Konflikti - njohja e natyrës së industrisë: teorik, aplikuar dhe teorike dhe të aplikuar?

Disa shkencëtarë kanë argumentuar se menaxhimi i konfliktit është relevante për pothuajse çdo degë të diturisë njerëzore. Konflikti - është një degë e dijes në kryqëzimin e shkencave të ndryshme, por mbi të gjitha ai trajton metodat dhe zhvillimin e filozofisë, psikologjisë dhe sociologjisë. Kjo shkencë tani po bëhet gjithnjë e më autonom, por ajo ka lindur në thellësi të këtyre disiplinave. Konflikti - është një degë e dijes (e natyrës, që do të përcaktohet në fund të shkrimit), e cila u formua në kryqëzimin e disiplinave të shumta - aplikuar, teorike dhe teorike dhe të aplikuar.

qasje të ndryshme në konflikt

Së pari ne duhet të kuptojmë se çfarë studiuar menaxhimin e konfliktit, se çfarë janë qasjet e ndryshme për temën e kësaj shkence. Këto pikëpamje janë për shkak të pikëpamjeve të ndryshme mbi natyrën e njeriut. Për shembull, Hobbes besonte se të natyrshme në një gjendje të armiqësisë ndaj shoqërisë, ai i përket frazës "luftën e të gjithë kundër të gjithëve." interesat individuale janë përballur gjithmonë me interesat e shoqërisë për arsye të ndryshme. Kjo shpërndarje e pabarabartë e pasurisë dhe një kuptim të ndryshëm të popullit drejtësisë.

Nga ana tjetër, dijetari i lashtë grek Aristoteli besonte se interesi publik duhet t'i jepet prioritet mbi interesat e personit. Pas të gjitha, ai është një pjesë integrale dhe praktikisht vetëm në shumicën e rasteve dënuar në humbje.

Konflikti dhe Shoqëria perëndimore

Njeriu ka kërkuar gjithmonë mënyra për të zgjidhur në mënyrë efektive mosmarrëveshjet. Konflikti - është një degë e dijes, e cila ka origjinën nga një nevojë të dëshpëruar për të mbajtur paqen në mes të grupeve të ndryshme sociale dhe etnike dhe, si rezultat, shumë jetën. Në fund të shekullit të nëntëmbëdhjetë në Evropë është shumë teori e fortë-përhapjen e marksizmit. Parimet e saj themelore janë reduktuar në çështjen e luftës midis klasave të ndryshme ekonomike. Prandaj, që nga ajo kohë, qytetërimi evropian mëson një qasje serioze për zgjidhjen e konflikteve dhe interesave të partive të ndryshme. Tipari kryesor i politikës evropiane është aftësia për kompromis.

Erazm Rotterdamsky të drejtë vuri në dukje: "Lufta është e ëmbël për ata që nuk dinë." Prandaj Konflikti bëhet aq e rëndësishme sot.

Konflikti në Rusi

Parimi kryesor mbi të cilin ishte e nevojshme për të ndërtuar në zgjidhjen e konflikteve në historinë e Rusisë, ishte parimi i katolicitetin. Njeriu është gjithmonë një pjesë e së tërës, dhe dallimet janë heretike dhe duhet ndëshkuar rëndë.

Revolucioni i 1917 solli një qëndrim të ri të konfliktit: ai është i inkurajuar për të luftuar për interesat e tyre, restaurimin e drejtësisë. Në kohët e socializmit, njeriu, në të kundërtën, një masë shumë të vogël ka pasur të drejtë vote - ai ishte pjesë e një sistemi më të madh atë për të mirën e saj dhe punën.

Nëse ne flasim për mentalitetin rus si një e tërë, duke përfshirë edhe pikëpamjet e shoqërisë moderne, ajo është e karakterizuar nga idealet e altruizmit dhe vetë-sakrificë, neglizhimi interesat e tyre në favor të publikut. Tiparet kryesore të ndërgjegjes kombëtare në lidhje me konfliktin është heshtja dhe mohimi. Kjo, sipas shkencëtarëve, kryesisht për shkak të faktit se metodat perëndimore të punuar me dallimet acclimatized shumë të dobët në shoqërinë ruse.

Dallimet dhe teoria e Paul McLean

Konflikti si një degë e njohurive shkencore mbulon të tilla në dukje të largët nga sfera e saj e dijes njerëzore, si anatomisë dhe fiziologjisë. Si e bën atë të lidhen me këto disiplina?

Për t'iu përgjigjur kësaj pyetje që ju duhet të marrin në konsideratë se çfarë ndodh gjatë konfliktit në nivelin e proceseve në sistemin nervor qendror, si dhe të marrin në konsideratë strukturën e këtij të fundit. Siç e dini, një nga më të trurit të njeriut të ndryshëm nga truri i kafshëve është prania e neokorteksit - lëvore cerebrale. Kjo pjesë është përgjegjëse për proceset e të menduarit logjik, perceptim adekuat të realitetit, nxjerrjen e konkluzioneve vërtetë. Neokorteksit, ose leh e re, është përgjegjës për vetë-ndërgjegjësimin, perceptimin kritik, analizën e situatës.

Teoria e litar tresh është zhvilluar dhe provuar nga shkencëtari amerikan Paul MacLean. Ajo është e lidhur direkt me proceset, i cili shqyrton konfliktin.

Pjesa tjetër është truri limbic ose emocional. Kjo pjesë është tashmë më i vjetër dhe më të përgjegjshëm për statusin social dhe emocionet. Truri limbic është atje në gjitarët dhe zogjtë.

Dhe së fundi, gjatë veprimtarisë së konfliktit të bëhet më shumë pjesë e lashta të të ashtuquajturave zvarraniket trurit. Ky departament është formuar në një fëmijë deri në tre vjet, dhe ai thotë se - siç sugjeron emri - për funksionet më primitive. Në terma shumë të përgjithshme kjo është ndjekja e kënaqësisë dhe shmangien e dhimbjes. Ky sistem në të rritur përgjegjës për kënaqësinë e urisë, duke gjetur një partner seksual, sulmi apo reagim fluturimit.

Prandaj, sjellja e një personi është përcaktuar kryesisht nga ajo pjesë është aktive në një kohë të dhënë. Duke qenë në konflikt, ju duhet të kuptojë se ky proces përfshin pjesët më të lashtë të trurit. Me këtë kuptim, shoqëruar me rekomandime të shumta për sjellje në një situatë të konfliktit - ju duhet të përqëndrohet në llogaritjet matematikore, analizën e mjedisit të situatës, për të menduar për ndonjë problem logjike. Ky kalimi i vëmendjes ndihmon për të përcjellim fokusin e ngacmim në një zonë të "humanizuar".

Përcaktimi i lëndës së konfliktit

Kjo është pika më e rëndësishme në vendimin e çdo mosmarrëveshjeje. Në të njëjtën kohë ajo është më e vështirë. Objekti i konfliktit shpesh mund të mbuluar një anë ose të dyja. Ai gjithashtu nganjëherë zëvendësohen për shkak të ndjekur qëllimet dhe manipulimet e tyre. Për shembull, në shumicën e rasteve, objekti i luftës midis politikanëve është pushtet. Megjithatë, ky motiv është zëvendësuar shpesh nga një tjetër. Për shembull, lufta mund të bëhet nën maskën e shqetësimi për popullatën. Pra justifikim fisnik për të maskuar motivet më të thella.

Konflikti si një degë psikologjike të njohurive është projektuar për të izoluar motivet e vërteta të dallimeve mes njerëzve.

Objekti i konfliktit duhet të dallohen nga subjekti. Kjo e fundit është quajtur një kontradiktë që shtyn palët në konflikt për të hyrë në polemika.

Struktura e konfliktit

Nuk ka asnjë dyshim se në një farë mase menaxhimin e konfliktit - një degë të diturisë së natyrës teorike, sepse ajo nuk mund të mbështetet në metodat dhe arritjet e shkencave teorike. Abstraguar nga situata specifike, hetuesi izolon ato komponente që janë të përbashkëta për çdo konflikt. Shkencëtarët në bazë të abstraksionit ndarë disa dallime fazat situatë.

1. Faza Para-konfliktit. Karakterizuar nga një rritje në tension midis ende nuk janë në anët kundërshtare. Arsyet për fillimin e kësaj faze është një shkelje e vërtetë të interesave të një partie apo perceptim të shtrembëruar të sjelljes, apo informacione të rreme në lidhje me sjelljen e një prej kundërshtarëve.
2. Më tej ka shkallëzim. Kjo është një fazë shumë e rrezikshme, pasi procesi konfrontimi vetëm do të rritet, duke acarimin e konfliktit. Në këtë fazë, ju duhet të përdorin njohuritë që janë në dispozicion në arsenalin e zgjidhjes së konflikteve, si dhe për të parandaluar një rritje të mëtejshme në konflikt.
3. Rezoluta hap. Të arritur këtë fazë ndodh kur palët të kuptoni se ju duhet të jetë i vetëdijshëm për situatën e për atë që është me të vërtetë. Është e nevojshme për të marrë parasysh informatat faktike, të kuptuarit se suksesi i çmimit mund të jetë prohibitively lartë se humbjet.
4. Negociatave. Në këtë fazë, dallimet janë përfunduar në fund. Hetuar zgjidhjet e mundshme për çështjet e mbetura, dokumentet e nevojshme janë nënshkruar, ka arritur marrëveshje të caktuara.

Siç është përmendur tashmë, pjesa më e ndjeshme e konfliktit është një fazë e përshkallëzimit. Ajo kundërshton mund të shkojnë në një skenar krejtësisht të ndryshme.

Konflikti dhe Ligji

Në kryqëzimin e dy shkencave - Konfliktit dhe jurisprudencës - formuar një degë private e shkencës në lidhje me dallimet: Ligji Konflikteve. Kjo degë e njohurive që studion mënyra për të parandaluar konfliktet që ndodhin në përplasja e subjekteve juridike. Ajo është projektuar për të identifikuar karakteristike për këtë kategori të ligjeve mosmarrëveshjeve.

Konflikti ligjor - është një degë e dijes karakteri i dy psikologjike dhe ligjore. Ky dualitet është për shkak të një përbërëse të dy disiplinave. Shtrirja e saj tregon veçantinë e ligjit. Ajo operon edhe njohuritë sociologjike dhe psikologjike dhe është për pjesën më të madhe ajo është një disiplinë aplikuar.

Llojet e konflikteve në psikologji

Sipas llojit, llojet e mëposhtme të konfliktit: intrapersonal, ndërpersonale, midis individit dhe grupit, ndërmjet grupeve, si dhe konfliktet ndërkombëtare.

Konflikti intrapersonal - ky dallim në mes elementeve të ndryshme të strukturës së brendshme të njeriut. Ai mbart brenda vetes dy motivet me karakter të ndryshëm, të cilat kundërshtojnë njëra-tjetrën. Konflikte të tilla janë shkaku i shteteve neurotike.

konfliktet ndërpersonale mund të ndodhë për një sërë arsyesh. rrjedha e tyre është kryesisht i varur nga karakteristikat psikologjike të individëve që hyjnë në mosmarrëveshje të shkallës së përputhshmërisë.

Konflikti midis individit dhe grupit është për shkak të mospërputhjes në mes të pikëpamjeve të grupit dhe individit. Ajo mund të jetë edhe shkatërrues dhe krijuese.

Konfliktet ndërgrupore edhe thesar i veçantë për karakterin më të ndryshme. Ky lloj i konfliktit është e ndryshme në shkallë të saj. Ata mund të ndodhë për arsye të ndryshme: politike, ekonomike, sociale.

Konfliktet ndërkombëtare lindin në mes të shteteve ose grupeve të shteteve.

Gjithashtu ndryshon conflictologists dy llojet e tjera të mosmarrëveshjeve. Këto dy nën-kategori dallohen, varësisht nga nevojat e një pafavorshme ose të dy palët: konfliktit të interesave dhe konflikteve njohëse. Këto të fundit kanë të bëjnë me dallimet e mendimeve, pikëpamjeve mbi çështje të ndryshme. Konfliktet e interesit kanë një natyrë të ndryshme. Ato janë të lidhura me shkeljen e nevojave të menjëhershme.

Metodat e zgjidhjes së konflikteve

Konflikti - është një degë e njohurive teorike, në njërën anë; por nga ana tjetër - ajo ka për qëllim zgjidhjen e pyetjeve shumë praktike. Dhe qëllimi i tij kryesor, natyrisht, është eliminimi i konflikteve dhe rivendosjen e paqes. Në total ka disa metoda të tilla.

1. Kompromisi. Ajo karakterizohet nga koncesionet reciproke të palëve.
2. Shmangia e problemeve. Në këtë rast një nga palët në konflikt fillon të injorojë konfliktin dhe refuzon për të realizuar interesat e tyre. një metodë e tillë, në vend, nuk do të flasim për rezolutën, dhe zvogëlimin e mosmarrëveshjeve situatës.
3. Koncesionet në një anë. Në fakt, ajo timeserving mënyrë për të zgjidhur, por për humbjen e madhe është e pashmangshme, dhe më e dobishme.
4. Përfshirja e palëve të treta. Njerëzit apo grupe shoqërore që nuk janë të interesuar në subjektin e mosmarrëveshjes, duke ndihmuar për të zgjidhur situatën e konfliktit. ajo shpesh është e vetmja zgjidhje.
5. Bashkëpunimi. Mënyra më produktive. Ajo karakterizohet nga aftësia për të dalloj interesat e në anën tjetër dhe për të ndihmuar kundërshtari për të marrë gjërat e bërë. Ajo zhvillohet në një bazë reciproke.

mënyra e identifikuara të zgjidhjen e konfliktit, nga njëra anë, mund të jenë bashkëngjitur në shumë lloje të konfliktit, që është, janë teorike. Në anën tjetër, konflikti ka për qëllim zgjidhjen e problemeve të veçanta të botës reale. Prandaj, disa mund të thonë se si Konfliktit - është një degë e dijes aplikuar. Por, me sa duket, ky është vetëm një përshkrim të pjesshëm të saj.

Duke detyruar dy rezultatin konflikt

Kjo metodë është më e keqja, si në rrjedhën e veprimit të saj injoruar plotësisht interesat e palëve. Ky lloj i zgjidhjes së konflikteve - edhe pse ajo është shumë e vështirë për të përmendur rrugën jashtë - shpesh e natyrshme në jetën martesore. Një partner mund të supozojmë se kemi të drejtë për të detyruar të tjerët për të kryer ndonjë veprim në tuaj - për shembull, larë rrobat në kohë të destinuara për rekreacion. Sigurisht, bashkëshorti tjetër mund të bien dakord për të ekzekutuar këtë urdhër, por brenda vetes ai do të ndjeni poshtërimin që prodhon vetëm një seri të përgjigjet, dhe dëshira për hakmarrje.

metoda shtrënguese është gjithashtu përdoret shpesh në marrëdhëniet mes menaxherëve dhe vartësve. Për fat të keq, shumë menaxherë nuk e kuptojnë kufijtë e kompetencave të tyre apo motivet e tyre të vërtetë nuk përkojnë me vlerën prodhuese të kompanive të caktuara. Paarsyeshme paragjykojnë interesat e punëmarrësit, koka nuk do të marrë asgjë, por qarkullim të vazhdueshëm të punonjësve, punë ekzekutuar dobët apo sabotim.

Më tej, termat e mëposhtme, të cilat zbatohen detyrimit, është marrëdhënia mes prindit dhe fëmijës. Dhe këtu, si në shembujt e mëparshëm, imponimi i vazhdueshëm i vullnetit të tij një prind autoritar nuk do të arrijë ndonjë rezultat pozitiv. Ai do të sjellë një person me një shumë të komplekseve psikologjike sesa raspishetsya në pamjaftueshmërinë e tyre si një prind dhe një të rrituri në të gjitha. Ose - në kohën e afërt ose më të largët - ai do të përballet me faktin se fëmija fillon të jetë një protestë.

Konflikti - është një degë e njohurive, të kuptuarit teorike dhe aplikimin praktik të informacionit të marrë. Prandaj, për të aplikuar metodat e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve, conflictology projektuar, në çdo fushë të veçantë - duke filluar nga marrëdhëniet ndërkombëtare, duke i dhënë fund familjen.

Veprimet në konflikt

Në konfliktin e dy llojeve të veprimeve. Ata qëndrojnë jashtë për shkak të marrëdhënieve të tyre në arritjen e objektivave të secilës palë. Këto janë hapa themelore dhe mbështetje. Main qëllim të drejtpërdrejtë në marrjen rezultatin e dëshiruar. Mbështetja e veprimeve - ato që janë përveç llojit të parë, për shembull, një zbavitje e armikut, të tërhequr aleatë.

Të gjitha veprimet që janë natyra agresive apo e dhunshme, janë quajtur konflikt.

Pra, ju duhet të përgjigjet në pyetjen: Konflikti - është një degë e njohurive të natyrës? A është tërësisht teorike, apo nëse ajo ka të bëjë vetëm me konfliktet private?

Konflikti - është një degë e njohurive të kërkimeve teorike apo të aplikuar?

Ajo është shumë më e lehtë për të gjetur një zgjidhje në disiplinat e tjera. Matematikanë studiuar numrat abstrakte. Objekti i studimit të fizikës apo kimisë janë edhe fenomene reale botërore. Por, kur është fjala për zgjidhjen e konflikteve, hulumtuesi është shumë e vështirë për të konfirmuar edhe statusin e saj si një shkencëtar. Megjithatë, nga se kjo shkencë është jo më pak (apo ndoshta edhe më shumë) e rëndësishme se degët e tjera të dijes shkencore. Pas të gjitha, kush e di nëse njerëzimi do të jetë në gjendje të përfitojnë nga progresi shkencor dhe teknik me mendje, duke aplikuar edhe njohuri se si për të shmangur konfliktin?

Konflikti - është një degë (e natyrës - aplikuar ose teorike, ajo ndjek nga drejtimi i hulumtimit të saj), e cila ka origjinën e vet në filozofinë dhe psikologjinë. Ajo gëzon metodologjike aparatin Informatikë. Konflikti - është një degë e njohurive të karakterit teorik dhe aplikuar. Ajo ka për qëllim zgjidhjen e problemeve specifike, zgjidhja e problemeve sociale dhe çështjet praktike që lidhen me politikë, ekonomi, ligj.