Konsulent në internet në të mirën tuaj vend apo dëm?

Duke pasur biznesit tuaj online, ju ndoshta keni menduar shumë herë se si për të përmirësuar më tej shërbimet për vizitorët, në mënyrë që ata të bëhen blerësit e vërtetë. Ka shumë mënyra për ta bërë këtë, le sot të tilla si shërbimet e vizitorëve, si një konsulent në internet. Ky sistem ka filluar të zbatohet në burimet e internetit relativisht vonë - rreth 10 vjet më parë. Një nga adoptuesit e hershëm të këshillimit online ishte i mirënjohur portal pazar internetit eBay. Kështu ata rritur numrin e vizitorëve, dhe për këtë arsye të ardhurat e tyre. Në ditët e sotme, gjithnjë e më shumë burime online të vendosur veten e sistemeve të ndryshme të shërbimit në internet këshillimit për klientët dhe vizitorët faqen nuk kanë për të shkarkuar ndonjë softuer shtesë për të komunikuar me operatorin. Konsultimet online janë një mjet efektiv për rritjen e të ardhurave Internet commerce pa rritur buxhetin reklamat - Konvertimi Faqes uvelichivaetsya.Po dukshëm sondazhit të kryer në mesin e përdoruesve të internetit në SHBA dhe në Mbretërinë e Bashkuar në vitin 2011, konsulentët internet preferojnë të përdorin rreth 25% të të anketuarve, dhe pjesa tjetër u preferencë për thirrjet telefonike dhe e-mail-mailing. Por risi në internet nuk do të qëndrojmë - Studimet më të fundit sugjerojnë rritjen e këshillimit pasuesve dinamike online, dhe kjo është nëpërmjet komunikimit me operatorët. Ka dy lloje të konsulentëve internet: Built-in program që i përgjigjet pyetjeve standarde dhe përgjigje standarde operatori - një person real, i cili ulet në anën tjetër të ekranit. Ajo do të mbajë atë në formën e dytë të konsulentëve, që është në lidhje me njerëz të vërtetë. Le të zgjidhur me punën e tij në vend, peshojnë "pro" dhe "kundra".

"PËR"

Njerëzit preferojnë internet konsulentë për disa arsye: - shërbim cilësor - operatori internet është shpesh një ekspert kompetent që shet; - aftësia për të shpejt të përgjigjem pyetjeve që lindin gjatë një vizite në vend; - informative - mësoni nga këshilltar në internet, diçka për të komunikuar me e-mail dhe telefon, si në klient chat mund të kontrollit të dialogut, si duhet të formulojnë pyetje, dhe ndonjëherë pyetje lindin për shkak të cilat ju nuk doni të shqetësojnë në telefon - kjo nuk është një robot, por një person real - besimit të konsumatorit - kur një klient blen një produkt apo shërbim nga një person të veçantë, në vend se nga faqet e internetit, ajo frymëzon besim dhe i jep besim; - klienti ndihet si në një dyqan të vërtetë ose agjenci, ndërsa ai ishte ulur në shtëpi në pantofla tuaj të preferuar, dhe e kupton se nuk ka nevojë për diku për të vënë në dhe ehat.Dlya internet pronari i biznesit konsulent në internet është gjithashtu shumë e dobishme dhe të përshtatshme: - motivimin aktiv për të bërë blerje ajo në faqen tuaj; - me kosto minimale të zbatimit të sistemit në burim tuaj interent - një minimizimin konsiderueshme të shpenzimeve për të tërhequr klientët; - marketing shtesë hulumtimi - komunikuar me konsumatorin direkt, ju mund të shpejt të identifikojë dobësitë në shërbimin tuaj të internetit, si dhe për të mësuar më shumë rreth preferencave të konsumatorëve për produktet e shitura dhe cilësinë e shërbimit, - duke rritur gjasat që konsumatori ka bërë një blerje, do të kthehet për pikën tjetër, ose këshillojnë që do të vijnë miqtë dhe të njohurit këtu është i njëjtë - pas kontaktit me klientin operatorit mund të blejnë më shumë se sa ishte planifikuar, - një avantazh ndaj konkurrentëve të cilët nuk kanë në Onlay tyre depozitimit -konsultanta, - si rrjedhojë, rritja e shitjeve dhe të ardhurave. Kjo vlen për të gjitha sferat e aktivitetit të biznesit në Internet, veçanërisht kur ju nuk mund të bëjë pa ndihmën e këshilla konsulent në kohë reale. Në qoftë se ju vetë një agjenci të pasurive të patundshme, me ndihmën e një konsulent në internet për faqen tuaj ju nuk mund ta bëjë. Ju mund të përdorni shembullin e një faqe në internet e pasurive të patundshme agjenci vandortdubai ku themeluar internet konsulent. C ndihmën e menaxherëve të agjencisë këshillojnë klientët e tyre të mundshme dhe besnikë përmes një konsulent në internet. Kjo mund të ju ndihmojë: Së pari, duke pasur parasysh një këshillë shumë të kualifikuar në çdo çështje të shitura dhe të dhuruar me qira të pasurive të patundshme; Së dyti, komunikimi mund të kryhet jo vetëm në chat, por edhe nëpërmjet thirrjes nga vendi, dhe klienti nuk ka nevojë për të instaluar software palës së tretë, ajo është e mjaftueshme që të ketë të nevojshme kufje - kufjet dhe një mikrofon. Pas të gjitha, i përshtatshëm për të klientit, ajo do të marrë një përgjigje të menjëhershme ndaj pyetjeve tuaja: nëse objekti për gjysmë dorëzim, ose vetëm për një kohë të shkurtër. Përgjigja që ai do të në të njëjtën kohë, dhe në qoftë se ai është i përshtatshëm, ju mund të lënë informacionin e kontaktit tuaj dhe operatori do t'i tërheqë veten e tij, dhe personalisht të përgjigjem të gjitha pyetjeve tuaja.

"KUNDËR"

Më shumë se gjysma e vizitorëve të faqes të ndjehen të rritur nervozizëm në lidhje me disponueshmërinë në faqen konsulentëve onlan, dhe pothuajse një e katërta dhe e bëri të largohen nga vendi për shkak të ftesave aktive chat. Ky qëndrim është bazuar në disa arsye: - ftesa popups shfaqen përsëri dhe përsëri, pasi ata injoruan një vizitor vend, dhe disa nuk shkojnë larg nga faqja, duke zënë gjysmën e informacionit mbi ekran kompjuter - Operatorët e pengojnë punën e faqes - është e domosdoshme pranojë ose refuzojë ftesën për dialog, para se klienti do të duan të zgjedhin diçka apo të blerë - në qoftë se vizitori nuk ka nevojë për këshilla, dhe të angazhuar me entuziazëm në procesin e përzgjedhjes së produktit dhe ftesë konsulent në internet shkon në më të nepodh koha dyaschy, klienti mund të shpejt të largohen nga vendi dhe të mos kompletimit të blerjes - konsumatorët preferojnë mënyra të tjera të komunikimit - E-mail dhe telefon; - korrespondencën merr një kohë të gjatë - shumë vizitorë nuk janë të sigurt në sigurinë e korrespondencës me konsulent online - kush e di që të dhënat personale të transmetuara për operatorin, nuk do të pastaj të përdoret në dëm të klientit, - shqetësim që konsumatori do të jetë lidhur me specialist të drejtë, në mënyrë që ai me të vërtetë mund të ndihmojë - zhgënjim - klienti shkroi operatorin në internet, por nuk ka pasur asnjë përgjigje. Duke pasur parasysh sa më sipër, të gjithë "kundër" mund të neutralizoj ose të bëjë të mirat e faqen tuaj te internetit. Pra, konsulentët online nuk duhet të jetë shumë pushy dhe e di kur për të thirrur klienti për të komunikuar. Gjithashtu, operatorët duhet të jetë profesional dhe kompetent për t'iu përgjigjur pyetjeve të shpejt dhe me dijeninë e biznesit, në vend se duke i dhënë përgjigje standarde të paragatuara ose të paqarta, duke e konsumatorit në vend-numëro. Ndihma në linjë duhet të udhëhiqet edhe në faqen e internetit dhe, nëse është e nevojshme, të drejtpërdrejtë të konsumatorëve në faqen e dëshiruar. Siguruar fshehtësinë e klientit në bisedë apo korrespondencës. Çfarë do të internet konsulent për biznesin tuaj: dobi apo dëm? Përgjigja është e qartë. Nëse kompetencë organizojnë konsulent në internet, ajo do të jetë vetëm një shtesë e mirë për tërheqjen e konsumatorëve të rinj në faqen tuaj. Të njëjtin mendim është i ndarë në http://www.iseeq.com/. Prandaj, për të vendosur nëse janë apo jo një konsulent në internet në vend, është deri te ju.