bazuar në këto teknika, ju mund të jepni një përkufizim të termit "kompetencës". Këto janë pronat dhe karakteristikat e personit që duhet të ketë në mënyrë që të arrihen rezultate të mira, duke zënë një pozicion të veçantë. Këto kompetenca mund të kontrollohet me anë të imazhit të sjelljes së punonjësit.

Çfarë mund të jetë modeli kompetenca

1. Corporate. Ata rrjedhin nga vlerat e njohura nga kompania dhe të merren me secilin prej anëtarëve të saj, nga të pastër për menaxherin.
2. Profesional. Në një mënyrë tjetër, ata janë quajtur teknike. Çfarë është e nevojshme për grupe të veçanta të punës.
3. Menaxher. Ky është një grup i kompetencave të menaxhimit kanë të bëjnë vetëm për të menaxherëve në çdo nivel.

Shembull kompetencë për personelin e angazhuar në punën me klientët.

niveli i parë - aftësia për të komunikuar me klientët. Prania në bisedimet.

Niveli i dytë - i pavarur i negociatave, duke punuar me një bazë të dhënash.

Niveli i tretë - rritjen e numrit të klientëve aktivë, të ndërtuar bazën.

Niveli më i lartë - mundësi për të qenë një konsulent, për të marrë vendime të pavarura.