"Pëlqimi" (NPF): reagimet e konsumatorëve dhe punonjësve. NPF "Pëlqimi" - se si të ndërpresë kontratën?

Fondi pensional "Pëlqimi" në funksionimin e tregut të sigurimeve që nga viti 1994, dhe gjatë asaj kohe klientët e tij janë më shumë se 176 mijë njerëz. Që nga viti 2010, përveç kontratave pensioneve NPF "Pëlqim" ofron shërbimet e sigurimit dhe Indeksimi i OPS ardhshme kursimeve. Si ndodhi kjo? Në jepnin 2011th e APF "Pëlqim" ishte më e larta në vend - më shumë se 33%. Në vitin 2015, kompania pushoi operacionet sigurim pensional dhe nga anulimin e licencës nga Banka Qendrore. Deri në atë kohë, për aktivitetet e kompanisë "Pëlqim" (NPF) Customer Reviews ishin negative për shkak të menaxhimit të tepruar të politikës tregtare, qëllimi kryesor i të cilit ishte vetëm për të shitur produktet e sigurimit.

Informacione kompani

Mbi 22 vjet përvojë në kompaninë e sigurimit pensional dhe NPF "Pëlqim" është e njohur gjerësisht në mes të konsumatorëve dhe në mesin e konkurrentëve për shkak të politikës aktive të kompanisë për kontrata të reja. kursimeve pensionale e depozituesve janë të mbrojtura nga sigurimit të depozitave, që është, klientët kanë një garanci 100% e shlyerjes së pjesës me financimin e daljes në pension.

Gjatë ekzistencës së organizimit të më shumë se 176 mijë njerëz transferuar kursimet e tyre në NPF "pëlqim". Adresa e kompanisë (me seli në Moskë), faqen zyrtare të internetit, si dhe zyrat e tjera në vitin 2015 dhe aktualisht nuk përgjigjet kërkesave të konsumatorëve dhe nuk janë relevante. Ajo është konsideruar vlerë pse ndodhi.

Pavarësisht nga fakti se vitin e kaluar Licenca e NPF "Pëlqimi" tashmë është revokuar në fund të vitit 2014, 29 persona arritën të marrin nga pagesat e OPS kontratës në vlerë prej 858,610 rubla. Sipas kontratave që ofrojnë indeksimin e primeve të sigurimit të tjera për mbështetjen e jo-shtetërore, pagesat janë përllogaritur në 1168 për konsumatorët në shumën prej më shumë se 3.17 milion rubla.

pagesa paushalle, duke pasur parasysh indeksimin e lartë përfaqësojnë përmbushjen e detyrimeve ndaj depozituesve, dhe në kuadër të këtij rasti pothuajse unik për firmën, si shumica e "fushave" të kompanisë "Pëlqim" (SPF) ratings e depozituesve nuk është hije.

Pjesëmarrja në renditjen e agjencive të ekspertëve

Duke marrë pjesë në ratings e shërbimeve të kolegëve, kompanitë mbështeten në faktin se ata mund të provojë aftësinë e tyre për të paguar dhe aftësinë për të përmbushur detyrimet ndaj depozituesve. Përveç kësaj, bisedimet e nivelit të lartë në lidhje me pozicionin e qëndrueshme financiare dhe duke rritur besimin e konsumatorëve dhe fondit të policave të mundshëm, të cilët janë më shumë gjasa për të aplikuar për organizatën që auditohet.

Në vitin 2014, kompania me ndikim renkingovaya "Ekspert RA" ka dhënë NPF "pëlqimi" rangut nivel të lartë të besueshmërisë - A. Një vit më pas, kjo shifër është konfirmuar për aq kohë sa fondi nuk është revokuar licenca për ofrimin e shërbimeve të pensioneve. Baza për një vendim të tillë të Bankës Qendrore, si rregull, është një shkelje flagrante e kushteve të fondit pensional të kontratës së sigurimit - mungesa e mbulimit financiar, duke ofruar pagesat e ardhshme për të depozituesve të cilët besuar indeksimin e kompanive të Kursimeve Pensionale, ankesat nga klientët, transmetimin e vonuar e informacionit në lidhje me kompaninë.

Politika e rritjes së klientëve aktiv i Fondit kishte për qëllim direkt në tërheqjen e investitorëve të reja me çdo mjet, ku rreth NPF kritikat "Pëlqim" janë kryesisht negative.

Llogaria personale e NPF "Pëlqim"

Ndryshe nga fondet e tjera, duke siguruar informacion për investitorët vetëm në vizitë personale të zgjerohet ose me e-mail, fondi joqeveritare "Concord" ka një kanal të largët qasje në klientin e kursimeve pensionale - "Pension terminal" kontribues.

Për të gjetur informacione interesante në lidhje me kursimet pensionale, klienti duhet të regjistrohen në faqen e internetit SPF, duke plotësuar në informacionin e nevojshëm në lidhje me veten e tyre (emër, snils pasaportave etj). Pas regjistrimit të konsumatorëve në internet mund të merrni informacion në lidhje me gjendjen e llogarisë. Përveç kësaj, përdoruesi mund të lidhë SMS-newsletter që do të njoftojë çdo faturë të re të fondeve dhe llogaria është ndryshuar. Investitorët se ndërsa përkthimin pjesa financuar mori kartonin e për të hyrë në "Pension terminal" nga fondi, përmbajtjen e shërbimit. Ky është një rast i rrallë në të cilën aktivitetet e NPF "pëlqimi" komente të konsumatorëve kanë qenë këshillues në natyrë.

Pamje nga brenda. Punojnë NPF "Pëlqim"

Puna në ndonjë kompani e madhe që është e angazhuar në mënyrë aktive në shitjen e produkteve të popullsisë, është për qëllim kryesisht në bërjen e fitimit dhe rritjen e numrit të konsumatorëve të reja. Fondet private të pensioneve - nuk është përjashtim.

Në internet, përveç kërkesave të investitorëve të mashtruar, mund të takohet edhe me ish-punonjësit e komenteve NPF "pëlqim". Feedback nga stafi në aktivitetet e kompanisë përkojnë me mendimin e klientit - një politikë të rreptë të tërheqjes, rritja e numrit të OPS dhe OJQ-ve me çdo mjet të shitjeve të politikave të sigurimit (përfshirë me anë të mashtrimit), përmbushjen e pakushtëzuar e objektivave. Sipas komenteve të menaxherëve dhe siguruesit, kompania e menaxhimit ishte indiferent ndaj çdo gjëje përveç projektimin e produkteve të reja. Nuk ka probleme shëndetësore ose rrethanave familjare janë rrethanash të veçanta në rast të mospërmbushjes së shitjeve për NPF "pëlqimi".

Agjentët komente janë unanimë: puna në kompani u përdrodh, kërkon stresin, arrogancën, aftësinë për të promovuar një shërbim edhe për ata konsumatorë të cilët nuk ishin të interesuar në hartimin e saj dhe u shpreh drejtpërdrejt këtë. Përveç atmosferë të rëndë të brendshme - vonesave të vazhdueshme në pagesa dhe shpërblime për lidhjen e kontratave, mungesa e garancive dhe mbështetje nga udhëheqja, pakënaqësisë morale me punën e tij.

Sucker Punch, ose si NPF "Pëlqim" rrjedhjes zgjeruar klientit

Që nga viti 2010 (me fillimin e shitjeve aktive të produkteve të reja dhe detyrat e agjentëve për të kryer planet e madhe për të promovuar politikat e sigurimit) dhe për komentet pranishëm savers shfaqen në internet, të cilat menaxherët detyruar me mashtrim për të transferuar kontributet pensionale të OPS dhe OJQ "Pëlqimi" (NPF) . Shqyrtime të njerëzve të mashtruar në lidhje me kompaninë premtuar harmoni me klientët me një ngjashmëri të mahnitshme të përsëritur njëri-tjetrin dhe kanë një ngjyrë shumë negativ.

Që një mënyrë të ndershme për të tërhequr numrin e kërkuar të konsumatorëve të cilët janë të gatshëm për t'u transferuar në një kompanie të huaj me një politikë të errët nuk punojnë, agjentët më aktive kanë zhvilluar një plan të veçantë që ishte një sukses i madh komercial për kompaninë, por është një mashtrim të plotë për pjesëmarrësit të reja në program. Ideja është si vijon: Agjentët e sigurimit nën maskën e punonjësve të fondit pensional të bërë derë-anashkalojë, duke i detyruar pronarët për të nxjerrë një kartë të veçantë për të hyrë në "Llogaria ime" Fondin e Pensionit RF. Sipas legjendës, kjo "kalojë" për këtë faqe interneti kanë qenë të detyrueshëm në zyrën e NJIF për të marrë të gjithë konsumatorët, dhe për një kohë të gjatë, por për disa arsye ajo nuk ishte bërë. Pasi që klienti për të nënshkruar një paketë të dokumenteve të siguruara, thuhet se duke konfirmuar lëshimin e kësaj karte, dhe stafi themeli u përpoq për të palme off kontrata në më të papërshtatshëm ose të pakëndshme për një moment, investitori se ai nuk kishte mundësi për të studiuar atë. Get dëshiruar nënshkrimin tuaj, agjentët e kërkuar sa më shpejt të jetë e mundur për t'i shpëtuar.

Si pasojë - një kopje të kontratës (dhe se ajo nuk është lëshuar për të gjithë klientët) me Fondin, jo numrin aktual të telefonit të një të punësuari, një ndjenjë të mashtrimit dhe zhgënjimit dhe komenteve negative në aktivitetet e kompanisë "Pëlqim" (Komente mbi forumet dhe faqet e internetit për pensionet e qytetarëve rusë).

Një tjetër legjendë - lzhetrudoustroystvo

Përveç tregimet e investitorëve të mashtruar në lidhje me mënyrën se si ata rënë rënë dakord për të lëvizur direkt në NPF apartamentin e tyre, Interneti ofron shumë komente mbi temën e pajisjes të pasuksesshme për të punuar, kur në pritje të dokumenteve të kërkuara për të kaluar në NPF "pëlqim". Përshtypjet e blerësve janë unanimë: pritjen e ngrohtë, përgatitja operative e dokumenteve, thuhet se duke dëshmuar të punësimit, të premtuar "malet e artë". Dhe në vend të gjithë kësaj - një deklaratë të transferimit OPS programit për fondin e pensioneve.

Me fjalë të tjera, kjo është një skemë e re e mashtrimit, e cila është e bazuar në dëshirën e punonjësve të mundshëm për të zgjedhur opsionin e duhur për ta (si në shpallje domosdoshmërisht tregojnë vetëm kushtet e favorshme të punësimit). Si rregull, konsumatorët dyshime në lidhje me korrektësinë e veprimit të tij të ndodhë pothuajse menjëherë pas largimit nga detyra, kur në duart e marrëveshjes famëkeq është me NPF "pëlqimin". Shqyrtime janë aq të ngjashme me njëri-tjetrin, e cila ka asnjë dyshim për faktin se ajo nuk ishte vetëm një incident i izoluar, dhe për të zhvilluar një strategji për të tërhequr depozituesit të reja, nuk do të lindin.

Si agjentë të marrë kopjet e dokumenteve nga klienti për të shkuar në NPF "pëlqimi"?

Shqyrtimin e aktiviteteve të NPF "Pëlqim", komente të njerëzve të shërbyer nga ky fonde joqeveritare, ju mund të gjeni se pikat gjithçka për faktin se në përfundim të një kontrate me agjentët mori fotot e dokumenteve në telefonin tuaj celular, sa më shpejt të jetë e mundur për të nënshkruar një kontratë me një klient të ri. Kjo është, investitori ishte vetëm disa minuta për të kuptuar se çfarë po ndodh, dhe në qoftë se gjatë kësaj periudhe të shkurtër, ai nuk kishte kohë për të kuptoj se çfarë shenja, pjesë financuar të kontributeve të ardhshme transferuar kirurgjike në zyrën e NPF, dhe pas konfirmimit të klientit (e cila është quajtur SMS-kodin e operatorit, si sidomos pa kuptuar se çfarë po ndodh) transferimin përfundimtar për kompani private për menaxhimin e pensioneve.

Si është kalimi nga NJIF-në kompani jo-shtetërore "Pëlqim"?

Pas nënshkrimit të dokumenteve, duke konfirmuar interpretimin e kontratës në OPS NPF, shumë kontribuesit ishin të shqetësuar për mbi atë periudhë dhe se si është transferimi i fundit në një fond tjetër. Për të gjitha kompanitë private (kompanitë e menaxhimit, fondet jo-shtetërore, duke përfshirë edhe "pëlqimi" (NPF), komente të cilat tregojnë një mungesë e vetëdijes së konsumatorëve rreth asaj se si për të transferuar një pjesë të financuar e pensionit) Të njëjtat rregulla dhe mënyra e transferimit të pensionit: pas dërgimit marrëveshjet e nënshkruara klientit, dhe kopje të dokumenteve të tij për disa ditë para programit OPS pjesëmarrës duhet të telefononi operatorin dhe të kërkojë konfirmimin e dëshirës për të ndryshuar fondin. Si një konfirmim do të kërkohet përsëri për të specifikuar të dhënat e dokumentit (snils dhe pasaportave) dhe një kod të veçantë që vjen në formën e SMS-porosive pas hyrjes në informacion në lidhje me një menaxher të ri klientit.

Pa konfirmim personal ose në rast të dështimit për të siguruar informacionin e nevojshëm në pjesën financuar të pensioneve do të mbetet një punonjës në fondin e mëparshëm. informacion Megjithatë, në internet është publikuar në rastet e lëvizje të paparë në një tjetër NPF, pa detyrim për të njoftuar se (në qoftë se klienti nuk pajtohet) është një shkelje nga ana e përfituesit, dhe mund të shihet si mashtrim. Moving në këtë mënyrë mund të kryhet vetëm në rast të kompromisit të të dhënave të konsumatorëve dhe agjentët e sigurimit mashtrim, duke treguar për një numër telefoni për të që do të vinte njoftimi, karta juaj SIM, ose çdo vend tjetër në dispozicion (në mënyrë të qartë nuk i përkasin depozituesit).

Joqeveritare Fondi "Pëlqimi": Ndërprerja

Konsumatorët të cilët janë agjentë të sigurimit të detyruar me mashtrim për të transferuar akumulimet e tyre pensionale nga një fond në një tjetër, pasi të kuptuar se çfarë ndodhi interesuar menjëherë pyetjeve në lidhje me se si të dal nga "Pëlqim" NPF është të zgjidhë kontratën në tranzicion në NPF.

Para se të panik dhe hedhin jashtë negative punonjësve Call-qendër, investitori duhet të bëni të sigurtë në të cilën fondet pensionale janë tani në akumulimin e saj. Për ta bërë këtë, telefononi numrin falas telefonike NJIF-it dhe diktojnë detajet e dokumenteve (pasaportë dhe snils). Në mënyrë tipike, në NPF përkthim mund të zbatohen vetëm pas konfirmimit nga ana e pjesëmarrësit e programit, e cila duhet të quhet kodi i SMS-porosive dhe informacioneve relevante (me përjashtim të rasteve të sipërpërmendura të mashtrimit nga ana e punonjësve të NPF). Në qoftë se nuk ka njoftim në telefonin e konsumatorit është marrë, ose kur një telefonatë nga një specialist, ai refuzoi për të lëvizur, pjesa akumulues e pagesave të ardhshme të pensioneve do të mbetet në fondin e mëparshëm.

Nëse klienti ende kishte kohë për të konfirmuar kalimin, kontributet e tij do të transferohet shoqërisë administruese me tremujorin e 1 të vitit të ardhshëm, dhe para përfundimit të afatit do të kryhet duke marrë parasysh indeksimin e përfitimit aktual të kompanisë. Prandaj, pas verifikimit, në rastin e ngurrimit për të lëvizur në një fond të ri, është e nevojshme për të aplikuar në Departamentin e KPR, për të mbështetur të përkthyer kursimet e tyre në një aplikim përkatës. Megjithatë, duhet të kihet parasysh se në fillim të tremujorin e 1 të vitit të ardhshëm, deklarata, të cilat erdhën së pari, dhe do të pranohen. Prandaj, ekziston rreziku për të shkuar në një kompani tjetër, në qoftë se kërkesa është dërguar në kohë. Përveç kësaj, sipas legjislacionit të qytetarëve të Federatës Ruse kanë të drejtë për të ndryshuar e fondit pensional nuk është më shumë se 1 herë në vit.

Pra, ju doni të ndërpresë të gjitha marrëdhëniet me NPF "Pëlqim"? Si për zgjidhjen e kontratës, ajo do të shpejtë informacionin e mëposhtëm: Ju mund të bëjë kthimin e pjesës së financuar (në varësi të periudhës së fundit të ndalimit) duke iu referuar në faqen zyrtare të kompanisë. Megjithatë, në lidhje me revokimin e faqes fondit licencës në web nuk është përditësuar, respektivisht, procesi i tranzicionit deri më sot nuk është relevante.

NPF "Pëlqimi": si "shemb" kompani e mirë

Që duan të marrin një rritje të mirë në pension të tyre, popullsia e punës, e cila është e interesuar në mënyrë aktive në gjendjen e llogarive të tyre në Fondin Pensional, përpiqet për të rritur pagesat e ardhshme të qeverisë që nga viti 2006. Kalimi në NPF për shumë konsumatorë është e vetmja mënyrë për të marrë përfitime të mirë dhe nuk e kufizon veten në shpenzimet financiare në pleqëri.

NPF "Pëlqimi" në fazat e hershme të veprimtarisë së saj prioritet kryesor të kënaqësisë së klientit dhe cilësinë e shërbimit të garancisë kthimit të lartë të vënë. Në të vërtetë, indeksimi i tillë (mbi 30% në vit) nuk mund të mburremi e ndonjë fondi i pensioneve. Megjithatë, si rezultat i dëshirës për të marrë më shumë se ata japin, mposhti "të drejtë" në rrugën e zhvillimit dhe çoi në faktin se kontratat për të daljes në pension përkthimit filloi të përfundojnë në një sasi të madhe. Fitimi i kompanisë u rrit, numri i pjesëmarrësve u rrit në mënyrë eksponenciale, por pak e kanë bërë kalimin në NPF më vete.

Negativitet, frustrimi dhe mospajtimi i plotë me parimet mashtruese e agjentëve çoi në faktin se indeksi i pakënaqësisë të konsumatorëve u rrit në mënyrë të qëndrueshme, dhe rezultati shfaqet në faqen e internetit më të mbështetëse të informacionit. Shqyrtime të klientëve të mashtruar në rrjet vazhdojnë të shfaqen, dhe tani, si veprimtaria e fondit është e përhapur. Kush duhet fajësuar në këtë situatë?

Së pari, për të lidhur kontrata në numër të madh, pavarësisht ngurrimit të konsumatorëve, agjentët e sigurimit kërkon menaxhim që është duke u bërë, sipas mendimit të tyre, qëllimet ambicioze, motivimin e punonjësve premium dhe bonuse shtesë. Por në praktikë doli e kundërta - agjentëve u mashtruar nga firma e tij, e cila ka lejuar në mënyrë të përsëritur pagave vonesë dhe refuzim të paarsyeshëm për të paguar.

Së dyti, një konkurrencë të madhe në tregun e pensioneve shpesh çon në faktin se fondet private janë të detyruar të punojnë në parimin e "fortë do të mbijetojë", në mënyrë për të qëndruar në det, të etur për të arrij rivalët e tij, duke përfunduar programet e pensioneve korporatave organizatat tërësi ose duke ofruar kushte të pabesueshëm ( jepnin jashtëzakonshëm kontributet shtesë për shkak të firmës, të punësimit).

Duke punuar popullsisë, që nuk janë indiferentë ndaj fatit të kontributeve të tyre në të ardhmen të sigurimeve shoqërore, tani ju duhet të bëni të sigurtë se ajo që kompania do të jetë në pension. Dhe kur zgjedh një fond duhet të përqëndrohet në përvojën e kompanisë, vlerësim besueshmërinë, kritikat e konsumatorëve dhe numrin e tyre totale. Jo domosdoshmërisht të jetë një "tip i heshtur", frikë të mbetet pa një pension në të ardhmen - shteti i garanton vlerësimet e sigurisë nga një sistem të sigurisë, dhe norma e kthimit nga NjIF është shumë më e ulët se sa NPF.

Por mos jepem truket scam, i cili përfundimisht u bë agjentë NPF "Pëlqim", dhe do të nënshkruajë dokumentet në një nxitim, pa studimit ose në rast të dyshimit në ndershmërinë e menaxherit. Humbja e interesit të përllogaritur dhe këmbë zinxhirin komandues - jo më të këndshme, dhe të aplikojnë veten, duke shqyrtuar të gjitha aspektet dhe karakteristikat e Fondit jo-qeveritare, nuk do të jetë e vështirë dhe nuk do të marrë shumë kohë.