Si për të vënë në vend skllavit? menaxherët marrëdhënie dhe vartësit

Pyetjet të etikës së biznesit sotme më të rëndësishme se kurrë. Menaxhimi i burimeve njerëzore është bërë një profesion. Çdo njeri është duke folur për motivimin dhe faktorin njerëzor. Për shumëllojshmëri, në këtë artikull unë do të doja të diskutuar temën e qëndrimeve të konsumit të varura në kokë.

Ndoshta, çdo menaxher herët a vonë do të dalë me idenë se ajo është përdorur. Dhe manipulator më profesionale, më vonë mendimi lind. Dhe pastaj pyetja tjetër lind, se si të vënë një vend vartës.

Çfarë do të ndodhë në të parin

Më shpesh, nuk është një manipulim pasiv. Le të shqyrtojmë llojet më të zakonshme të Dodgers-punëtorëve.

1. Ata që janë vazhdimisht duke kërkuar rritjen e pagave apo përfitime të tjera. Kjo personale shoferët shpesh. Pothuajse gjithmonë ata të kryejnë detyrat e caktuara shtesë në atë ngjitur. ankesa të përshtatshme lidhur me sëmundje, një demonstrim i përkushtimit për t'u dukur dhe lajkat më të begatë. Me të tilla duhet të ndërpresë marrëdhëniet menjëherë, derisa ai gjeti dikë që për përfitimet shtesë do të tërheq rrëmbyes dhe për të gjetur për ju shumë. Dhe mos u shqetësoni për thyerjen e "ngrohtë" marrëdhënie, atëherë ajo mund të jetë më keq.
2. Pasiv Manipulimi nga ankesat e pafundme të kushteve të këqija të jetesës, shëndetit të dobët dhe çrregullim në familje. Në impulsi i parë spontan për të ndihmuar "edukatë" refuzoi, por rasti vënë veten "Kazan jetim" ende nuk ka munguar. Thirrja "keqardhje gjë e varfër" dhe lexuar në një shprehje pitying. Çfarë duhet të bëni? Para se të nxitojnë për të ndihmuar, mos hezitoni të pyesni për dokumentet mbështetëse. Për shembull, një certifikatë, në qoftë se ajo është një sëmundje. Bamirësi duhet të jenë të arsyeshme.
3. Manipulimi "me kundërshtim". Worker qenë vazhdimisht përpara detyrat dhe refuzon të stimuj shtesë. "Menaxhimi i Burimeve Njerëzore" dhe i tillë nuk është e nevojshme. Çfarë është në habitur parë, pastaj dashuri, atëherë - duhet të reagojnë. Në këtë rast, loja është quajtur "Firma jonë është më - mi" ". Kjo është lloj unë jam përgjegjës", ose

A jeni të vërtetë besoni se? Të gjithë njerëzit - bosët, vartësit - punë për para, por me shkallë të kënaqësisë ndryshme. Bisedoni me punonjësit. Mundohuni të gjeni motivimin e vërtetë. Njohja në kolektiv? Ose vetëm shënon në faqen tuaj? Të jenë të kujdesshëm. Dhe mbani mend - njeriu duke i dhënë më shumë aq më shumë që ai dëshiron.

Me dashuri me "bosi"

Si për të vënë një skllav në vend, kur ai tregon me forcë besnikërinë?

Nuk është sekret se në çdo lajka përbashkët kolektiv në të gjitha format dhe manifestimet e tij. Sa më shumë që janë të prekshme për këtë çështje, aq më mirë kemi blerë në disa truket e thjeshta. Mendoni se ju jeni me të vërtetë më i miri? Çfarë përqindje e vërtetë në fjalët e një skllav? Nëse asgjë konfuze apo shqetësuese - ndoshta është koha për të përfunduar me trajnimin e rritjes personale dhe të shikojmë në situatën në mënyrë të përshtatshme?

Ndodh që një skllav sinqerisht kujdeset për ju. Po, të gjitha këto gjëra, dhe dashuri në vendin e punës mund të gjendet. Por, një romancë zyre - një bombë me sahat, ju kurrë nuk e di se në çfarë pike të shpërthejnë. Mendoni shumë herë para se të angazhohen në marrëdhënie "hazing" me vartësit. Më shumë gjasa, ju apo tjetër, herët a vonë duhet të ndryshojë punë.

Përveç situatave të mësipërme, kreu i ditës ka për të "zgjidhur" një humnerë të problemeve të vogla dhe të rënda që sjell punën e vartësve. Në të gjitha rastet, ajo do të ndihmojë njohuri elementare të psikologjisë njerëzore dhe një kuptim të asaj se si dhe me të cilët për të "luftuar". Çdo lloj i vartësve - stili i tij i komunikimit. Pra, çfarë janë këto lloje?

Njerëzit dhe maska

"Pazëvendësueshëm." Pranon të gjitha zëvendësues dhe të zëvendësojë. Shpesh kjo nuk ka të bëjë punën e saj. Krenar që të gjithë mund. Ai e kupton në mënyrë të përkryer. Ai e di fjalën "nevojë".

"Vain" - merr mbi rastin vetëm kur ju mund të tregojnë off e tyre "I". Prandaj nuk i strukur larg nga puna sociale. Vanity mund të bëhen për të bërë asgjë, por ju duhet të mbani brenda kufijve.

"Praktika". Ajo arrin rezultatin në asnjë mënyrë. Të gjitha subjektet e përdorin, por pak i fiksuar, në gjendje të mendojnë të mëdha. reflektim i gjatë i konsideron të panevojshme. Monitor kjo nuk është e nevojshme, por domosdoshmërisht duhet për të caktuar objektivat realiste dhe për të shpjeguar në detaje të gjitha.

Dhe ende?

"Paqëndrueshme". Interesi në punës është ndezje, pastaj fiket. Kjo është vetëm aktive kur puna që ai e pëlqen. Ka nevojë për të "shkundur" dhe një kujtesë e vazhdueshme e përgjegjësive të tij. Kjo nuk është e tepërt të përcaktojë qartë afatin kohor.

"Biznesi". Në vendin e punës, ajo është e rrallë. Gjithmonë diku apo ulur diku në një nxitim. Pra, është e mundur dhe e nevojshme që të besojë për të përfaqësuar departamentin e tij në kontaktet e jashtme. Dërgo punë sa më shumë sociale. Dhe për të siguruar që nga koha në kohë ai ende shfaq në vendin e punës së tyre.

"Autoriteti". Ajo i pëlqen për të mësuar të gjithë dhe nuk toleron mungesë respekti. Si rregull, këta njerëz janë më të vjetër. Ngarkuar atij një rol këshillues, duke theksuar përvojën e madhe e biznesit dhe jetës. Trajtuar me kujdes dhe respekt theksoi.

Përveç kësaj ...

"Zaorganizovanny". Ai e bën gjithçka vetëm sipas udhëzimeve. Besojë Disain këtë problem, për shembull, një dosje me dokumente hyrëse dhe dalëse. Dhe ai menjëherë mendon të arsyeshme.

"Zhgënjim". Puna fillon jo më parë se pas disa lajmërimeve. domethënie të veçantë në veprimet e tyre nuk mund të shohin, nuk kërkon reagime. situatë e trishtuar.

"Creative". çdo gjë interesuar punon shpejt dhe në mënyrë krijuese. Mjaft të prekshme dhe nuk mund të qëndrojë për të përshtatur me rrethanat. Respekton ndershmëri dhe transparencë. Ajo është në nevojë për njohjen dhe mbështetjen e ndjeshme. Bashkëpunojnë me të, duke theksuar veçantinë e tij dhe i pazëvendësueshëm, nuk do të përpiqet për të lëvizur atë për të hedhur poshtë idenë. Dhe atëherë ai do të lëvizë malet.

E pra, si për të vënë në vend skllavit?

Këtu janë disa këshilla që janë të dobishme për çdo menaxher.

Nuk janë vartës, të dobët mbajnë një të aftë dhe në vjeshtë të vogël kritika në agresion. Në komunikim të butë dhe delikate Chief (sidomos liderët gratë) me vartësit e këtij lloji - dhimbje koke të vërtetë. Është sprovë të shpeshta për të "përgatitur" për një bisedë të tillë të pakëndshme. Por është më mirë për të shkuar direkt në pikë. Me qetësi dhe në mënyrë rigoroze të nxjerr në pah gabimet dhe lëshimet. Pastaj plotësisht të dëgjuar justifikime, shpesh pakënaqësi dhe përpjekjet për të vënë fajin mbi rrethanat dhe palëve të treta. Qëndroni të qetë. Mos lejo veten që të tërhiqet nga gjëja kryesore - pyetjen se si ai është duke shkuar për të rregulluar mete.

Një situatë tjetër - pas një bisedë të pakëndshme që kanë lejuar vetes disa fjalë miqësore. Dhe kemi kuptuar se të gjitha kritikat harruar menjëherë, gjetjet nuk janë bërë. Ai mbizotëruese falënderim. Në këtë rast është më mirë për të zëvendësuar fjalët abstrakte e mbështetje analizave takt e gjendjes aktuale dhe kërkimi për versionin e korrigjuar. Slave duhet të mësojnë nga konkluzionet bisedë konstruktive.

Emocionet dhe mungesa e tyre

Punonjës i heshtur në përgjigje të kritikave tuaj. Ju nuk do të merrni reagime që ju janë të bezdisshëm dhe të zemëruar. Mundohuni të merren me të me anë të metodës së tij. A nuk të angazhohen në biseda të gjata, të shprehur veten në mënyrë koncize dhe pikë, dhe pastaj duhet të përgjigjen. Heshtje presin për reagimin e tij. Gjëja kryesore - nuk do të arrijnë të bëjnë të qartë se për të lënë, jo për të sqaruar situatën.

Në përgjigje të kritikave të vartësve (zakonisht femrat) reagojnë shumë emocionalisht dhe madje edhe qaj. Biseda duhet të rrëzohet dhe për të sjellë konsideratat e nevojshme nuk do të marrë në destinacion. Në këtë rast, si për të vënë në vend skllavit?

Lotët - një mashtrim i madh. Nëse keni arritur të herë - një dënes në zyrë do të zhvillohet në nevojën e vogël dhe pa atë. Nuk e le të trokas veten hutuar. Ndalo dhe kërkoni shami. Pastaj të vazhdojë mendimin. Thonë se gjithçka që ju nevojitet dhe të ketë të paktën një premtim për të ndrequr situatën. Mos harroni se tani ju jeni objekt i manipulimit.

Quajtur "në qilim" skllav hodhi një të drejtë të përshtaten në zyrë. Mbyllur derën - shikuesit ju për ndonjë gjë. Mundohuni të kuptoni se lënduar aq e tij. Nëse nuk ka akuza të veçanta, ndoshta njerëzit vetëm u arratis nga mbingarkoj e tensionit nervor apo çështje krejtësisht pa lidhje. Thekshëm thelbin e çështjes, përpiqet (në rastin e një arsye të vlefshme) për të ndrequr situatën, në qoftë se ajo varet nga ju. Sigurisht, nuk është e lehtë për të mbajtur të qetë. Por mos harroni se indinjata, si rregull, nuk është drejtuar ty. Dhe nuk është për të marrë vepër në atë.

Nëse deputeti po sillet në mënyrë të papërshtatshme

A mendoni se asistent juaj është shumë demokratik dhe i jep punonjësit një shumë të lirisë. Ju gjithashtu duhet për të pastruar. Se si të përdorin në mënyrë korrekte gjendjen? Dhe pse nuk ndajnë ato me ankthin? Le ta dinë se ai punon mirë. Por përgjegjësia për e tyre stilin e lidershipit do të mbajnë plotësisht veten. Para se të marrë veprime, të sigurt se problemi me të vërtetë ekziston.

E kundërta Situata - Zëvendësministri i mirë si popull profesionale, por të vështira dhe dëmton. Përpjekjet për të diskutuar paefektshëm, pasi ajo nuk e konsideron atë një problem. menaxherët marrëdhënie dhe vartësit, në këtë rast shkaku i lëndimit. Çfarë mund të bëhet?

Rude njerëz e gjejnë të vështirë për të kuptuar pse të jenë të ndjeshëm. Dhe pse duhet ata të kujdesen për. Reagojnë në situata të caktuara dhe të tregojnë se si ajo ishte e mundur për të zgjidhur problemin e metodave "të buta" të shpejtë dhe më efikase. Mos e mbingarkoni teorinë, ju thjesht nuk e kuptojnë. Ajo do të marrë kohë, por një atmosferë e mirë në ekip është e vlefshme.

Shefi - një baba

Çfarë duhet të bëni kur vartësit janë trajtuar me pyetje të një natyre personale? Asgjë nuk mund të bëhet - Dëgjoni dhe për të krijuar një atmosferë mikpritëse. Demonstrojnë të kuptuarit dhe gatishmërinë për të ndihmuar. A nuk nënvlerësojnë problemin dhe nuk luajnë gjyqtarin. Ndihmoni informata të dobishme dhe jo këshilla falas. Ofrojnë mundësi për ndihmë e vërtetë.

Slave - fine ankuesi dhe një vjedhës. Nëse arsyet për ankesa janë gjithmonë të ndryshme, ndoshta, rasti i mungesës së vëmendjes. Them se shumica e punës së tij të mirë. Ndoshta një përmbytje të ankesave ulur. - nëse jo, shpjegoni se jeni të zënë dhe nuk mund gjithmonë të ndërpritet. Duhet të kthehen më vonë. Kështu, ju mund të bëhet pothuajse tërësisht larg me ankesa.

Në përgjithësi, tema e "Lidershipit dhe vartësit" pashtershëm. Çdo rast kërkon qasje individuale.

Mendoni për motivimin

Këtu janë pesë këshilla thelbësore në kokë, duke dashur për të rritur motivimin e punonjësve.

1. Formuluar problemin në mënyrë të qartë për të vartësit të kuptuar se çfarë kërkohet prej tyre.
2. Nëse është e mundur, një punonjës Car- Ried veprën që i përshtatet atij më të mirë.
3. Të sigurojë që punonjësit janë të sigurt në kompetencën e tyre. Nëse ata dyshojnë atë, nxitje zhduket.
4. Le informacion në lidhje me çfarë të bëjë në çdo fazë. Mos harroni në lidhje me vlerësimet dhe komentet.
5. Pas përfundimit të inkurajuar ata.