Sjellja verbal dhe jo-verbal

Secili prej nesh kur të komunikuar duke përdorur sjellje verbale dhe jo-verbale. Ne ndajmë informacionin jo vetëm me ndihmën e të folurit, por edhe nëpërmjet një shumëllojshmëri e mjeteve. Në këtë artikull ne konsiderojmë në detaje sjellja verbal dhe jo-verbal. Ju do të mësoni shumë fakte interesante rreth komunikimit, por edhe të marrë këshilla të vlefshme.

sjellja verbal

Sjellja Verbal përfshin komunikimin përmes fjalëve. Nga fëmijëria e hershme ne jemi mësuar të shprehin mendimet e tyre në mënyrë logjike, kështu që një i rritur është zakonisht ka problem me shprehjen e tyre. Fjalimi Florid dhe elokuenca fituar me përvojë. Megjithatë, vetëm 7% e asaj që themi, është perceptuar nga kuptimin tjetër, e cila është mbyllur në një fjalë. Pjesa e mbetur - përmes përgjigjeve joverbal dhe intonacion. Në komunikim të biznesit, kaq të çuditshme të mjaftueshme, faktori më i rëndësishëm është konsideruar të jetë aftësia për të dëgjuar dhe të mos flasim. Për fat të keq, jo shumë prej nesh kanë mësuar të jetë i vëmendshëm për atë që thotë bashkëbiseduesi.

Listening emocionet dhe fakte - ajo është dëgjuar mesazhin në mënyrë të plotë. Në këtë mënyrë, personi që rrit gjasat që informacioni denoncuar prej tij që të kuptohet. Përveç kësaj, kjo tregon se respekton Gjuha mesazh transmetueshme.

Rregullat e komunikimit efektiv, i propozuar nga Keith Davis

Profesor Kit Devis identifikuar 10 rregullat e mëposhtme të dëgjuarit efektiv.

1. Është e pamundur të perceptojnë informacionin, kur ju jeni duke folur në lidhje me, në mënyrë të ndaluar folur.
2. Ndihmuar bashkëbiseduesi juaj çliruar. Ne duhet të bëjmë në mënyrë që njerëzit të ndjehen lirinë, që është, për të krijuar një atmosferë të relaksuar.
3. Folësi duhet të tregojë gatishmërinë tuaj për të dëgjuar. Duhet të veprojë dhe të kërkoni interesuar. Dëgjimi në tjetrin, të përpiqet për të kuptuar atë, dhe të përpiqen për të zbuluar arsyet e kundërshtimit.
4. Pikat Annoying duhet të adresohen. Shmangni përgjimi në tryezë, duke tërhequr, duke zhvendosur letra gjatë raportit seksual. Ndoshta, me dyer të mbyllura informacioni do të trajtohen më mirë?
5. Folësi duhet të theksohet. Për ta bërë këtë, përpiquni të imagjinoni veten në vendin e tij.
6. Të jetë i durueshëm. Mos e ndërprisni bashkëbiseduesin, mos kursyer kohë.
7. Frenojnë karakter. Nëse një person është i zemëruar, ai i jep kuptimin e gabuar të fjalëve të tij.
8. Shmangni kritika dhe polemika. Kjo e bën personi i cili thotë, në mbrojtje. Ajo gjithashtu mund të bëhet i zemëruar apo të heshtur. Nuk ka nevojë për të argumentuar. Në fakt, ju humbni, nëse ju të fitojë kontestin.
9. Pyetni pyetje të palës tjetër. Kjo është për të inkurajuar atë dhe tregojnë atë se ai po dëgjonte.
10. Dhe së fundi, ndalet duke folur. Kjo këshillë vjen i pari dhe i fundit, si të gjithë të tjerët varet nga ajo.

Përveç aftësisë për të dëgjuar në mënyrë efektive për të palës tjetër, ka mënyra të tjera për të përmirësuar artin e komunikimit. Para transferimin e ideve është e nevojshme për të sqaruar ato, që është, sistematikisht duhet të analizojë dhe peshoj pyetje, ide apo probleme që ju doni të thoni tjetrin. Nëse ju doni që të ketë sukses në karrierën tuaj apo jetën personale, është e rëndësishme për të marrë parasysh karakteristikat e ndryshme të ndërveprimit ndërpersonale. Hulumtuesit thonë se, përveç verbal të komunikimit (verbal), ju duhet të marrë parasysh gjuhën jo-verbal që njerëzit përdorin.

gjuha jo-verbal

Duhet të theksohet se ky koncept nuk përfshin vetëm të kontrolluar sjelljen e tyre, aftësinë për të interpretuar shprehjet e fytyrës dhe gjestet e partnerit, por edhe zonë private e një personi të territorit, natyrës së tij mendore. Përveç kësaj, kjo përfshin veçantitë kombëtare të sjelljes së bashkëbiseduesit, pozita e tyre relative në procesin e komunikimit, aftësia e partnerëve për të decrypt vlerën e përdorimit të ndihmave të tilla si cigare, syzet, të kuq buzësh, ombrellë, pasqyrë dhe të tjerët.

Sjellja jo-verbale

Duke menduar për komunikim, ne kemi parasysh kryesisht e gjuhës. Megjithatë, kjo është vetëm një pjesë e mjeteve të komunikimit, dhe nuk mund të jetë në qendër të këtij procesi, si komunikim. Sjellja jo-verbal shpesh luan një rol edhe më të madh. Ne përdorim në komunikimin një shumëllojshmëri të mënyrave për të përcjellë ndjenjat tuaja, mendimet, aspiratat dhe dëshirat e njerëzve përreth. Këto janë të referuara si mjete jo verbale të komunikimit. Kjo do të thotë se fjalë apo fjali nuk janë përdorur për ta. Komunikimi, në kuptimin e gjerë, nuk është vetëm gojarisht.

Kanalet e komunikimit joverbal

Ato mund të ndahen në dy kategori. Së pari - kjo është sjellje jo-verbal, dhe e dyta - karakteristikat që nuk i përkasin atij.

Sjellja e "jo-verbal" përfshin të gjitha llojet e sjelljes (përveç shqiptuar fjalë) që ndodhin në procesin e komunikimit. Ai përfshin:

• shprehje fytyrës ;
• sjellje, orientimi dhe pjerrësia e trupit;
• gjestet dhe lëvizjet e këmbëve;
• lartësia, toni i zërit dhe karakteristikat tjera të intonacionin e tij vokale dhe pushimeve, shpejtësinë e të folurit;
• prekin;
• Distanca me e komunikimit;
• pikëpamje, si dhe vëmendje vizuale.

Kështu, sjellja jo-verbal përfshin edhe atë që ne zakonisht i lidhur me një vetë-shprehje aktive, dhe kjo vlen për manifestimet më të pakapshme dhe më pak të gjalla.

Sa për nepovedencheskoy komunikim joverbal, ajo mbulon një shumëllojshmëri të sinjaleve dhe mesazheve burime që nuk mund të rrjedhin direkt nga sjellja. Është interesante se komunikimi ndërpersonale ndikohet nga gjëra të tilla si përdorimi i llojit të veshjeve, kohës, strukturat arkitektonike ku punojnë dhe jetojnë, ndryshimet kozmetike të bëra nga ne në pamjen e tyre. E gjithë kjo është përcaktuar si një fshehur formë e komunikimit. Momente të tilla nepovedencheskie në procesin e komunikimit të transmetojë informacion për palën tjetër, së bashku me sjellje jo-verbal dhe gjuhës. Komunikimi verbal dhe jo-verbal me perceptimin tonë të njeriut të formuar një tërësi koherente.

Sjellja joverbal - kjo është mjaft e komplikuar dhe tema të thellë në psikologji. Megjithatë, disa gjëra nuk janë të vështira për të kujtuar dhe për të marrë parasysh në jetën e tyre të përditshme. Këtu janë disa tipare të sjelljes joverbale, aftësia për të interpretuar e cila është shumë e rëndësishme për komunikim efektiv.

Gestures dhe postures

lëvizjet e trupit dhe duart përcjellë një shumë informacion në lidhje me personin. Në veçanti, ata manifestojnë përgjigjet spontane emocionale e individit dhe gjendjen e trupit të tij. Ato lejojnë personi tjetër për të gjykuar se si temperamentin ka një njeri që reagimi i tij (i fortë apo i dobët, inerte ose duke lëvizur, i ngadalshëm apo i shpejtë). Përveç kësaj, lëvizja e trupit dhe sjellje pasqyrojnë një shumëllojshmëri të tipare të ndryshme të karakterit, shkalla e njeriut vetë-besimit, shtytje, apo kujdes, liri apo ngushtësi. Statusi social i një individi është manifestuar edhe në to.

Shprehje të tilla si "Sheshi supet e tij" ose "të qëndrojë në prirje" - nuk është vetëm një përshkrim i sendit. Ata përcaktojnë në çfarë gjendje psikologjike të individit. Ajo duhet gjithashtu të theksohet se gjeste dhe sjellje - sjellje jo-verbal i personit, të cilat janë manifestuar nga mësimet individuale normat kulturore. Për shembull, në qoftë se një njeri është rritur, ai do të flasim të ulur nëse shoku i tij është një grua dhe ajo është në këmbë. Kjo rregull vlen pavarësisht nëse njeriu vlerëson dinjitetin personal të gruas.

Shenjat që janë të transmetueshme trupin, shumë të rëndësishme në takimin e parë, si aspekte të identitetit të bashkëbiseduesit nuk janë të menjëhershme. Për shembull, nëse ju merrni një punë, gjatë intervistës duhet të ulen deri drejtë. Kjo do të tregojë interesin tuaj. Ju duhet të shikoni atë në sy, por jo shumë agresive.

Si sjellje agresive konsiderohet si më poshtë: një person është nën stres, ajo është e gatshme për të lëvizur. trupi i një njeriu paraqitur disa përpara, sikur të ishte duke u përgatitur për të hedhur. Ky pozicion dukej për të sinjalizuar se tij agresion pala mund.

Një rol shumë të rëndësishëm në gjeste luajnë komunikimit. Duke tërhequr vëmendjen, ju mund të valë një dorë invitingly. Ju mund të bëni tkurje gjest nervoz, rrotullohen dorën në tempullin e tij. Applause nënkupton mirënjohjen ose një pritje. Një ose dy prej pambuku në duart e tij - një mënyrë për të tërhequr vëmendjen. Interesante, claps janë përdorur për të tërhequr vëmendjen e perëndive në një shumëllojshmëri të besimeve pagane (para sakrificës ose lutje). Në fakt, duartrokitje modern shkoi nga atje. Arsenal vlerat që janë kaluar dhe dërguar rreh në një pëllëmbë, është shumë e gjerë. Kjo është e kuptueshme, sepse gjest është një nga të paktët që prodhojnë zë, dhe me zë të lartë të mjaftueshme.

gjest

Imitacion - një sjellje jo-verbal i individit, është përdorimi i fytyrës së njeriut. Ne jemi në gjendje për të zgjedhur dhe për të interpretuar lëvizjet më delikate të muskujve të fytyrës. funksionet shenjë kanë pozitën apo lëvizjen e pjesëve të ndryshme të përballet. Për shembull, ne kemi ngritur një vetull në befasi, frikë, zemërim, apo përshëndetje. Ajo është e njohur mirë se Aristoteli ishte i angazhuar në fizionomi.

shprehjet e fytyrës në kafshët dhe njerëzit primitiv

Ajo duhet të theksohet se jo vetëm në njerëz por edhe në kafshët më të larta atje mimikës si një sjellje joverbale komunikuese. Grimaces dhe majmunët edhe pse ka janë të ngjashme me të njeriut, por shpesh shprehin kuptim të ndryshëm. Në veçanti, grin se njerëzit mund të marrë për një buzëqeshje, shprehin një kërcënim për majmunët. Kafsha ngre çamçakëz për të treguar fangs e tij. Shumë gjitarët (ujqit, tigrat, qen, etj) A njëjtë.

Nga rruga, shenjë e kërcënimit, me sa duket dikur ishte e veçantë për njeriun. Kjo konfirmon se grin e një numri të popujve primitive nuk është vetëm një buzëqeshje, por edhe një shenjë e hidhërim apo kërcënimeve. Për këto dhëmbë të popujve të pandërgjegjshme ende janë armët e luftës. Nga rruga, në kulturën e sotme ruajtur kujtimin e kësaj vlere fytyrat e tilla: nuk idioma "tregojnë dhëmbët", vlera e të cilave - "demonstrojnë kërcënimin apo rezistencë."

Sinjalet e dërguara përmes syve

Sinjalet e dërguara nga sytë, gjithashtu, i përkasin shprehjeve të fytyrës. Është e njohur se një grua e shtënë sytë, flirtim. Ju mund të thonë "po", mbushje qerpikët e saj. Hapur, pamje të drejtpërdrejtë të bashkëbiseduesit në sy është një shenjë e një njeriu të lirë dhe të fortë. Kjo pikëpamje ka rrënjët biologjike. Në mesin e popujve primitivë, si edhe në botën shtazore, ajo është shpesh një sfidë. Gorillas, për shembull, vuajnë pranë popullit të saj, por njerëzit në të njëjtën kohë nuk duhet të shikoni në sytë e liderit, pasi ky i fundit do të konsiderojnë atë si një sulm ndaj udhëheqjen e tij në tufë. Ka raste kur një kameraman u sulmua nga një bandit mashkull, si një kafshë menduar se shkëlqen lente kamera - kjo është një sfidë, kontakti i drejtpërdrejtë sy. Dhe kjo sjellje jo-verbal konsiderohet guximshme në shoqërinë tonë të përditshme njerëzore. Është e njohur se kur njerëzit janë të pasigurt, ata i turpshëm, ata të shmangur sytë e tyre.

komunikimin me prekje

Ai përfshin Pat, kontakt, dhe kështu me radhë. N. përdorimin e këtyre elementeve të komunikimit tregues i statusit të marrëdhënieve të tyre të ndërsjella, si dhe shkallën e miqësisë midis bashkëbiseduesve. Marrëdhënia në mes të afërmve të shprehur në stroking, përqafimeve, puthjeve. Marrëdhëniet në mes partnerëve shpesh të marrë një shuplakë mbi supe, një shtrëngim duarsh. Adoleshentët, ashtu si kafshët e reja, nganjëherë lufton imitator. Pra, ata janë duke luftuar për të çojë në formën e një lojë. Një marrëdhënie e tillë mes adoleshentëve shprehur shkelma, kufi apo konfiskimet.

Duhet të theksohet se shenjat që përcjellin mjetet jo-verbale të komunikimit (kontakt, sjellje, shprehjeve të fytyrës, etj) nuk janë aq të qarta sa fjalët që themi. Më shpesh ata janë të interpretohen në dritën e situatës, që është, kushtet në të cilat vërejtur.

Veshje si një mjet komunikimi jo-verbal

Komunikimi në mes të njerëzve të njohur dhe disa mënyra të tjera të komunikimit jo-verbal. Për shembull, këto përfshijnë stoli dhe rroba. Për shembull, nëse një punonjës erdhi për të punuar në rroba elegante, ne mund të supozojmë me këtë shenjë, se sot është ditëlindja e tij dhe ai do të ketë një takim të rëndësishëm. Përdorimi i veshjeve si një mjet komunikimi është shpesh praktikohet në politikë. Për shembull, kapak Luzhkov, ish-kryetari i bashkisë së Moskës, njoftoi se ai ishte kryebashkiak "të popullit", mer- "punëtor i vështirë".

Kështu, sjellja jo-verbal i personit në psikologji mund të shihet në një shumëllojshmëri të aspekteve. Ky fenomen është me interes jo vetëm për shkencëtarët, por edhe për njerëzit e zakonshëm. Kjo nuk është për t'u habitur, sepse kultura e sjelljes jo-verbale, si dhe kulturën e të folurit është përdorur në jetën e përditshme. Aftësia për të interpretuar saktë fjalët dhe gjeste do të jetë në dispozicion për të gjithë. Një kuptim të thellë të kuptimit të sjelljes verbale / jo-verbal kontribuon në komunikim efektiv.